核心提示

　　我國(guó)首個(gè)紅木家具新標(biāo)準(zhǔn)——《紅木家具通用技術(shù)條件》(簡(jiǎn)稱(chēng)“新國(guó)標(biāo)”)去年8月1日起實(shí)施。今年2月1日起，所有在售紅木家具未配備“一書(shū)一卡一證”——使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證，將禁止銷(xiāo)售。

　　紅木有5屬8類(lèi)33種，同一樹(shù)種因產(chǎn)地不同或名字相近，價(jià)格就有大不同，這讓消費(fèi)者很難辨別。一些商家據(jù)此故意“貍貓換太子”，在文字標(biāo)注上“玩游戲”、“傍大牌”，從中牟取價(jià)格相差數(shù)倍或10倍的暴利。新國(guó)標(biāo)給亂象紛呈的紅木家具行業(yè)戴上了“金箍”，然而記者數(shù)天調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新規(guī)形同虛設(shè)。面對(duì)紅木家具市場(chǎng)魚(yú)目混珠、李代桃僵的亂象，人們希望有關(guān)部門(mén)念起“緊箍咒”，對(duì)未配備“身份證”者“斬立決”，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。

　　[賣(mài)家]

　　拒絕出具“身份證”

　　紅木家具新國(guó)標(biāo)“一書(shū)一卡一證”，著眼于保護(hù)消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題。特別是每件產(chǎn)品必須要有一張明確的質(zhì)量明示卡，至少正確標(biāo)注樹(shù)種中文名、木材拉丁屬名、樹(shù)種拉丁名等信息。這張卡將成為消費(fèi)者維權(quán)的有利證據(jù)。面對(duì)強(qiáng)制執(zhí)行的新國(guó)標(biāo)，商家是如何應(yīng)對(duì)的呢？

　　“你要的‘一書(shū)一卡一證’屬于‘私密’，不提供。只有你談妥要買(mǎi)紅木家具時(shí)，才讓看。”2月20日，鄭州紅星美凱龍一紅木家具銷(xiāo)售商工作人員，如此對(duì)記者說(shuō)。

　　記者說(shuō)，“一書(shū)一卡一證”是消費(fèi)者明明白白消費(fèi)的底線，這些都不提供怎么放心消費(fèi)？在記者的堅(jiān)持下，銷(xiāo)售人員將記者領(lǐng)到老板處。這位老板實(shí)話實(shí)說(shuō)：“現(xiàn)在，所有經(jīng)營(yíng)紅木家具的都沒(méi)有這些證件，即使他們有各種證件也是沒(méi)有用的，因?yàn)樽C件可以造假，你相信自己就行了。”

　　在鄭州居然之家四樓，一家紅木家具店工作人員拿不出“一書(shū)一卡一證”，卻笑稱(chēng)“交商場(chǎng)了”。在鄭州紅木大觀樓，一家紅木家具商反問(wèn)記者：紅木家具咋會(huì)有國(guó)標(biāo)呢？紅木家具一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)樣子，不像電器國(guó)家能制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。證上的東西可以自己填，這證那證現(xiàn)場(chǎng)擺著跟顧客買(mǎi)后隨手填有啥區(qū)別？

　　鄭州歐凱龍旗艦店一紅木家具銷(xiāo)售人員對(duì)記者說(shuō)：“好多人都像你這樣犯要‘一書(shū)一卡一證’的錯(cuò)誤，我把非洲產(chǎn)黑酸木寫(xiě)成老撾產(chǎn)的，你還能看出來(lái)？”不過(guò)，她還是承認(rèn)，去年她所在的某紅木家具店，因店家與消費(fèi)者在合同中注明的甲名稱(chēng)寫(xiě)乙名稱(chēng)，被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，被索賠100萬(wàn)元。

