近幾年,隨著家電行業(yè)發(fā)展的日趨成熟,吸引了越來(lái)越多的加盟商。雖然加入行業(yè)的人越來(lái)越多,但是將自己的店面做好做強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商少之又少,很多經(jīng)銷(xiāo)商都陷入了門(mén)店管理的迷霧中,實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題重重。
門(mén)店服務(wù)說(shuō)到底就是為顧客想得多一點(diǎn),更加注重細(xì)節(jié)而已。建材產(chǎn)品畢竟不是快速消費(fèi)品,所以當(dāng)顧客在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候,肯定會(huì)因?yàn)闊o(wú)法判斷產(chǎn)品的好壞或者其他方面的原因,導(dǎo)致了選購(gòu)周期比較長(zhǎng)。而且現(xiàn)在廚房電器品牌繁多,對(duì)于很多處在裝修路上的人們來(lái)說(shuō),廚電門(mén)店的自身服務(wù)常常會(huì)影響他們最終的購(gòu)買(mǎi)行為。
廚房電器行業(yè)的銷(xiāo)售不同于服裝行業(yè)和快速消費(fèi)品的行業(yè),導(dǎo)購(gòu)員不但要求要有快速成交的能力,還必須具有能夠長(zhǎng)期跟單的能力。所以研究廚電產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售定單分析,是改善導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售效率低下的一個(gè)關(guān)鍵突破口。其次,就是經(jīng)銷(xiāo)商一般都會(huì)抱怨的問(wèn)題,導(dǎo)購(gòu)員難招,即使招到了也難留住。其實(shí),這其中往往反映出一個(gè)根本問(wèn)題,即老板很少關(guān)注定單和銷(xiāo)售的特點(diǎn),看似給很多銷(xiāo)售人員提供了外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),但培訓(xùn)內(nèi)容不對(duì)路對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的技能提升來(lái)說(shuō)根本毫無(wú)幫助。
廚電門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比廚電產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)要激烈得多。所以消費(fèi)者攔截成為各大商家吸引顧客進(jìn)店的主要方式,甚至這種攔截已經(jīng)不僅僅停留在廚房電器門(mén)店或賣(mài)場(chǎng),而是深入到了新開(kāi)盤(pán)小區(qū),F(xiàn)在很少有廚電品牌不做促銷(xiāo)活動(dòng),整個(gè)廚房電器行業(yè)似乎都到了不促不銷(xiāo)的地步。
其實(shí),廚電門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理常見(jiàn)問(wèn)題遠(yuǎn)不及以上幾條所概括的,但是如果一家廚電門(mén)店能夠把這三點(diǎn)做好,則對(duì)店面運(yùn)營(yíng)會(huì)起到很大的提升和幫助。細(xì)節(jié)決定成敗,在廚房電器行業(yè)同樣適用,經(jīng)銷(xiāo)商們要想獲得成功,門(mén)店管理不能隨性而為。
