原標題:中國互聯(lián)網數(shù)字困局待解
我是從來不大相信互聯(lián)網企業(yè)提供的數(shù)字的,這個領域與傳統(tǒng)產業(yè)不一樣,高科技性質使得一是沒人管,二是無法管,要做到能與管理線下企業(yè)同等程度的監(jiān)管水平,首先要監(jiān)管者具備高超的技術和實力,但顯然他們并不具備。
接近30年前,我在上?葱旅裢韴髸r有一則消息,有賣黃魚的個體戶促銷夸張了,說今天買了4箱黃魚,還剩最后一箱大家快來買啊,遭到稅務所人員收稅,無奈只好承認說謊,并委屈地說:“誰知道吹牛還上稅。”這種情況,在互聯(lián)網行業(yè)不存在,沒人去查稅,也沒人會對數(shù)字當真。
幾年前門戶網站競爭最激烈的那段時間,有個節(jié)目是公布春晚當天的訪問量,反正后公布的那個肯定會比早公布的那個多一點,你1億人訪問,我1.2億。這兩年搞應用分發(fā),各種手機助手和各種寶也會公布一波比一波高的分發(fā)數(shù)字,與當時的情況有異曲同工之妙。電商也是如此,大家都熱衷放衛(wèi)星,都想當?shù)谝黄脚_,于是數(shù)字就愈發(fā)往不靠譜的方向移動了。而這種不靠譜,沒人能監(jiān)管得了,牛到底能吹到多大,與從業(yè)者的節(jié)操和下限成反比。
說白了,把比較低的數(shù)字吹到比較高,就是一種能力的體現(xiàn),直接關系到廣告商的投放額度和方向,也關系到商家是否會涌入你的平臺,更關系到投資人對你企業(yè)的看法,繼而影響到資金支持力度。你低一點那就是不行,高一點的話,收入的差別和融資規(guī)?删筒皇悄且稽c的問題了。
這個行業(yè)中也形成了一種約定俗成的造假規(guī)范,1000萬的用戶量吹成3000萬是沒問題的,有節(jié)操一點的吹成1500萬, 100萬用戶吹成1000萬是極端情況,也許很少見,因為日后接受投資者審查的時候圓不過去。投資者在決定投資之前也會考慮到名義數(shù)字與真實數(shù)字之間的關系,沒人會去真相信那個公布出去的數(shù)字,那個數(shù)字是要被供起來細心呵護并嚴守的,不是用來做事的。
有一傳統(tǒng)企業(yè)老板創(chuàng)建的搞特賣的電商,在一次公布數(shù)字的時候,工作人員看到數(shù)字是58萬,建議不如改成60萬湊個整,被他們老板斷然拒絕,稱是多少就是多少,不能虛報。這種實事求是的例子放在整個互聯(lián)網的大環(huán)境中,反而成了相當難得的亮點,如英雄事跡一般為人稱道了。若按這個大環(huán)境的普遍作法去操弄數(shù)字,沒改成120萬就已值得慶幸,別提只是加兩萬湊個整了。
問題是,這種唯有數(shù)字發(fā)布者才能負責,能理解,能洞悉,能修改,能操作,能自圓其說的數(shù)字現(xiàn)狀,對研究者而言就形成了一道數(shù)字鴻溝。數(shù)字發(fā)布者提供給你的數(shù)字,顯然不值得信任,你研究一個數(shù)字出來,對方不認可也等于零,就算你有理有據(jù),把功課做足,主動權仍掌握在對方手中,說你的數(shù)字是錯的,你無從反駁,甚至還有風險。就算是極少數(shù)情況被挖出來數(shù)據(jù)造假,發(fā)布者也不必受處罰,最多就是做內部協(xié)調處理了事;ヂ(lián)網企業(yè)至少在數(shù)字發(fā)布方面,正處于一種無人能監(jiān)管的超市場地位階段,這對于消費者和用戶的知情權,是一種史無前例的嚴重損害。
當然,數(shù)據(jù)造假的危害并不僅局限于用戶端,對整個產業(yè)發(fā)展而言也是有害無益。中國互聯(lián)網過去20年難以吸引國資和內資,其原因并不僅在于投資政策限制,這個行業(yè)有太多的看不懂,也是主要原因。你說你有1億用戶,活躍用戶500萬,這中間有很多實際情況,非從這個行業(yè)出來的人是很難理解的。過去有一家電商網站,每一次用戶訪問,都會感覺頁面被連續(xù)點了十下左右,后來才知道,這是利用技術手段提升PV的一種方式,凡此種種不勝枚舉。
現(xiàn)有的分析研究機構,在數(shù)據(jù)分析和測算方面都是各有所長,各有所短,都無法做到數(shù)字的全面客觀。有時候不同機構發(fā)布的結果,也都是截然相反的,給消費者和投資者造成了困惑,這里面有的是能力問題,有的是經濟利益問題。但互聯(lián)網真實數(shù)字的獲得非常難,這是公認的。也許美國人比中國人更清楚中國互聯(lián)網的真實數(shù)字,這不是一句玩笑話。
我覺得中國互聯(lián)網目前發(fā)展不弱了,下一步是該把數(shù)字發(fā)布這個問題整頓一下,把數(shù)字坐實,壓制一下浮夸和浮躁之風了。具體建議,是由工信部、工商總局和網信辦等主管機構各自成立數(shù)據(jù)核查小組,對市面上發(fā)布的各種數(shù)據(jù)進行抽查,如實際情況與誤差超過30以上應對企業(yè)負責人進行約談和批評教育,超過50%以上應處以罰款等經濟處罰措施,但不對處理結果進行公布,促其內部自我調整。當然,如果能事先對此進行立法,是再好不過的事情了。
當一個行業(yè)被浮躁和急功近利所綁架,為營造繁榮場面無所不用其極,爭相比拼吹牛功夫時,最好的辦法就是行政和立法力量介入加以規(guī)范。這不但能規(guī)范企業(yè)行為,還能檢驗行政和立法能力,在這個問題上,不作為是最壞的事情。
當然,用非市場化的手段去解決市場化的行業(yè)問題,是要慎重的,以免損害行業(yè)發(fā)展,監(jiān)管是為了行業(yè)更好更健康發(fā)展,不是為了整人。但有個問題一定要搞清楚,非市場化手段能否接入高度市場化行業(yè)?歷史經驗無數(shù)次證明,答案是肯定的,市場不僅需要看不見的手,也需要看得見的手。讓行業(yè)發(fā)展重回西部時代,行業(yè)要付出的代價一定會更大。