　　在滿(mǎn)圓紅鄭州店、鄭州紅星美凱龍店，大多數(shù)商家能遵照商場(chǎng)的要求，在價(jià)簽上標(biāo)明類(lèi)似新國(guó)標(biāo)質(zhì)量明示卡要求的內(nèi)容。在鄭州紅木大觀樓、鄭州歐凱龍旗艦店等家具大賣(mài)場(chǎng)，八九成的紅木家具商沒(méi)有配備“一書(shū)一卡一證”，多數(shù)產(chǎn)品只有商場(chǎng)制作的價(jià)簽，有的什么也沒(méi)有放，全憑銷(xiāo)售人員稱(chēng)他們賣(mài)的是“紫檀木”、“花梨木”、“雞翅木”、“交趾黃檀”等紅木家具。面對(duì)記者索要“一書(shū)一卡一證”，有的直接說(shuō)“沒(méi)有”，更多商家的托詞是五花八門(mén)：“放財(cái)務(wù)了”、“在廠家”、“在包裝箱里”、“因?yàn)槭菑S家直銷(xiāo)，沒(méi)必要增加這筆費(fèi)用”……

　　對(duì)于沒(méi)有配齊“一書(shū)一卡一證”被“禁售”的問(wèn)題，被采訪的眾商家均表示，沒(méi)有機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)督執(zhí)行。

　　或許在其他行業(yè)很難想象，身為行業(yè)的一員，很少有企業(yè)不知道新規(guī)強(qiáng)制實(shí)施的如此重大行業(yè)事件。然而，中華古典家具網(wǎng)一項(xiàng)對(duì)全國(guó)100家紅木企業(yè)抽樣調(diào)查顯示：有20%以上的企業(yè)根本“不知道”和“不在乎”新國(guó)標(biāo)。有這么多的紅木企業(yè)對(duì)新國(guó)標(biāo)持毫不在乎的態(tài)度，反映出了紅木家具行業(yè)所存在的諸多問(wèn)題。

　　[品牌商]

　　細(xì)說(shuō)“貍貓換太子”貓膩

　　紅木家具新規(guī)能減少商家欺詐行為，一些商家不按新規(guī)辦事，有什么不可告人的事情呢？

　　“年年紅家具”制造商是新國(guó)標(biāo)制定的單位之一，紅星美凱龍“年年紅家具富典系列旗艦店”總經(jīng)理王國(guó)偉手拿新國(guó)標(biāo)，向記者披露了行業(yè)亂象。

　　王國(guó)偉說(shuō)，在質(zhì)量明示卡上，按照樹(shù)種標(biāo)明家具材質(zhì)，可杜絕造假，但如果按照木材標(biāo)明，就讓商家有機(jī)可乘。紅木有5屬8類(lèi)33種樹(shù)材的主要產(chǎn)地，從類(lèi)別上看，有紫檀木、花梨木、紅酸枝等。如紅酸枝大類(lèi)下，就有交趾黃檀(大紅酸枝)、巴里黃檀、盧氏黑黃檀和絨毛黃檀等7個(gè)樹(shù)種。一些樹(shù)種在色澤、紋理上非常接近，非專(zhuān)業(yè)人士難以判斷。其中交趾黃檀每噸價(jià)格是絨毛黃檀的十倍以上。如果商家產(chǎn)品質(zhì)量明示卡只填寫(xiě)“紅酸枝”，而把絨毛黃檀當(dāng)作交趾黃檀賣(mài)，消費(fèi)者付出的是10倍錢(qián)，商家不標(biāo)明，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)就很難說(shuō)得清。又如，黑酸枝類(lèi)下有8個(gè)樹(shù)種的木材，含“黑黃檀”三個(gè)字的就有產(chǎn)于馬達(dá)加斯加的盧氏黑黃檀、出自東南亞及中國(guó)云南的黑黃檀和東非黑黃檀、巴西黑黃檀等。盧氏黑黃檀行價(jià)30萬(wàn)元/噸左右，而東非黑黃檀和巴西黑黃檀，每噸只有6000元左右。由于許多顧客不了解其中的區(qū)別，商家往往魚(yú)目混珠。商家不提供“一書(shū)一卡一證”，是為防止1+1索賠風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

