東鵬陶瓷總裁顧問(wèn) 陳克儉
【提示】：近期美家網(wǎng)策劃的“誰(shuí)的品牌會(huì)說(shuō)話”專題采訪正在進(jìn)行，今天是記者第一次接觸原東鵬陶瓷總經(jīng)理陳克儉先生，陳總表示自己已經(jīng)退休，也很少接受記者采訪，但在與記者的交談中卻非常地可親與真誠(chéng)，就像只是在教導(dǎo)一個(gè)晚輩。記者覺(jué)得作為行業(yè)的資深人士，對(duì)于品牌的理解，陳總的很多觀點(diǎn)都值得大家學(xué)習(xí)以及借鑒。
【時(shí)間】：2010年6月28日
【地點(diǎn)】：廣東 佛山
【采訪嘉賓】：東鵬陶瓷總裁顧問(wèn) 陳克儉
【主持人】：美家網(wǎng)記者 盧美珠
【美家網(wǎng)】：陳總，您好。您認(rèn)為什么是品牌？怎樣的品牌在您看來(lái)稱得上好品牌？
【陳克儉】：品牌是什么？品牌一定是高品質(zhì)的東西，再加上非常好的設(shè)計(jì)。就像LV包包，為什么價(jià)錢比其他的包包貴那么多倍呢，因?yàn)樗馁|(zhì)量好，設(shè)計(jì)是獨(dú)一無(wú)二的，更是代表一種身價(jià)，一種檔次，一種價(jià)值。另外品牌不是吹出來(lái)的，不是策劃出來(lái)的，而是需要有強(qiáng)大的支撐力。品牌是修練出的，要有好的設(shè)計(jì)、好的質(zhì)量來(lái)服務(wù)客戶，甚至是超乎他們想象的一些服務(wù)，能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，要非常實(shí)在、踏實(shí)才可能成就一個(gè)好品牌。
【美家網(wǎng)】：有人說(shuō)“一流企業(yè)做文化，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”您對(duì)這句話的看法是怎樣的？
【陳克儉】：我的理解是一類企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，可以引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，二類企業(yè)做品牌，三類企業(yè)做制造。就像DVD，藍(lán)光高清，是首先是一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)；LDP投影儀，美國(guó)德州儀器是標(biāo)準(zhǔn)；而將高科技與時(shí)尚結(jié)合得非常好的是蘋(píng)果，他將IT行業(yè)做成了時(shí)尚與高科技相結(jié)合的行業(yè)，所以時(shí)尚，品味、高科技是蘋(píng)果創(chuàng)造的標(biāo)準(zhǔn)。
【美家網(wǎng)】：很多人認(rèn)為品牌化路線將會(huì)是陶瓷行業(yè)未來(lái)的一種趨勢(shì)，您如何看待？
【陳克儉】：當(dāng)然是對(duì)的，任何行業(yè)的發(fā)展都應(yīng)該是這樣一個(gè)趨勢(shì)，特別是像中心城市，品牌化是非常重要的銷售渠道，像上海、北京、深圳，大家買東西都是看牌子，而不是看外表，大家現(xiàn)在已經(jīng)不是只享受產(chǎn)品的功能，還要享受產(chǎn)品帶來(lái)的附加價(jià)值，其中就有品牌價(jià)值。
【美家網(wǎng)】：但是我們知道，并不是每個(gè)企業(yè)都具備走品牌路線的條件，那么您認(rèn)為企業(yè)需要克服哪些障礙，通過(guò)哪些途徑才能夠更好地走品牌路線呢?
【陳克儉】：第一一定需要獨(dú)一無(wú)二的技術(shù)，你經(jīng)常擁有領(lǐng)先的，獨(dú)特的技術(shù)，第二要有對(duì)藝術(shù)和時(shí)尚的領(lǐng)悟，第三要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，這樣才經(jīng)常會(huì)有符合客戶需求的創(chuàng)新，才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就能一直在引領(lǐng)行業(yè)的潮流，慢慢你就形成了品牌。但最重要的是客戶對(duì)你品牌的認(rèn)可。好的名聲是非常重要的，而且建立起來(lái)非常不容易，要破壞卻輕而易舉，就像人也是這樣，如果你一直都做的非常好，那么你一定要非常小心，因?yàn)橐患e(cuò)誤就可能毀掉了你的名聲，所以企業(yè)也一樣，千萬(wàn)不能犯錯(cuò)誤。而且大家知道陶瓷是低關(guān)注度高參與度的產(chǎn)品，而它的的價(jià)值和成本還是比較高，所以大家買的時(shí)候也不只是憑借簡(jiǎn)單的說(shuō)法，他還會(huì)征詢身邊很多人的意見(jiàn)，包括設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)等，所以口碑傳播品牌。
【美家網(wǎng)】：那么通過(guò)您的了解和感覺(jué)，您覺(jué)得2010年陶瓷行業(yè)在品牌推廣方面有哪些創(chuàng)新或者改進(jìn)？
【陳克儉】：我的想法可能比較保守，但是非常實(shí)在。我覺(jué)得無(wú)需太多創(chuàng)新推廣，口碑才是最重要的。
【美家網(wǎng)】：但2010年包括東鵬等很多的企業(yè)在推廣方面都請(qǐng)了明顯代言，這算不算是行業(yè)品牌推廣的創(chuàng)新？
【陳克儉】：這不算是創(chuàng)新，因?yàn)榇蠹叶荚谧�。我還是認(rèn)為口碑傳播品牌 ，代言人其實(shí)只是引起大家的關(guān)注，增加品牌的關(guān)注度。其實(shí)品質(zhì)還是支撐品牌長(zhǎng)期發(fā)展的原動(dòng)力。可能大家看到的只是東鵬外面的熱鬧，其實(shí)內(nèi)部東鵬產(chǎn)品的品質(zhì)同樣是在進(jìn)行全面的提升，東鵬一直在努力。
【美家網(wǎng)】：非常感謝陳總與我們分享您的高見(jiàn)。
