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近日，聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)部17日發(fā)布一份報(bào)告說(shuō)，2030年世界人口將從目前的77億增至85億，2050年達(dá)到97億，2100年或?qū)⑦_(dá)到110億。人口壓力在不斷增長(zhǎng)，陶瓷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在白熱化發(fā)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，陶瓷企業(yè)搶占市場(chǎng)的前提是吸引消費(fèi)者的注意。
“我們買(mǎi)東西，在同樣價(jià)格的前提下一定會(huì)選擇品牌形象更好一些的；所以我們?cè)谵k學(xué)初期就要注重形象的建立和推廣，并且始終如一。”這是教育家王韜關(guān)于品牌的看法。同理，相同價(jià)格下的陶瓷產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)更偏向產(chǎn)品設(shè)計(jì)突出、品牌形象好的陶瓷品牌。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
曾經(jīng)擔(dān)任蘋(píng)果副總裁的用戶體驗(yàn)界泰斗唐·諾曼(Don Norman) 曾說(shuō)過(guò)：“我們僅僅構(gòu)建可以被理解和可用的功能性產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還應(yīng)該構(gòu)建能夠給人們的生活帶來(lái)樂(lè)趣，興奮，愉悅，和美的產(chǎn)品。”從功能到美學(xué)的需求變化，是陶瓷市場(chǎng)新的發(fā)展和企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新的體現(xiàn)。
隨著人們生活水平提高，消費(fèi)者對(duì)于“美”的追求在不斷提高，實(shí)用性已經(jīng)不能夠滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。在深入了解陶瓷產(chǎn)品的特點(diǎn)前，陶瓷產(chǎn)品的表現(xiàn)效果是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品最直觀的印象。能否成功引起消費(fèi)者注意，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效果。
消費(fèi)者在選擇陶瓷產(chǎn)品過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品感覺(jué)需求，產(chǎn)品感覺(jué)需求是指用戶對(duì)于產(chǎn)品的各方面感受，具體包括了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及觸覺(jué)等。以手機(jī)制造商為例，目前許多手機(jī)制造商會(huì)將重點(diǎn)投放在外形結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上來(lái)，以吸引顧客的注意力。陶瓷企業(yè)只有在做好使用功能的基礎(chǔ)上滿足消費(fèi)者的感觀需求，才能夠留住消費(fèi)者目光，從而進(jìn)一步激發(fā)購(gòu)買(mǎi)熱情。
品牌形象
“對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，或者是非常需要成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比建立自己的品牌更為重要的事情。以前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要是在價(jià)格、廣告、營(yíng)銷(xiāo)層面的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌化競(jìng)爭(zhēng)的階段。”是美國(guó)花旗銀行亞太區(qū)前總裁夏保羅對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的看法。消費(fèi)者具有主觀性，品牌形象良好的陶瓷產(chǎn)品能夠更輕易獲得消費(fèi)者的好感。
“未來(lái)的產(chǎn)品，必須取悅用戶的心，而不是大腦。”在購(gòu)買(mǎi)行為中，大部分消費(fèi)者受情感傾向影響，難以做到完全理性狀態(tài)�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)因此而效果顯著，陶瓷企業(yè)良好的品牌形象是建立消費(fèi)認(rèn)知的加分項(xiàng)。消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)突出而停留，也會(huì)為陶瓷品牌形象良好而主動(dòng)了解。
品牌形象對(duì)陶瓷企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有重要作用，優(yōu)則進(jìn)，劣則退。“實(shí)際上，消費(fèi)者操縱了品牌的生殺大權(quán)，對(duì)于喜愛(ài)的品牌，可以一擲千金，并口碑相傳，對(duì)不喜歡的品牌，則棄之不顧，不管企業(yè)做了多大努力。”陶瓷企業(yè)需重視品牌建設(shè)，重視品牌形象的影響，傾聽(tīng)消費(fèi)者的需求。
引起消費(fèi)者注意是成交的第一步，從產(chǎn)品到品牌是陶瓷企業(yè)吸引消費(fèi)者的重要內(nèi)容。
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