（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的普及，社交媒體已經(jīng)滲透到社會(huì)與人們生活的方方面面�，F(xiàn)階段，陶瓷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化，利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷宣傳已然成為陶瓷企業(yè)尤其是中小型陶瓷企業(yè)推廣產(chǎn)品與品牌的重要手段和渠道。然而，社交媒體平臺(tái)眾多，傳播途徑分散且競(jìng)爭(zhēng)者繁多，不少陶瓷企業(yè)花了大力氣卻達(dá)不到預(yù)期效果。在這媒體盛行的時(shí)代，陶企該如何做好社交媒體營(yíng)銷來推廣、提升品牌，獲得有效關(guān)注呢?
社交媒體迅速發(fā)展的同時(shí)，大量的陶瓷企業(yè)加入到社交媒體營(yíng)銷的隊(duì)伍中，爭(zhēng)奪消費(fèi)者群體的關(guān)注度。然而社交媒體與傳統(tǒng)媒體有所區(qū)別，具有網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和影響周期等特點(diǎn)。部分陶瓷企業(yè)不熟悉社交媒體特點(diǎn)，導(dǎo)致其社交媒體營(yíng)銷存在問題，沒有為陶瓷的品牌和形象帶來較明顯的積極影響。
缺乏真實(shí)性
網(wǎng)絡(luò)完全脫離了時(shí)空和地域的限制，具有數(shù)據(jù)化和傳播內(nèi)容受限較小的特征，容易使宣傳內(nèi)容缺少真實(shí)性。部分陶企在進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，為了凸顯和區(qū)別自身產(chǎn)品和品牌的亮點(diǎn)，沒有基于企業(yè)的實(shí)際情況來策劃營(yíng)銷內(nèi)容。過分夸大能夠吸引大部分用戶的注意，但是用戶體驗(yàn)與宣傳差距過大，不僅會(huì)引發(fā)消費(fèi)者信任危機(jī)，還會(huì)影響到企業(yè)的整體形象和市場(chǎng)的地位。
缺乏創(chuàng)新性
社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，使社交媒體營(yíng)銷的方式不勝枚舉，過于枯燥的內(nèi)容和平淡的形式無法駐留眾多社交平臺(tái)用戶的目光。有些陶瓷企業(yè)在社交媒體上向目標(biāo)客戶過度推銷自己的產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身，忽視用戶的需求。沒有將企業(yè)的特點(diǎn)和用戶的興趣相結(jié)合，用創(chuàng)新的方式融入客戶群體去表達(dá)企業(yè)自身獨(dú)特的個(gè)性。
社交媒體平臺(tái)監(jiān)管不完善
社交媒體營(yíng)銷能夠看到用戶的評(píng)論和反饋，與客戶進(jìn)行更深入的互動(dòng)，其重要價(jià)值體現(xiàn)在與用戶互動(dòng)的影響力上。網(wǎng)絡(luò)的高自由度和隱匿性使用戶發(fā)布的信息不易受控制，過激的言論會(huì)將企業(yè)成為眾矢之的。如何在繁雜的資訊中篩選出有價(jià)值的信息，有效管理社交媒體信息發(fā)布的隨意化是陶瓷企業(yè)需要完善的方向。
陶瓷企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷的目的是為了提高企業(yè)產(chǎn)品和品牌的知名度，進(jìn)一步刺激市場(chǎng)需求等方面。想要達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷效果，陶企需要深入了解社交媒體的特點(diǎn)和企業(yè)自身特色相結(jié)合，才能有效吸引更多客戶了解企業(yè)及其產(chǎn)品。
線上+線下整合營(yíng)銷
社交媒體營(yíng)銷具有精準(zhǔn)定位客戶和貼近顧客關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，陶企在社交平臺(tái)上發(fā)布最新的活動(dòng)消息，有利于吸引目標(biāo)顧客群體注意并到實(shí)體門店參觀和購(gòu)買。實(shí)體門店使用增送小禮品和線上會(huì)員福利等特殊優(yōu)惠，是開拓和加深線上渠道運(yùn)營(yíng)，緊密線上線下活動(dòng)聯(lián)系的有效手段。陶瓷企業(yè)線上線下的營(yíng)銷整合能夠收獲消費(fèi)者的活動(dòng)建議和反饋，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)與交流，建立親密友好的信任關(guān)系。
加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)
消費(fèi)者需求朝著高品質(zhì)多元化和個(gè)性化方向發(fā)展，陶企的產(chǎn)品研發(fā)和宣傳方式及內(nèi)容要有創(chuàng)新意識(shí)。消費(fèi)者能夠迅速識(shí)別具有差異化的陶瓷產(chǎn)品和品牌，對(duì)極具創(chuàng)意、新穎的宣傳內(nèi)容和形式容易產(chǎn)生好奇心。陶企可以根據(jù)自身產(chǎn)品、活動(dòng)、品牌等特色將文字、圖片和視屏等內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)藝術(shù)加工，結(jié)合社交媒體受眾群體廣泛的特點(diǎn)，能夠吸引新客戶的關(guān)注以及促進(jìn)品牌的建設(shè)。
加強(qiáng)社交媒體平臺(tái)監(jiān)管
陶瓷企業(yè)想要在社交媒體營(yíng)造良好企業(yè)形象，推廣品牌知名度的美譽(yù)度，需加強(qiáng)對(duì)社交媒體平臺(tái)的管理。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在社會(huì)化媒體發(fā)布產(chǎn)品體驗(yàn)信息，有利于企業(yè)進(jìn)行口碑宣傳。對(duì)于社交媒體平臺(tái)上有關(guān)陶企負(fù)面的消息，需要及時(shí)處理，避免負(fù)面消息進(jìn)一步擴(kuò)大而對(duì)企業(yè)造成更大的損失。加強(qiáng)社交媒體平臺(tái)監(jiān)管，陶企可以了解客戶的真實(shí)需求，有利于企業(yè)整合研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和渠道等方面的營(yíng)銷資源。
媒體狂歡的時(shí)代，陶瓷企業(yè)需要跟緊市場(chǎng)和顧客的變化發(fā)展方向，做好社交媒體營(yíng)銷，在社交媒體數(shù)據(jù)中挖掘顧客需求，緊密與顧客的關(guān)系，才能在市場(chǎng)中從被動(dòng)式向預(yù)判式演變。
�。▉碓矗好兰揖W(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處。內(nèi)容如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。）
