創(chuàng)新包括開發(fā)新產(chǎn)品以及隨后推廣技術(shù)發(fā)明，需要注意的是，一個(gè)沒有需求的技術(shù)發(fā)明就不算是創(chuàng)新。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)過程進(jìn)行創(chuàng)新，或是創(chuàng)造一種全新的產(chǎn)品就叫做研究與開發(fā)。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的、創(chuàng)造性的工作，它可以通過新的知識(shí)來制造新的材料、產(chǎn)品，同時(shí)改進(jìn)既有產(chǎn)品。

　　有條理的研發(fā)部門可以顯著地推動(dòng)陶瓷企業(yè)的成長，幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定的市場份額，從而創(chuàng)造巨大的價(jià)值。但是，并不是所有的陶瓷企業(yè)都有足夠的資源來建立起這樣的研發(fā)部門。在這種情況下，企業(yè)沒能設(shè)立研發(fā)部門的話，就必須要有研發(fā)的思維。當(dāng)我們鼓勵(lì)所有員工創(chuàng)新地思考，并以研究為導(dǎo)向地完成生產(chǎn)過程，他們就會(huì)都完全投入到工作中去，從而有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新并收獲獨(dú)一無二的想法和解決方案。這種創(chuàng)新的思維可以慢慢地滲透到企業(yè)內(nèi)部。

　　定期觀察和評(píng)估市場并判斷企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況，這是一個(gè)好的做法。如果產(chǎn)品暢銷，可以鼓勵(lì)員工找出成功的原因，這樣就可以作為以后努力的基準(zhǔn)。如果產(chǎn)品賣不動(dòng)，可以鼓勵(lì)員工找出問題所在，也許是競爭對(duì)手為消費(fèi)者提供了更好的選擇，又或者是產(chǎn)品本身不能有效地滿足消費(fèi)者或者市場的需求。企業(yè)的最終目標(biāo)是提高利潤，員工必須對(duì)此有清楚的認(rèn)識(shí)，因此，所有的研發(fā)人員都應(yīng)該聚焦于如何實(shí)現(xiàn)提高利潤的目標(biāo)，同時(shí)還要滿足顧客的需求。

　　一個(gè)明確的項(xiàng)目管理過程可以保證常規(guī)和非常規(guī)研究項(xiàng)目的有序進(jìn)行。確實(shí)，實(shí)事求是的目標(biāo)有助于讓員工把精力聚焦在生產(chǎn)過程中，確保相關(guān)事宜跟得上整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。如果一個(gè)具體的項(xiàng)目已經(jīng)提上日程了，那么為了執(zhí)行好這個(gè)項(xiàng)目，就必須要建立起一支團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是跨部門的，并能夠以系統(tǒng)的方式朝著特定的目標(biāo)前進(jìn)。如果周圍的其他員工也是具有創(chuàng)新思維的，那么他們就會(huì)隨時(shí)準(zhǔn)備好，為核心團(tuán)隊(duì)提供必要的支持。

　　如果有需要的話，把研究項(xiàng)目外包出去也是一個(gè)好主意。一開始，可以讓意大利、西班牙的公司提供項(xiàng)目和藍(lán)圖，這樣企業(yè)就可以在經(jīng)費(fèi)有限的情況下達(dá)到研究目標(biāo)。之后的話，最好是自己內(nèi)部建立一個(gè)研發(fā)部門，以便及時(shí)處理在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)想到的新想法。