　　振宇紅木家具鄭州專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)時(shí)開(kāi)霞披露說(shuō)，廣東中山、浙江東陽(yáng)、福建仙游等地，每地大大小小的紅木家具生產(chǎn)廠家都有成百上千個(gè)。魚(yú)龍混雜，一些小廠家不愿明示“一書(shū)一卡一證”，是心里有鬼。如，新國(guó)標(biāo)對(duì)材質(zhì)的密度、濕度、工藝等都有硬性規(guī)定，樹(shù)齡越長(zhǎng)、越是中間的材質(zhì)，其密度越高，質(zhì)量越好。一些小廠會(huì)用樹(shù)的白邊皮和樹(shù)齡短的做家具，同樣是一種樹(shù)，質(zhì)量可大為不同，這是一些小廠家不愿標(biāo)明的。小廠家達(dá)不到蒸氣風(fēng)干或自然風(fēng)干的實(shí)力，用的是火炭風(fēng)干，木材出現(xiàn)皮干里濕，要不了幾年，消費(fèi)者買(mǎi)回的家具便走形開(kāi)裂。小廠家達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這也是小廠家不敢主動(dòng)亮出“一書(shū)一卡一證”的原因。

　　[大賣(mài)場(chǎng)]

　　一個(gè)“全”字關(guān)系大

　　同是一個(gè)稱(chēng)呼，代表的木材卻相差甚遠(yuǎn)；有沒(méi)有標(biāo)注“全”字，意味著家具木材純粹與否。“質(zhì)量明示”是新國(guó)標(biāo)中最為重要的一環(huán)，新國(guó)標(biāo)對(duì)質(zhì)量明示卡如此重視，也反映出市場(chǎng)上存在一些混亂現(xiàn)象�？梢哉f(shuō)，新國(guó)標(biāo)對(duì)質(zhì)量明示卡的嚴(yán)格規(guī)范，也是消費(fèi)者的強(qiáng)烈訴求使然。

　　除了上述人員公開(kāi)揭露行業(yè)“潛規(guī)則”外，這個(gè)行業(yè)還有哪些不為人知的貓膩呢？消費(fèi)者如何才能避免當(dāng)冤大頭呢？中部最大的紅木家具賣(mài)場(chǎng)——滿(mǎn)圓紅鄭州店有關(guān)人員，給消費(fèi)者支招。

　　有關(guān)人員以交趾黃檀紅木家具為例加以提醒說(shuō)：新規(guī)規(guī)定，質(zhì)量明示卡標(biāo)注共分三種情況：如果產(chǎn)品的所有木質(zhì)零部件，除鏡子托板以及托板壓線條外，全部采用交趾黃檀的鋸材則稱(chēng)為“全交趾黃檀(全紅酸枝)”家具；如果產(chǎn)品的主要部位及外面目視部位的木質(zhì)零部件，采用交趾黃檀的鋸材，內(nèi)部及隱蔽處采用其他優(yōu)質(zhì)硬木鋸材，則標(biāo)注為“交趾黃檀(紅酸枝)”家具；如果產(chǎn)品直接用硬木打造之后表面進(jìn)行交趾黃檀薄板“貼皮”，則稱(chēng)為“交趾黃檀(紅酸枝)包覆”家具。名稱(chēng)不同，一字之差，用材則不同，價(jià)格有天壤之別。消費(fèi)者不注意這些，就掏了全紅木家具的價(jià)格。所以，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，不管商家如何花言巧語(yǔ)，一定要提高警惕，一定要查驗(yàn)產(chǎn)品的“身份證”，看清字義，一定要在合同里注明拉丁文名稱(chēng)。因?yàn)橛械募t木中文名字很接近，但拉丁文完全不同。注意了這些，就會(huì)減少欺詐現(xiàn)象降臨到頭上。

　　一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，紅木家具行業(yè)的很多糾紛都發(fā)生在產(chǎn)品材質(zhì)的“貍貓換太子”問(wèn)題上。與對(duì)新國(guó)標(biāo)置之不理的商家談新國(guó)標(biāo)，無(wú)異于跟饑餓的人談精神生活，這些商家樂(lè)于見(jiàn)到新國(guó)標(biāo)實(shí)施不順，因?yàn)樗麄冇X(jué)得新國(guó)標(biāo)會(huì)侵害到他們的利益。新國(guó)標(biāo)的出臺(tái)，確實(shí)可以起到規(guī)范行業(yè)的作用，希望有關(guān)部門(mén)出來(lái)念念“緊箍咒”，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益。