喜遷新居本來是件非常開心的事情，結(jié)果南京的彭女士卻怎么也開心不起來。搬新家時(shí)候聯(lián)系了一個(gè)家具搬家公司，談好的價(jià)格是480，沒想到東西拉倒目的地后，司機(jī)翻臉不認(rèn)帳，非要收取1300的費(fèi)用。
昨日上午，彭女士通過網(wǎng)絡(luò)找到了“南京喜順”搬家公司，電話預(yù)約中她和搬家公司談好的費(fèi)用是480元。誰知工人搬到目的地后竟然坐地漲價(jià)，讓她支付1300元搬家費(fèi)，更夸張的是，收費(fèi)項(xiàng)目中，竟然注明工人下車后往前走一步要收取10元的辛苦費(fèi)。彭女士憤然報(bào)警，當(dāng)?shù)嘏沙鏊拥綀?bào)警后趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過調(diào)解，彭女士在原來談好的價(jià)格又多支付了200元這才平息了這場(chǎng)搬家風(fēng)波。
陷阱：搬家公司多走一步，需要10元“辛苦費(fèi)”
據(jù)了解，彭女士準(zhǔn)備將家從南京仙林大學(xué)城搬至奧體金地自在城，需要搬運(yùn)的家具主要包括電視、冰箱、書桌等物品。彭女士通過百度搜索，找到了一家名叫“喜順搬家”公司的電話。當(dāng)時(shí)雙方約定，從大學(xué)城搬往自在城整車需要480元費(fèi)用，并表示所有費(fèi)用全部包括在內(nèi)，彭女士最終敲定了這家公司。
昨日上午，這輛車牌號(hào)為蘇A9GA12黃色箱式貨車將家具搬到目的地金地自在城后，駕駛員和工人并不急于卸貨，隨即找到彭女士，找出一份公司內(nèi)部說明。聲稱電視、冰箱等大件物品超重，需要另外加價(jià)。此外，工人每人要另外加收80元出場(chǎng)費(fèi)。更加離譜的是，由于搬家公司車輛不能直接將車開到業(yè)主樓下，從車輛進(jìn)入小區(qū)門口下車后開始計(jì)算，工人每多走一步需要另外加收10元“辛苦費(fèi)”。哪有搬家公司按每走一步收取費(fèi)用的？
彭女士隨即撥打喜順搬家公司總部電話，投訴工人行為�？上岔槹峒夜究偛抗ぷ魅藛T稱，他們并沒有安排人員負(fù)責(zé)這次搬家，根據(jù)提供的車牌號(hào)，該車也不是喜順搬家公司的。彭女士此時(shí)發(fā)現(xiàn)，黃色箱式貨車上并沒有標(biāo)注喜順搬家的字樣。原來遇到了“李鬼”，見投訴無門，彭女士隨即撥打電話報(bào)警，搬運(yùn)工見情況不妙，竟然準(zhǔn)備強(qiáng)行將車開走，幸好被小區(qū)物業(yè)攔下。
接到報(bào)警后，當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬芸熠s到現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家公司屬于三無，完全就是“馬路游擊隊(duì)”，所謂的內(nèi)部說明，完全是他們自己制定，根本沒有經(jīng)過物價(jià)部門核準(zhǔn)。好不容易抽出時(shí)間搬家，總不能再將家具搬回去。最終，在民警的協(xié)調(diào)下，彭女士除了付清480元費(fèi)用外，額外又支付給工人150元搬家辛苦費(fèi)，費(fèi)了這番周折才把家搬完。
調(diào)查：網(wǎng)上的絕大多數(shù)“喜順”都是冒牌貨
昨日下午，我們?cè)诎俣壤镙斎?ldquo;南京喜順”，結(jié)果搜出多家聯(lián)系電話、注冊(cè)地址均不一樣的“南京喜順搬家有限責(zé)任公司”。到底哪一家是正宗的喜順搬家公司？工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)多次接到有關(guān)假“喜順”的投訴。正宗的喜順公司幾乎很少在網(wǎng)站上做廣告，直接撥打114可查詢。所以，網(wǎng)上的絕大多數(shù)“喜順”都是冒牌貨。而記者從百度搜索中發(fā)現(xiàn)，很多假冒的喜順搬家公司竟然都在搜索引擎的首頁位置，冒牌“李鬼”多過正牌“李逵”，很多市民不小心就會(huì)落入陷阱。
南京喜順搬家公司的工作人員稱，他們確實(shí)很少做網(wǎng)絡(luò)廣告。對(duì)于這些“李鬼”，公司曾開展過維權(quán)打假行動(dòng)，但效果并不明顯。“很多市民找了冒牌公司，價(jià)格談不攏，被收取高額"人工費(fèi)"。他們打電話來投訴，我們也無奈。”
買一輛廂式貨車，做個(gè)網(wǎng)站附上電話，就可以成立一家搬家公司。這種“喜順”流動(dòng)性強(qiáng)，很難監(jiān)管。另外，一些公司發(fā)布的信息直接上網(wǎng)，不經(jīng)過任何審查，消費(fèi)者很容易上當(dāng)受騙。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些搜索網(wǎng)絡(luò)公司，根本不加核實(shí)，經(jīng)常是誰給的錢多，就被放在搜索醒目位置。
消費(fèi)者最好通過正規(guī)渠道尋找搬家公司，比如撥打114等熱線。在商談價(jià)格時(shí)不要太籠統(tǒng)，要考慮到各個(gè)細(xì)節(jié)，比如要不要上樓、上幾層樓、車子能否開到樓下等。物價(jià)部門針對(duì)搬家服務(wù)有明確、詳細(xì)的價(jià)格指導(dǎo)，消費(fèi)者可向物價(jià)部門咨詢對(duì)方收取的費(fèi)用是否合理，如發(fā)生糾紛最好在第一時(shí)間報(bào)警。
