（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和移動設(shè)備的普及，社交媒體已經(jīng)滲透到社會與人們生活的方方面面�，F(xiàn)階段，陶瓷市場的競爭趨向白熱化，利用社交媒體進行營銷宣傳已然成為陶瓷企業(yè)尤其是中小型陶瓷企業(yè)推廣產(chǎn)品與品牌的重要手段和渠道。然而，社交媒體平臺眾多，傳播途徑分散且競爭者繁多，不少陶瓷企業(yè)花了大力氣卻達不到預期效果。在這媒體盛行的時代，陶企該如何做好社交媒體營銷來推廣、提升品牌，獲得有效關(guān)注呢?
社交媒體迅速發(fā)展的同時，大量的陶瓷企業(yè)加入到社交媒體營銷的隊伍中，爭奪消費者群體的關(guān)注度。然而社交媒體與傳統(tǒng)媒體有所區(qū)別，具有網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和影響周期等特點。部分陶瓷企業(yè)不熟悉社交媒體特點，導致其社交媒體營銷存在問題，沒有為陶瓷的品牌和形象帶來較明顯的積極影響。
缺乏真實性
網(wǎng)絡(luò)完全脫離了時空和地域的限制，具有數(shù)據(jù)化和傳播內(nèi)容受限較小的特征，容易使宣傳內(nèi)容缺少真實性。部分陶企在進行社交媒體營銷時，為了凸顯和區(qū)別自身產(chǎn)品和品牌的亮點，沒有基于企業(yè)的實際情況來策劃營銷內(nèi)容。過分夸大能夠吸引大部分用戶的注意，但是用戶體驗與宣傳差距過大，不僅會引發(fā)消費者信任危機，還會影響到企業(yè)的整體形象和市場的地位。
缺乏創(chuàng)新性
社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，使社交媒體營銷的方式不勝枚舉，過于枯燥的內(nèi)容和平淡的形式無法駐留眾多社交平臺用戶的目光。有些陶瓷企業(yè)在社交媒體上向目標客戶過度推銷自己的產(chǎn)品，強調(diào)企業(yè)自身，忽視用戶的需求。沒有將企業(yè)的特點和用戶的興趣相結(jié)合，用創(chuàng)新的方式融入客戶群體去表達企業(yè)自身獨特的個性。
社交媒體平臺監(jiān)管不完善
社交媒體營銷能夠看到用戶的評論和反饋，與客戶進行更深入的互動，其重要價值體現(xiàn)在與用戶互動的影響力上。網(wǎng)絡(luò)的高自由度和隱匿性使用戶發(fā)布的信息不易受控制，過激的言論會將企業(yè)成為眾矢之的。如何在繁雜的資訊中篩選出有價值的信息，有效管理社交媒體信息發(fā)布的隨意化是陶瓷企業(yè)需要完善的方向。
陶瓷企業(yè)進行社交媒體營銷的目的是為了提高企業(yè)產(chǎn)品和品牌的知名度，進一步刺激市場需求等方面。想要達到預期營銷效果，陶企需要深入了解社交媒體的特點和企業(yè)自身特色相結(jié)合，才能有效吸引更多客戶了解企業(yè)及其產(chǎn)品。
線上+線下整合營銷
社交媒體營銷具有精準定位客戶和貼近顧客關(guān)系的優(yōu)勢，陶企在社交平臺上發(fā)布最新的活動消息，有利于吸引目標顧客群體注意并到實體門店參觀和購買。實體門店使用增送小禮品和線上會員福利等特殊優(yōu)惠，是開拓和加深線上渠道運營，緊密線上線下活動聯(lián)系的有效手段。陶瓷企業(yè)線上線下的營銷整合能夠收獲消費者的活動建議和反饋，促進企業(yè)與消費者的互動與交流，建立親密友好的信任關(guān)系。
加強創(chuàng)新意識
消費者需求朝著高品質(zhì)多元化和個性化方向發(fā)展，陶企的產(chǎn)品研發(fā)和宣傳方式及內(nèi)容要有創(chuàng)新意識。消費者能夠迅速識別具有差異化的陶瓷產(chǎn)品和品牌，對極具創(chuàng)意、新穎的宣傳內(nèi)容和形式容易產(chǎn)生好奇心。陶企可以根據(jù)自身產(chǎn)品、活動、品牌等特色將文字、圖片和視屏等內(nèi)容進行適當藝術(shù)加工，結(jié)合社交媒體受眾群體廣泛的特點，能夠吸引新客戶的關(guān)注以及促進品牌的建設(shè)。
加強社交媒體平臺監(jiān)管
陶瓷企業(yè)想要在社交媒體營造良好企業(yè)形象，推廣品牌知名度的美譽度，需加強對社交媒體平臺的管理。為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，引導客戶在社會化媒體發(fā)布產(chǎn)品體驗信息，有利于企業(yè)進行口碑宣傳。對于社交媒體平臺上有關(guān)陶企負面的消息，需要及時處理，避免負面消息進一步擴大而對企業(yè)造成更大的損失。加強社交媒體平臺監(jiān)管，陶企可以了解客戶的真實需求，有利于企業(yè)整合研發(fā)設(shè)計產(chǎn)品、市場需求預測和渠道等方面的營銷資源。
媒體狂歡的時代，陶瓷企業(yè)需要跟緊市場和顧客的變化發(fā)展方向，做好社交媒體營銷，在社交媒體數(shù)據(jù)中挖掘顧客需求，緊密與顧客的關(guān)系，才能在市場中從被動式向預判式演變。
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