“精裝修”話題的持續(xù)升溫，讓泛家裝行業(yè)上下游出現(xiàn)了新的變化。大批地產(chǎn)商旗下的家裝公司近幾年紛紛入場(chǎng)，企圖攪動(dòng)這個(gè)弊病諸多、投訴連連的“傳統(tǒng)行業(yè)”。傳統(tǒng)裝企vs精裝修背景下誕生的“富二代”，誰(shuí)在攪動(dòng)“新家裝市場(chǎng)”？
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精裝修面面觀：“政策倒推”vs“生不逢時(shí)”
每一個(gè)行業(yè)的背后都存在A面和B面，對(duì)于精裝修領(lǐng)域而言，A面是政策助推下的行業(yè)利好，B面是誕生時(shí)機(jī)的“生不逢時(shí)”。
A面：地產(chǎn)商加速開(kāi)發(fā)存量，政策利好助力精裝修落地
從行業(yè)利好的角度來(lái)看，國(guó)家對(duì)于精裝修的推動(dòng)已經(jīng)持續(xù)了近20年。1999年，國(guó)務(wù)院辦公廳就提出要積極推廣一次性裝修模式，避免二次裝修造成的破壞；2008年，住建部提出繼續(xù)引導(dǎo)對(duì)新建商品住宅的一次裝修到位、逐步在各地取消毛坯房；2017年，住建部發(fā)布《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，提出三年內(nèi)中國(guó)新開(kāi)工全裝修成品住宅面積達(dá)到30%。自此，多個(gè)省市響應(yīng)號(hào)召，陸續(xù)出臺(tái)相應(yīng)政策。
政策倒推確實(shí)在一定程度上推動(dòng)了精裝修的發(fā)展。對(duì)于重點(diǎn)參與方房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)政策的落地卻不是一件容易的事。增量市場(chǎng)早在幾年前已出現(xiàn)面臨增長(zhǎng)瓶頸的苗頭，隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)飽和階段，行業(yè)總量基本上不會(huì)出現(xiàn)大的變化。所有的大型開(kāi)發(fā)商面臨一個(gè)嚴(yán)竣的問(wèn)題：不可能再無(wú)限增長(zhǎng)下去了，從千億跨越到萬(wàn)億基本上是不可能完成的事情。
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在此背景下，不少大型開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)加速布局存量市場(chǎng)，如商業(yè)、公寓、持有型物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、公寓、家裝等方面，它們既是本身業(yè)務(wù)的延伸，也將有可能成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從政策、行業(yè)趨勢(shì)的角度來(lái)看，地產(chǎn)商布局家裝市場(chǎng)、進(jìn)軍精裝修合情合理。
B面：“生不逢時(shí)”的精裝修，高拆除率反映出產(chǎn)品與用戶需求的不匹配
大型開(kāi)發(fā)商意識(shí)到精裝修是自己必須主力去推動(dòng)的事情，但家裝業(yè)務(wù)不太可能成為大多數(shù)地產(chǎn)商的主力業(yè)務(wù)，往往將它看作一個(gè)勢(shì)必要進(jìn)行探索的重要方向。現(xiàn)狀在于，多數(shù)房地產(chǎn)下屬家裝公司在精裝方面面臨太多的質(zhì)量問(wèn)題，用戶過(guò)高的投訴率與較高的拆除率讓地產(chǎn)商進(jìn)軍家裝領(lǐng)域逐步“遇冷”。
裝修是一個(gè)專業(yè)度高、環(huán)節(jié)多、技術(shù)難度大且痛點(diǎn)很多的行業(yè)，它的低頻、高價(jià)、非標(biāo)準(zhǔn)化是導(dǎo)致家裝行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)未出現(xiàn)一家營(yíng)收過(guò)百億企業(yè)的主要原因。
接到任務(wù)的房地產(chǎn)企業(yè)不像一些目前做得不錯(cuò)的裝修公司一樣，有時(shí)間經(jīng)歷“成長(zhǎng)期”，跨越早期試錯(cuò)的階段、逐步摸索出一套合理的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，而是打磨一段時(shí)間之后只好硬著頭皮上。這就好比相關(guān)部門(mén)將“令箭”給了房地產(chǎn)企業(yè)，但讓他們一上來(lái)就做裝修是非常難的。
假設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)在地產(chǎn)業(yè)務(wù)剛興起時(shí)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)就要求房地產(chǎn)企業(yè)同步覆蓋精裝修業(yè)務(wù)，減少二次裝修，或者更進(jìn)一步推動(dòng)全裝修成品住宅的落地，或許精裝修業(yè)務(wù)就不像現(xiàn)在這樣“生不逢時(shí)”。
有行業(yè)人士告訴億歐家居，現(xiàn)階段，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)下屬家裝公司所能提供的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求并不匹配。有人對(duì)于這一現(xiàn)象說(shuō)出了實(shí)話：精裝修替代不了用戶對(duì)裝修的需求，未來(lái)幾年內(nèi)如果能夠替代40-50%就不錯(cuò)了。
這一結(jié)論體現(xiàn)在精裝修拆除率層面，20%的精裝房拆除率在業(yè)內(nèi)是一個(gè)“相當(dāng)友好”但并不反映真實(shí)情況的數(shù)據(jù)，對(duì)于某些精裝修樓盤(pán)，用戶因?qū)ρb修效果極度不滿意導(dǎo)致的精裝修拆除率高達(dá)80%。
