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6月29日下午閉幕的十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議高票通過了疫苗管理法，該法將從2019年12月1日起實(shí)施。疫苗安全關(guān)乎人們生命安全，而陶瓷產(chǎn)品作為短則陪伴人們幾年，長(zhǎng)則達(dá)數(shù)十年的產(chǎn)品，陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量安全同樣不可忽視。對(duì)陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)施全過程、全環(huán)節(jié)、全方位的嚴(yán)管，有利于進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量的提升，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品的信心。

在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。

—— 約翰多伊爾

嚴(yán)格的生產(chǎn)過程管理

質(zhì)量管理大師:威廉•愛德華茲•戴明（William Edwards Deming）曾說過：“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。” 陶瓷產(chǎn)品是一種購(gòu)買頻次低，使用時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品，質(zhì)量高低決定了其使用生命周期的長(zhǎng)短。產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)和科技投入以及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)陶瓷產(chǎn)品品質(zhì)水平的重要內(nèi)容，也是檢測(cè)一個(gè)品牌實(shí)力高低的關(guān)鍵所在。

隨著環(huán)保政策縮緊，可持續(xù)發(fā)展理念的進(jìn)一步發(fā)展，環(huán)保成為了檢驗(yàn)陶瓷企業(yè)實(shí)力與質(zhì)量的另一道重要標(biāo)準(zhǔn)。從嚴(yán)格按照相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系到建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)，再到建成行業(yè)首個(gè)綠色智能示范工廠。新明珠陶瓷集團(tuán)以其對(duì)生產(chǎn)過程的嚴(yán)格管理和綠色環(huán)保理念的重視，交出了一份令消費(fèi)者滿意的答卷。

嚴(yán)格的配送管控與售后服務(wù)

“我相信推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前。”是被稱為“世界營(yíng)銷第一人”的喬•吉拉德對(duì)服務(wù)的觀點(diǎn)。成功并不是一次性買賣，是多次良好的合作體驗(yàn)積累下的成果。從產(chǎn)品包裝、庫存管理，再到運(yùn)輸管理規(guī)范，全過程要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，降低產(chǎn)品損耗。良好的售后服務(wù)能夠體現(xiàn)品牌價(jià)值，提高消費(fèi)者對(duì)陶瓷品牌的好感度。

消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品前都會(huì)產(chǎn)生“期望值”，消費(fèi)者希望企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其需要的水平，達(dá)到了這一期望，消費(fèi)者會(huì)感到滿意，反之，會(huì)降低對(duì)品牌的印象。陶瓷企業(yè)應(yīng)重視和明確產(chǎn)品或服務(wù)的承諾，對(duì)消費(fèi)者的期望值進(jìn)行有效控制。確保承諾的實(shí)現(xiàn)性，重視產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性，并堅(jiān)持與消費(fèi)者進(jìn)行溝通是陶瓷企業(yè)提升品牌形象的有力措施。

嚴(yán)格管理陶瓷產(chǎn)品的全過程，提高消費(fèi)者體驗(yàn)，提升消費(fèi)信心是陶瓷企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

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