精裝占比愈來愈大，工程采購比例加大，整裝、互聯(lián)網(wǎng)家裝等裝修新模式進一步壓迫傳統(tǒng)零售。很明顯，整裝、精裝趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的，即便它目前仍有很多痛點待解決。
而傳統(tǒng)經(jīng)銷商作為終端產(chǎn)品流通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌控了銷售渠道，便能在市場中占領(lǐng)一席之地。但隨著瓷磚終端正在發(fā)生改變，傳統(tǒng)經(jīng)銷商似乎深陷多重危機。
目前瓷磚行業(yè)的經(jīng)銷商面對：
1：房地產(chǎn)政策與形勢變化飄忽不定；
2：精裝房比例大幅增長；
3：整裝（含互聯(lián)網(wǎng)家裝、全屋定制等）大勢所趨；
4：設(shè)計師營銷成為終端零售的一大部分；
5：終端建材市場賣場星羅棋布，消費者被大量分流；
6：裝配式建筑與整體廚房等，減少瓷磚零售。
……
尤其是整裝業(yè)務(wù)，圍繞一個家提供整體解決方案；能否可能成為一種主流的盈利模式？這個答案是不確定的。于家居企業(yè)目前已進入密集探索期，上市家居公司基本均有涉足，分別為，一是設(shè)立整裝業(yè)務(wù)線，招經(jīng)銷商開整裝門店；二是聯(lián)合相關(guān)品類品牌或經(jīng)銷商，形成整裝產(chǎn)品包，提供給經(jīng)銷商、家裝公司或地產(chǎn)商等客戶；三是整合自己的產(chǎn)品，推整裝套餐�，F(xiàn)如今社會主消費群體（80后與90后甚至00后）面前，整裝的發(fā)展談得上橫掃千軍。如果經(jīng)銷商還是按照“傳統(tǒng)”的經(jīng)銷套路，沒有適當(dāng)轉(zhuǎn)型必要“升級”，在整裝與精裝房的大浪面前，很容易被淹沒。
記得參加過個別佛山陶企經(jīng)銷商年會時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部都有成立整裝部門，該整裝部一年銷售份額，被告知占30-40%。驚訝整裝的發(fā)展速度，這部分陶企是從小步走，從品類的搭配開始進軍或者從客廳，廚房，衛(wèi)浴間等其中一個空間場景入手，從小整裝慢慢拓展做到大整裝。
種種跡象及研究都表明精裝房、互聯(lián)網(wǎng)家裝、套餐裝修等帶有整裝概念都發(fā)展迅速，產(chǎn)品基本全包，干掉單品訂單；經(jīng)銷商零售明顯被擠壓，不少經(jīng)銷商感到迷茫。
轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商服務(wù)理念，未來，你不一定做整裝，但必須找到自己在大整裝生態(tài)鏈中的位置。因此給予經(jīng)銷商三大建議：其一做好服務(wù)體系向運營商轉(zhuǎn)型升級；其二自強不息，變成家居服務(wù)商。未來數(shù)年老房存量市場、老舊小區(qū)改造越來越龐大，有著巨大的家居后服務(wù)剛需消費；其三升級成家居新零售商，未來的家居消費會出現(xiàn)零售消費的常態(tài)化。
打火機出現(xiàn)，革了火柴的命；計算器出現(xiàn)，革了算盤的命；CD出現(xiàn)，革了磁帶的命；手機出現(xiàn)，革了BP機的命；數(shù)碼相機出現(xiàn)，膠卷沒市場了……我們必須懂得接受新事物，做出改變，不然就會像商品一樣被淘汰掉。這幾年都有傳出“干掉傳統(tǒng)經(jīng)銷商”的口號，當(dāng)然并非無中生有，反觀傳統(tǒng)經(jīng)銷商不做改變、不做任何提升，估計不用別人去把他干掉，也會自取滅亡。
反觀某些瓷磚經(jīng)銷商沒有被建材超市沖垮，沒有被電子商務(wù)的風(fēng)暴吹散，這些傳統(tǒng)經(jīng)銷商精于“轉(zhuǎn)型”就是向“服務(wù)商”層面上轉(zhuǎn)型。實際上，業(yè)內(nèi)部分陶企早已將自己的經(jīng)銷商稱之為品牌服務(wù)商，直接介入工程與整裝業(yè)務(wù)，銷售與服務(wù)并重。國內(nèi)市場實在太大了，錯綜復(fù)雜，類似瓷磚這樣的半成品，需要大量的售前售后服務(wù)，經(jīng)銷商必須全面提升服務(wù)能力，在每個服務(wù)流程輸出客戶價值，做好服務(wù)商。
當(dāng)然，包括供貨、運輸、倉存之間的矛盾與協(xié)調(diào)等等，都不是廠家或某一個銷售環(huán)節(jié)節(jié)點可以全部攬下的，消費者需要的是一種極致客制化的服務(wù)來乘載，這種服務(wù)，不再是響應(yīng)式的，而是主動的；不再是觸點式的，而是集成的、整合的。這種體驗整合將遠遠大于純粹的產(chǎn)品銷售，帶來的是消費者對于品牌更深刻的認同和情有獨鐘。“服務(wù)商”是整個營銷應(yīng)用過程中最好的服務(wù)協(xié)調(diào)角色。亦經(jīng)常聽到有同行感嘆：撼山易改變經(jīng)銷商難，目前瓷磚行業(yè)的經(jīng)銷商路就在前方，且行且珍惜吧！