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探路精裝修
——做好精裝修的三個(gè)關(guān)鍵，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)并不具備
盡管精裝修現(xiàn)有的覆蓋率、用戶滿意率并不高，但如果以目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)評(píng)判地產(chǎn)商下屬家裝公司和精裝修的未來(lái)，將是不合理的。房地產(chǎn)企業(yè)具備做好精裝修的優(yōu)勢(shì)，目前顯然遇到了困難。
第一，房地產(chǎn)企業(yè)做精裝修不愁生意，在業(yè)務(wù)量上相對(duì)一般的家裝公司更具規(guī)模性，在資金、人才、資源等方面相對(duì)更有優(yōu)勢(shì)。
第二，作為存量市場(chǎng)中的重要部分，家裝業(yè)務(wù)已經(jīng)吸引了越來(lái)越多房地產(chǎn)企業(yè)的布局，投入力度不容小覷。
然而，在明顯的優(yōu)勢(shì)背后，房地產(chǎn)企業(yè)的瓶頸也很明顯：一是缺乏裝修行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，組建團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)磨合、打磨產(chǎn)品與服務(wù)、獲得用戶的支持等都需要很長(zhǎng)時(shí)間的試錯(cuò)期；二是究竟是選擇自行組建供應(yīng)鏈、對(duì)外獨(dú)立提供家裝業(yè)務(wù)，還是選擇與第三方合作方承辦，同樣是一個(gè)難題。
再加上用戶審美意識(shí)和消費(fèi)能力的逐步提高，他們的需求會(huì)越來(lái)越趨于多樣化與個(gè)性化，開(kāi)發(fā)商如果僅僅只是提供統(tǒng)一的精裝產(chǎn)品，將無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，從而造成拆除率的持續(xù)上升。
那么，換一個(gè)角度試想一下，地產(chǎn)商以哪種打法才能夠做好精裝修、提升用戶滿意度？答案或許源自以下三個(gè)方向：一是提升效率，二是做出好的產(chǎn)品，三是實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�。
首先，企業(yè)可以采取與好的第三方公司（家裝企業(yè)、精裝服務(wù)型公司）展開(kāi)合作，這也是很多開(kāi)發(fā)商的主要策略。如果采取自建家裝團(tuán)隊(duì)的形式，企業(yè)必須深度了解設(shè)計(jì)、出圖、施工、交付等一站式服務(wù)的全流程，并且搭建好供應(yīng)鏈。如果企業(yè)采用的是后者的形式，他們踩的坑將比前者多得多。
其次，好的產(chǎn)品源自于房地產(chǎn)企業(yè)的學(xué)習(xí)力、對(duì)家裝行業(yè)的參透程度、對(duì)消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確把握。結(jié)合這三點(diǎn)的難易程度來(lái)看，消費(fèi)者需求是最難被把握的。
目前，一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)始嘗試針對(duì)用戶需求提供個(gè)性化的家裝產(chǎn)品，同一樓盤(pán)的消費(fèi)者，他們的裝修效果與風(fēng)格將不再“千人一面”，而是各有各的不同風(fēng)格，開(kāi)發(fā)商正通過(guò)提供個(gè)性化配置、優(yōu)化設(shè)計(jì)方案等方式，重新獲取消費(fèi)者的信賴、提升他們的入住體驗(yàn)。
第三，如何在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)�；l(fā)展對(duì)開(kāi)發(fā)商而言是一個(gè)難題。如果給用戶提供有限的產(chǎn)品搭配方案，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制各類(lèi)產(chǎn)品的sku，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)�；陌l(fā)展或許是一種辦法。
第四，家裝企業(yè)多年來(lái)未能很好解決的個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾是很難在短期內(nèi)想出解決辦法的。
哪怕有些房地產(chǎn)企業(yè)在這條道上積極試水，中途也會(huì)遇到大量的陷阱。與此同時(shí)，這對(duì)地產(chǎn)商下屬家裝公司的供應(yīng)鏈管理、團(tuán)隊(duì)管理、成本控制、施工交付管理等方面都帶來(lái)了嚴(yán)竣的考驗(yàn)。
在億歐家居看來(lái)，地產(chǎn)商面對(duì)未知的存量市場(chǎng)投入一些成本并不成問(wèn)題，但家裝行業(yè)本身利潤(rùn)率不高，業(yè)務(wù)流程過(guò)于復(fù)雜與非標(biāo)準(zhǔn)化提升了地產(chǎn)商進(jìn)軍該領(lǐng)域的難度。
此前，有接近精裝修領(lǐng)域的行業(yè)人士告訴億歐，對(duì)于地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，如果借助傳統(tǒng)工藝來(lái)做家裝業(yè)務(wù)會(huì)存在巨大的瓶頸，很難在不出大問(wèn)題的情況下實(shí)現(xiàn)規(guī)�；l(fā)展。倘若日后裝配式裝修在未來(lái)實(shí)現(xiàn)了正式落地，或許能為房地產(chǎn)企業(yè)的精裝修業(yè)務(wù)帶來(lái)新的可能性。否則，地產(chǎn)商布局精裝修業(yè)務(wù)仍需要一段長(zhǎng)時(shí)間的試錯(cuò)期！
