（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
2018年，陶瓷行業(yè)經(jīng)歷了寒冬，如今2019年已經(jīng)過去了一半，陶瓷行業(yè)依舊處于艱難中求生存的處境。陶瓷行業(yè)由于其提供的產(chǎn)品與人們常用的快消品有著消費頻率低的本質(zhì)區(qū)別，因此以往的陶瓷企業(yè)與消費者之間存在不短的距離。陶瓷市場終端混亂，當供應(yīng)無法滿足需求，原地踏步的陶瓷企業(yè)只能遺憾出局。貼近消費市場，自上而下的進行升級的佛山陶瓷企業(yè)才能在競爭日益激烈的市場中爭得一片天空。
隨著時代向前發(fā)展，市場需求變化日益變快，消費結(jié)構(gòu)升級，如今陶瓷行業(yè)處于一個全新的市場環(huán)境。過去的陶瓷市場的競爭以產(chǎn)品和價格為主，現(xiàn)在的競爭是服務(wù)與營銷的競爭。產(chǎn)品是競爭的基礎(chǔ)，升級和完善服務(wù)是佛山陶瓷企業(yè)終端競爭的重要內(nèi)容。陶瓷行業(yè)的洗牌，洗的不僅是生產(chǎn)落后的產(chǎn)能，不夠?qū)I(yè)、墨守成規(guī)的服務(wù)團隊也將被淘汰。
產(chǎn)品升級
無論市場競爭再怎么變化，產(chǎn)品依然是競爭最基礎(chǔ)的也是最核心的因素。沒有夯實的產(chǎn)品作為競爭基礎(chǔ)，再怎么出彩的營銷手段和服務(wù)也只能如流星般一閃而過。隨著人們對美好生活的向往不斷提高，對陶瓷產(chǎn)品提出了“內(nèi)外兼修”的要求。既要求陶瓷產(chǎn)品有品質(zhì)上的保障，也要求產(chǎn)品設(shè)計上滿足人們對個性化的美的追求。
正所謂“萬丈高樓平地起”，產(chǎn)品是佛山陶瓷企業(yè)競爭的關(guān)鍵所在。當前市場在進一步細分，消費者個性化與差異化的需求在不斷增長，佛山陶瓷企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計上與生產(chǎn)中須深刻探索消費需求。隨著人們可支配收入的提升，消費者更傾向于差異化、高價值的陶瓷產(chǎn)品，簡單的價格優(yōu)勢已經(jīng)難以打動消費者。
展廳設(shè)計
消費者對于陶瓷品牌的感知途徑分為兩種，一個是廣告營銷途徑，另一個是實際體驗。消費者通過佛山陶瓷企業(yè)進行的廣告、營銷等行為對陶瓷品牌以及產(chǎn)品有所了解和期待，結(jié)合實際的購買體驗最后形成了對陶瓷品牌的總體認知。消費者的實際體驗是佛山陶瓷品牌口碑形成的重要內(nèi)容。
對比將陶瓷產(chǎn)品排列堆放的終端門店，錯落有致、創(chuàng)意搭配的門店更能吸引消費者。所謂的個性化不應(yīng)只限于產(chǎn)品設(shè)計上，終端門店的設(shè)計是體現(xiàn)品牌差異與產(chǎn)品特色的關(guān)鍵場所。如今的產(chǎn)品展示并不只是簡單的產(chǎn)品展示，將產(chǎn)品進行創(chuàng)意組合，構(gòu)建實際生活應(yīng)用場景，方能更有效的勾起消費者的購買欲望。
服務(wù)升級
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的生活方式，尤其是80、90后的群體，網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷性大大的催生了“懶惰”的思想。更多的消費者更傾向于以簡單的方式解決家居裝修難題，而非東奔西走的繁瑣流程。隨著消費者對便捷性購買的需求不斷增長，陶瓷產(chǎn)品的購買行為已從購買一款產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I一種服務(wù)。
如今陶瓷產(chǎn)品競爭激烈，消費者的市場需求從價格轉(zhuǎn)向價值，做好服務(wù)是佛山陶瓷企業(yè)的重要突圍方式。如宏宇將打通產(chǎn)品、價格、網(wǎng)點、團隊、渠道、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，以產(chǎn)品定制和服務(wù)定制為基礎(chǔ)進行銷售傳遞和品牌提升，通過一體化運作提升產(chǎn)品配套銷售，大力提升客單值，實現(xiàn)終端專賣店極速發(fā)展。
專業(yè)隊伍的建設(shè)
在信息時代，消費者可以輕易的獲得自己想要的信息，對產(chǎn)品和服務(wù)提出了更多的要求。市場的發(fā)展是向前的，陶瓷企業(yè)與終端之間的關(guān)系已經(jīng)不僅僅是簡單的提供產(chǎn)品和協(xié)助活動。如今的市場變化要求陶瓷企業(yè)提供產(chǎn)品升級培訓(xùn)、店面升級、管理提升等運營的幫助。因此，陶瓷企業(yè)需重視銷售團隊全方位的能力提升，打造專業(yè)性強的隊伍。
市場需求的多樣化以及要求的提高，使建設(shè)有專業(yè)隊伍的佛山陶瓷企業(yè)在市場開拓與競爭中更具有優(yōu)勢。消費在升級，佛山陶瓷企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也隨之升級與調(diào)整，專業(yè)的銷售隊伍能夠與企業(yè)發(fā)展相匹配，與終端服務(wù)需求相適應(yīng)。積極進行有目的性、高效率的培訓(xùn)，有利于陶瓷企業(yè)建設(shè)靈活、專業(yè)的隊伍，有利于更好的服務(wù)企業(yè)和應(yīng)對市場的變化。
如今，經(jīng)濟發(fā)展與社會需求從求速度階段進入到抓品質(zhì)的階段，陶瓷市場終端混亂，從產(chǎn)品到服務(wù)水平進行升級的佛山陶瓷企業(yè)能夠處于競爭的有利地位。
（來源：佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會，轉(zhuǎn)載請注明出處。內(nèi)容如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們進行刪除。）
