陶企業(yè)務員，一定程度上被認為是苦逼的代名詞。據(jù)業(yè)務員爆料，要經(jīng)常面臨出差，甚至出差出到?jīng)]朋友;要經(jīng)常應酬，他們會自嘲為“三陪”;還要必須完成一定的業(yè)務額度……壓力著實不小。
年底，同樣意味著壓力，任務量倍增、有干不完的活。甚至在陶企微信圈里，有業(yè)內(nèi)朋友直呼受不了想跳樓。其實，跳樓是假，透漏出的疲憊至極倒是真。
那么，當兩個頗具極端色彩的詞匯相遇，或許有一探究竟的必要。通過對來自不同陶企業(yè)務員的采訪，讓我們走近年底的他們。
年底拼業(yè)績，是沖刺階段
“銷售行業(yè)都有一個年度的完成額，年底更要拼業(yè)績，所以這個時候比平時要忙。對于平時各方面因素發(fā)不了貨的客戶，到年底一定要多催，人常說會哭的孩子有奶吃。”
說這話的是來自施瑯陶瓷有限公司的區(qū)域經(jīng)理楊先生。2011年，他從部隊退伍后，直接進入陶企當上了業(yè)務員，這是他在部隊里就已經(jīng)想好的規(guī)劃。轉(zhuǎn)眼三年過去，如今再回首，他會淡淡的說起他為這個目標放棄了上軍校的機會。在他看來，業(yè)務員最富吸引力的是刺激，能豐富人生的閱歷。
年底很忙，這毫無疑問。但是對于業(yè)務員來說，這種忙碌需要轉(zhuǎn)換平時的工作思路，有針對性的去忙。和大家所想不同，年底的業(yè)務員反而更少出差。楊先生會在公司不停地打電話，攻關有意象的客戶，這些客戶因平時由于資金不到位等各種原因而沒有發(fā)貨，年底就要重點去催。
來自巴頓陶瓷有限公司的業(yè)務員小湯沒有這么做。年底之際，他的方法是攻克家裝渠道。因為在他看來，年底佛山本地裝修的要多一些。“現(xiàn)在主要還是考慮南方為主，因為此時的北方天氣比較冷，人們不太想動，裝修的話可能就是明年的事情了。”
作為工作僅一年的業(yè)務新人，小湯除了針對家裝渠道發(fā)力，也會比有經(jīng)驗的業(yè)務員更加勤快。“該溝通溝通，盡量能多做一點是一點，挖掘客戶的一切可能。”最忙的時候，他用了“不可開交”來形容自己的狀態(tài)，整天都有接不完的電話。
除了單純的忙碌，有時還要付出健康的代價。楊先生講到自己最忙時候的狀態(tài)，是在佛山這邊白天陪客戶喝完酒、晚上繼續(xù)喝到凌晨四五點，連續(xù)一個星期都如此。他苦笑道，“業(yè)務員就是‘三陪’。”
壓力劇增，需要自我調(diào)節(jié)
過個肥年，是職場中人都會有的想法。和大多數(shù)業(yè)務員一樣，小湯也想趁年底多賺些。只是，他感到今年的業(yè)務開展有些吃力，付出努力但沒有達到預期，甚至直到2014年的最后一天，他的規(guī)定業(yè)務量依然沒能完成。“完不成業(yè)績除了賺的少些，之外倒也沒有什么懲罰，只是當身邊的同行說起年底業(yè)績多少多少時，相比之下會覺得自己有點失敗，很失落”。
臨近年底，眼看著業(yè)務量無法完成，小湯變得不再淡定。最近一個星期他的態(tài)度沒有以往積極、狀態(tài)也不太高漲。“該跟客戶溝通的溝通了，該做的工作已經(jīng)做了，雖然說最后一天也不要放棄，可是到最后一天了量還是起不來，我已經(jīng)感覺沖不動了。信心有點受打擊。”
小湯的困境跟他入行時間尚短有一定關系。“經(jīng)驗豐富的業(yè)務員，一般會有一些關系近的客戶，可以讓他們幫忙多做些。而我是新人，客戶對我有一種不信任感，”這時，小湯能做的就是努力完善自己，盡自己最大的努力將細節(jié)做到位。
作為業(yè)務老手，年底的楊先生頗顯愜意，跨年之前他已經(jīng)完成任務，問其有何絕招，他這樣說，“社會最缺少的是安全感，最需要的是真誠，這兩樣最關鍵。”道理有些簡單，但在他看來很奏效。
業(yè)績完不成，很多業(yè)務員就會心生抱怨。楊先生接觸到一些業(yè)務員抱怨付出與回報不成正比，簡單的抱怨比如很累、心情郁悶等等更多，也有的承受不了壓力準備來年跳槽。其實業(yè)務員跳槽并不奇怪，其本身流動性就很大，工作三兩年甚至三五個月就離職的不在少數(shù)。
當身邊的同行抱怨時，小湯一般會走開。他秉持的理念是，抱怨只是無謂的宣泄，會成為一個人逃避責任的借口。他不愿意把不好的狀態(tài)傳遞給其他人、影響其他人，因為這在他看來是不負責任的行為。
有壓力的時候，小湯會找朋友聊天，大吃一頓，他還喜歡去游樂場。在那里，他能讓自己暫時忘掉煩惱，釋放掉積壓在心里的壓力。“你自己不調(diào)整狀態(tài)，真的沒有人幫你來調(diào)整。”小湯說道。
過年回去，想要的只是好好放松
過節(jié)是聯(lián)絡感情的好時機，一些冷卻的情誼會在此時撿起、升溫。過年期間，行業(yè)新人小湯很用心，他計劃向客戶送出新年祝福和問候，“要讓他們感受到廠家這邊在關心他們，對他們很重視。”
