（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，人們的閱讀時(shí)間碎片化變化，新興的社交媒體在不斷沖擊傳統(tǒng)媒體。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，除產(chǎn)品的精研外，陶瓷企業(yè)也越發(fā)重視宣傳的作用。社交媒體受眾群體廣泛，其影響的逐漸增大，使越來(lái)越多陶瓷企業(yè)重視社交媒體營(yíng)銷。

　　2018年，微信用戶數(shù)量高達(dá)10億，2019年，抖音國(guó)內(nèi)日活躍用戶突破2.5億，社交媒體的輻射范圍和參與人數(shù)快速增長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)和人們生活的影響也越來(lái)越大。營(yíng)銷模式多種多樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的社會(huì)化媒體的與網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)系更為親近，對(duì)于陶企進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　精準(zhǔn)目標(biāo)客戶

　　陶瓷技術(shù)與設(shè)備的快速發(fā)展，陶瓷市場(chǎng)上同類產(chǎn)品激增，陶瓷市場(chǎng)由過(guò)去的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向發(fā)展，市場(chǎng)中顧客擁有更多的主動(dòng)權(quán)。客戶消費(fèi)行為和需求的變化影響著陶瓷市場(chǎng)的需求方向，陶瓷企業(yè)了解顧客有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

　　社交網(wǎng)絡(luò)上涵蓋了大量的用戶信息，根據(jù)用戶公開(kāi)的數(shù)據(jù)中，除年齡、工作等表面信息外還可以通過(guò)分析用戶發(fā)布和分享內(nèi)容，有效判斷出用戶的喜好、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買能力等信息。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的地理位置特點(diǎn)也有利于陶瓷企業(yè)和經(jīng)銷商對(duì)目標(biāo)顧客群體進(jìn)行精準(zhǔn)的定位和精準(zhǔn)宣傳，社交媒體廣告的投放效果比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體更具有影響力。

　　拉近客戶距離

　　陶瓷產(chǎn)品的最終使用者是顧客，銷售渠道由于國(guó)家精裝房政策導(dǎo)向和整裝、定制趨勢(shì)發(fā)展，終端門店的客流量受到嚴(yán)重影響。然而做出產(chǎn)品選擇的依然是客戶，良好的品牌形象能夠影響客戶對(duì)需求產(chǎn)品的品牌選擇，拉近與客戶的關(guān)系是陶瓷企業(yè)樹(shù)立品牌形象的有效方式。

　　互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體相比的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)優(yōu)勢(shì)在社會(huì)化媒體上更為突出。陶瓷企業(yè)發(fā)布廣告或新聞后，能夠看到用戶的評(píng)論和反饋，但是更深入的互動(dòng)卻很難到達(dá)，且樹(shù)立的形象過(guò)于官方。微博和微信等社交媒體平臺(tái)有著先天的平等性，其便利性的特征能夠使得陶瓷企業(yè)和顧客能夠進(jìn)行更深入友好的互動(dòng)，有利于樹(shù)立良好的品牌形象。

　　低成本市場(chǎng)調(diào)查與輿論監(jiān)控

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨后，只是埋頭苦干已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)的變化，數(shù)據(jù)分析有助于陶瓷企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解。社交媒體良好的互動(dòng)性使客戶留下的信息具有真實(shí)性，陶瓷企業(yè)做好社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析和處理，能夠從中挖掘出用戶需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供市場(chǎng)依據(jù)。

　　網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得社會(huì)輿論能夠迅速傳播到每個(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)也成為了陶瓷企業(yè)品牌推廣的重要工具。社交媒體信息更新速度快，獲取有關(guān)陶瓷企業(yè)信息的途徑便捷性強(qiáng)，陶企能夠隨時(shí)進(jìn)行輿論監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)上任何一個(gè)負(fù)面消息都是從小范圍開(kāi)始擴(kuò)散的，社交媒體的便捷性和及時(shí)性能夠在陶瓷企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)發(fā)揮關(guān)鍵作用，有效降低陶瓷企業(yè)品牌危機(jī)的產(chǎn)生和擴(kuò)散的速度。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)不斷完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和廣告的競(jìng)爭(zhēng)。社交媒體營(yíng)銷能夠使陶企的產(chǎn)品和品牌形象貼近消費(fèi)者，有利于陶瓷企業(yè)提高消費(fèi)者滿意度，開(kāi)拓市場(chǎng)。

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