大數(shù)據(jù)的功能在于挖掘、預(yù)測(cè)和關(guān)聯(lián)。而O2O概念誕生到今天已經(jīng)有一段時(shí)間。有平臺(tái)戰(zhàn)略如阿里的手機(jī)淘寶，有線下實(shí)體合作，平臺(tái)推進(jìn)有如京東……但眾多企業(yè)始終都在強(qiáng)調(diào)流量、入口、價(jià)值，大大忽略了數(shù)據(jù)的價(jià)值。
如果缺失了大數(shù)據(jù)分析就談不上是真正的O2O。本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的根本目的是讓現(xiàn)實(shí)變得更加美好，而不是用現(xiàn)實(shí)成就虛擬的繁榮。因此，線上回歸線下是必然，這種回歸也是O2O賴以發(fā)展的根因。
以地板行業(yè)為例，在地板行業(yè)，隨著網(wǎng)購(gòu)的迅速崛起，大數(shù)據(jù)的功用也開始得到發(fā)揮。地板行業(yè)北京的消費(fèi)群集中在什么年齡段?地板產(chǎn)品的哪種色彩在成都最讓人青睞?地板產(chǎn)品的哪種功能款在上海銷量最大?當(dāng)這些問題都可以用詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來回答之時(shí)，一種全新的營(yíng)銷模式—大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式，開始在地板行業(yè)風(fēng)行。
互聯(lián)網(wǎng)下地板業(yè)兩大工具：大數(shù)據(jù)、O2O
“大數(shù)據(jù)”對(duì)電商來的作用是什么?
一、大數(shù)據(jù)可以做預(yù)測(cè)
大數(shù)據(jù)可以做很多營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)。針對(duì)于消費(fèi)者洞察、營(yíng)銷創(chuàng)新和幫助品牌挖掘市場(chǎng)藍(lán)海等一系列的領(lǐng)域有很多合作。比如，大數(shù)據(jù)可以幫助電商預(yù)測(cè)每年什么類型地板款式最受歡迎等。
二、大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)應(yīng)用
這個(gè)關(guān)聯(lián)應(yīng)用在是在代言人遴選方面比較典型。很多企業(yè)選擇代言人希望知名度高，和品牌比較吻合。比如我們看到陳歐的目標(biāo)受眾是20到25歲的女性為主，比較積極上進(jìn)，關(guān)注于培訓(xùn)等有關(guān)。我們八卦看了一下陳歐除了給自己代言之外，還適合給誰代言呢?
三、大數(shù)據(jù)的挖掘功能
大數(shù)據(jù)更多的是在國(guó)計(jì)民生和營(yíng)銷上的利用。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能云科技發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)開始越來越多的影響到地板企業(yè)經(jīng)營(yíng)。那就是能夠更加有效地對(duì)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)、線上引流進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而提升平臺(tái)的運(yùn)作效率。大數(shù)據(jù)為地板電商提供了可能，并已經(jīng)開始越來越多地應(yīng)用。地板電商成功升級(jí)的關(guān)鍵在于既要彰顯地板零售的傳統(tǒng)服務(wù)和體驗(yàn)，又要將前端的互聯(lián)網(wǎng)思想植入品牌理念當(dāng)中，在這樣的背景下，地板O2O思維應(yīng)運(yùn)而生，大數(shù)據(jù)則成為了O2O閉環(huán)的一把鑰匙。
如何使用大數(shù)據(jù)與O2O為營(yíng)銷服務(wù)：
對(duì)于大數(shù)據(jù)如何在地板電商中應(yīng)用可以舉個(gè)例子，顧客如果想買一款中式地板，他通常會(huì)使用搜索引擎。當(dāng)他輸入“地板、中式”等關(guān)鍵詞時(shí)，搜索引擎可以將相關(guān)產(chǎn)品信息顯示在搜索的最前端。對(duì)于顧客來說，大數(shù)據(jù)使他非常精準(zhǔn)地獲取到了自己想要的產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地對(duì)用戶進(jìn)行行為分析、需求挖掘，利用大數(shù)據(jù)提供分析，對(duì)于關(guān)注度高的產(chǎn)品進(jìn)一步加大推廣投入。
因?yàn)榈匕宀皇强煜�，地板沒有什么重復(fù)購(gòu)買率。因此，更需要準(zhǔn)確地找到客戶，低成本地找到客戶。
首先，我們通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，精準(zhǔn)地去找到這些客人;其次，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，分析各種數(shù)據(jù)，隨時(shí)更新經(jīng)營(yíng)策略;第三，互聯(lián)網(wǎng)是可以聚焦的，我們可以把我們的產(chǎn)品銷量做得非常高。這樣，一個(gè)單品一個(gè)月就可以做到幾百件、上千件的量。有了量，生產(chǎn)端就可以以流水線的高效率方式來生產(chǎn)了。
生產(chǎn)成本的角度來說地板并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。傳統(tǒng)地板店需要靠地理位置來吸引客流，要開在人流密集的地方，但這些地方租金昂貴。比如，北京大賣場(chǎng)的地板，租售比在40%以上，也就是賣一件1萬元的地板，4000元是供應(yīng)商拿去交店面租金了;物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價(jià)就沒有利潤(rùn)，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)銷售的地板，零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。
大賣場(chǎng)的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的地板大賣場(chǎng)一方面要掙地產(chǎn)的錢，一方面又要掙零售的錢，最后都體現(xiàn)到地板價(jià)格中，而利潤(rùn)又總被成本消化掉，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這是很難被接受的。
地板和其他一些網(wǎng)上銷售的品類有所不同，其主流消費(fèi)人群在購(gòu)買時(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。地板一般比較貴，而且是耐用品，所以購(gòu)物過程是理智型的，客人需要反復(fù)挑選和體驗(yàn)，才能做出購(gòu)買決策。而地板的材質(zhì)、手感、氣味等都是圖片沒法體現(xiàn)的。
單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書籍這類商品，送到客人手里，交易過程就基本結(jié)束了。但地板還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。
解決這些問題的關(guān)鍵是回歸地板銷售的本質(zhì)，讓客人看得見、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，體驗(yàn)店在客戶下單決策過程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個(gè)環(huán)節(jié)在地板銷售過程中是最重要的。
相比地板大賣場(chǎng)商業(yè)模式，O2O可以說是將傳統(tǒng)商業(yè)模式推倒重建。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)規(guī)劃出租金性價(jià)比最好的線下布局，另一方面，依靠線上推廣將找到一個(gè)客人的成本精確控制在15%左右，今后成本還會(huì)往下降。
