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2018年的行業(yè)寒流還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)過去了將近三分之二，寒冬依舊。市場低迷、渠道裂變、環(huán)保收緊等負(fù)面消息充斥著陶瓷行業(yè)，行業(yè)洗牌加速進(jìn)行。但危與機(jī)是并存的，有陶瓷企業(yè)無奈退出市場，也有陶瓷企業(yè)“借勢”突圍，業(yè)績實(shí)現(xiàn)逆勢增長。傳統(tǒng)的零售方式對消費(fèi)者的吸引力逐漸降低，陶瓷企業(yè)需優(yōu)化和升級終端門店，提高終端門店客流。

受國家推行精裝政策影響，陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)的終端零售受到了前所未有的沖擊，倒逼陶瓷終端門店轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化和完善服務(wù)。隨著消費(fèi)者的個(gè)性化需求日益增強(qiáng)，對家居裝修產(chǎn)生更多自我的追求，對一站式服務(wù)的需求也在逐漸增加。行業(yè)與市場向前發(fā)展，跟不上發(fā)展變化的陶瓷企業(yè)只能成為歷史，贏得消費(fèi)者，陶瓷企業(yè)才能長遠(yuǎn)發(fā)展。

店面升級

終端門店是消費(fèi)者品牌印象構(gòu)成的重要組成因素，終端門店設(shè)計(jì)直接影響消費(fèi)者的停留時(shí)間。隨著陶瓷市場規(guī)范化和多元化趨勢增長，消費(fèi)方式發(fā)生改變，陶瓷終端門店不僅是商品的展出平臺，也是消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的重要場所。在有限的空間內(nèi)盡可能地將陶瓷產(chǎn)品的理念和價(jià)值表現(xiàn)出來，用完善的服務(wù)滿足消費(fèi)需求的陶瓷終端門店更受消費(fèi)者青睞。

轉(zhuǎn)型升級已成為陶瓷行業(yè)趨勢，提升店面的整體形象和氣質(zhì)，優(yōu)化和完善服務(wù)，從價(jià)格轉(zhuǎn)向價(jià)值，才能有效提升終端門店的競爭力。如升華陶瓷積極順應(yīng)行業(yè)發(fā)展方向，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，進(jìn)行終端門店改造升級。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)竭力為消費(fèi)者營造一個(gè)綠色的、理想的個(gè)性化空間，讓消費(fèi)者“生活在升華”。

終端團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

面對陶瓷行業(yè)的大變革，各個(gè)陶瓷企業(yè)從產(chǎn)品到營銷進(jìn)行了不同程度的升級。終端門店是陶瓷企業(yè)市場競爭的重要組成部分，也是陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。陶瓷品牌的升級需自上而下，全面進(jìn)行優(yōu)化，才能達(dá)到甚至超過預(yù)期的升級效果。消費(fèi)升級趨勢使消費(fèi)者對終端門店的服務(wù)提出了更專業(yè)的要求，陶瓷企業(yè)對終端團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需依據(jù)市場變化，升級和更新培訓(xùn)體系。

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為第一印象效應(yīng)，常常成為人們決定自己第二次乃至以后行為的依據(jù)。提供專業(yè)化的服務(wù)有利于消費(fèi)者形成良好的第一印象，提高陶瓷品牌的認(rèn)可度和美譽(yù)度。提高終端團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識和綜合能力水平有利于推動(dòng)陶瓷企業(yè)的品牌建設(shè)，陶瓷企業(yè)對終端團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需從品牌、產(chǎn)品、銷售等多方面內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和升級。

無論陶瓷市場如何變化莫測，修煉內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ)，方能無畏變化。

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