但是，楊先生不看好這一形式，一味過節(jié)發(fā)祝福可能會讓客戶厭煩，他的想法是功夫下在平時。“就像可能女孩喜歡化妝品、包包一樣，客戶也有自己的生意、家庭，會有自己的需求，平時把他們當朋友聊天時可以注意挖掘這些需求。”
先不管是否向客戶發(fā)祝福。忙碌了一整年，不論業(yè)績是好是壞，此時最樸實的愿望還是放松自己。楊先生計劃假期開上自己的車出去旅游，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個生活了那么久的城市。
小湯感覺今年很疲憊，出去游玩已經(jīng)是沒有精力。他最想做的事情正如一首歌詞所寫，“一杯紅酒配電影，關上手機，舒服窩在沙發(fā)里”，享受無所事事的幸福感。
假期中，楊先生和小湯還有一個共同的想法，就是回去找老朋友聚聚，他們認為真正的朋友是那種“久不聯(lián)系情誼在”。“我是這樣定位朋友，真朋友的感情就在那里，不怎么打電話，可能一見面一個眼神，就了解你的一切。但有些‘朋友’見面聊上一小時也都無法進入內(nèi)心。這就有真朋友和假朋友的區(qū)分。”楊先生說。新年意味著新的開始，不少夢想也會在悄然生成。楊先生始終懷揣著創(chuàng)業(yè)夢，想在這個拼爹的時代，靠自己的努力在社會立足，并且至今單身的他，也想在2015年遇上自己的她。小湯也同樣在醞釀自己的來年目標。
心理咨詢師：有必要制定新年計劃
新舊年交替之際，網(wǎng)上流傳一個段子：“2015年新年計劃就是，搞定2014年那些，原定于2013年完成的安排;不為別的，只為兌現(xiàn)2012年時要完成2011年計劃的諾言。”新年計劃在被當成笑話調(diào)侃著。
很多人認為，新年計劃是隨便說說，真正實施者寥寥，索性不再定計劃。但是，當身邊環(huán)繞著“2015××夢”之時，不表表心態(tài)總覺得新年缺少些什么。對此，我們不妨咨詢一下佛山市朗晴心理咨詢中心的心理師歐麟，從心理層面解讀新年計劃的那些事兒。
不想制定計劃
是在逃避無力感
歐麟認為，新年計劃還是挺有必要。雖有時強調(diào)“重在過程不看結果”，但假如過程中缺乏目標，只是一味埋頭苦干，就像一頭驢子圍著石磨在轉(zhuǎn)，那么活得只會更累。
也許將有人現(xiàn)身說法，以曾定制的新年計劃最終如何不了了之等等，來論證新年計劃的無用性。
歐麟分析了這類人群的心理，認為計劃實施不了是由一些其他原因所導致，比如計劃定得太高、太大、不切實際等。如果定了計劃又做不到的話，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生一種挫敗感，認為連自己的計劃、自己的生活都無法去掌控，是一種很失敗、很沒用的體現(xiàn)。人又非常討厭這種失敗感、無力感，不愿再去體驗這種心理。因此，不少人選擇不定計劃。
這從一個側面反映出人本性里的惰性。延伸到職場中，就是大家所熟知的拖延癥，這種現(xiàn)象在職場中很流行。而人為了克服自身的惰性就需要一些方法去監(jiān)督自己、約束自己、提醒自己。這就體現(xiàn)出訂立計劃之必要。
適當激勵能
讓新年計劃輕松完成
有句話，贊美是一種精神動力，很多事情用積極的信息去激勵，達到的效果勝過棍棒式的強硬手段。
歐麟指出定計劃要講求方法，要運用適度獎勵機制，心理學上稱之為強化記憶。這種獎勵分兩種。一種是，目標完成之后的獎勵。即在完成一項任務之前，設定好完成后的獎勵，那么當過程很辛苦時，可以坐下來想想完成之后能去做自己喜歡的事情、吃喜愛的食物等等，人內(nèi)心就會充滿動力。“以我為例，我會經(jīng)常開講座、搞活動，每次做成功就獎勵自己吃一些喜歡的美食。那么，下次一想到開講座，會覺得不單單是開講座，還有我喜歡的食物吃。”
另一種，是將大目標分解后一步步完成過程中的獎勵。定計劃要有一定技巧，可以做成時間軸或者表格，每當完成一項任務就打一個勾，或者貼一個笑臉。那么，當回頭看這些勾或者笑臉的時候，內(nèi)心的滿足感會逐漸增強，而這又會反過來激勵自己。如此下來，人就會很有成就感，會覺得“我行，我可以，我能”。其實，這就像玩游戲，網(wǎng)絡游戲之所以會吸引很些孩子，是因為每過一級它要升級、拿到裝備。
年假期間同樣需要規(guī)劃
年假回家，是忙碌一年的職場人的休閑驛站。期間，可以暫時拋開職場中的“恩恩怨怨”，肆意而為，比如睡到自然醒、暴飲暴食、到各處去玩……。
然而，對隨之而來的假期，歐麟建議最好也要有所安排，注意協(xié)調(diào)家庭內(nèi)部關系。因為假期雖然是放松休息的時間，但同時也易爆發(fā)家庭問題。這在于，一來平時人們各自忙于工作，無暇關注家里問題，而假期里則不得不面對，分歧就容易產(chǎn)生。二來遠距離減少矛盾，但假期與家人長時間面對面反而使矛盾增多。所以，放假不是整個人放松到無所顧慮，除了個人放松娛樂，適當照顧關注一下家庭關系會比較好。
