根據(jù)國家市場監(jiān)督總局通報(bào)結(jié)果顯示，2020年以來共有64批次陶瓷磚抽查不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率約為8.3%；不合格項(xiàng)目主要包括斷裂模數(shù)、吸水率、破壞強(qiáng)度、尺寸等。另，中消協(xié)發(fā)布報(bào)告顯示，商品房消費(fèi)領(lǐng)域質(zhì)量問題、裝飾裝修問題以及售后服務(wù)糾紛頻發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，2020年，裝修建材、房屋質(zhì)量位列投訴量前十的商品，投訴量分別高達(dá)149433件、13076件，同比增長了6.4%、19.52%。其中瓷磚的質(zhì)量是一大問題，如色差大、有黑點(diǎn)、花色不均勻、有裂紋等。
前段時(shí)間，小強(qiáng)熱線報(bào)道一起瓷磚質(zhì)量糾紛案件。佛山市民崔先生因翻新老家的舊房子，在窗臺準(zhǔn)備裝一批瓷磚。崔先生就在禪城區(qū)石灣置業(yè)陶瓷批發(fā)市場某瓷磚經(jīng)銷商的店鋪購買了瓷磚，共花費(fèi)828元。瓷磚到手后就直接將瓷磚交給了裝修師傅，也沒有監(jiān)督裝修師傅安裝。其師傅一天內(nèi)就將10包瓷磚全部貼了上墻�？蓭滋旌蟠尴壬惆l(fā)現(xiàn)了瓷磚變形的問題。
該瓷磚經(jīng)銷商工作人員懷疑是廠家生產(chǎn)的這個批次有問題。 而廠家則表示，生產(chǎn)過程中會揀選批次不好的產(chǎn)品，并否認(rèn)瓷磚有問題，認(rèn)為可能是師傅貼瓷磚前沒有泡水導(dǎo)致。而裝修師傅表示在貼瓷磚前已經(jīng)給瓷磚泡過水了。經(jīng)過多次協(xié)商，瓷磚方面最終退回崔先生部分材料費(fèi)共600元。
無獨(dú)有偶，近段時(shí)間消費(fèi)者吳女士在安岳縣七星美家居某廣東一線品牌瓷磚專賣店購買地板瓷磚，在裝修完工后，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，要求全部更換客廳瓷磚，商家不愿更換，但同意給予一定補(bǔ)償，多次協(xié)商無果后消費(fèi)者向當(dāng)?shù)叵瘯对V請求調(diào)解。經(jīng)調(diào)解：商家賠付消費(fèi)者吳女士客廳瓷磚及更換安裝費(fèi)共計(jì)9000元。
實(shí)際上，瓷磚質(zhì)量問題引發(fā)的維權(quán)糾紛屢見不鮮。如目前精裝房質(zhì)量問題頻頻遭到消費(fèi)者吐槽；消費(fèi)者甚至不敢選購精裝房。一些房地產(chǎn)商通過精裝房模式已開始掌握了各類建材產(chǎn)品的話語權(quán)，通過集采、招投標(biāo)等方式來擠壓上游供應(yīng)商的利潤。大浪淘沙下上游供應(yīng)商為了活下去，只能困在這個低端制造的循環(huán)里，甚至提供低質(zhì)、粗劣的建材產(chǎn)品；導(dǎo)致行業(yè)越來越缺乏創(chuàng)新精神，高品質(zhì)，高創(chuàng)意，高附加值產(chǎn)品利潤空間正被大路貨材料不斷壓縮。
業(yè)內(nèi)人士坦言，以陶瓷磚產(chǎn)品吸水率為例，事實(shí)上吸水率越低，瓷磚玻化程度越高。而一般國家規(guī)定瓷質(zhì)磚吸水率不超過0.5%，但業(yè)內(nèi)有一定的實(shí)力陶企早已做到了“雙零”，可大部分企業(yè)卻只止步于0.5%，甚至偶爾超過0.5%。因?yàn)槊鎸Φ氖亲叽笈康墓こ碳�，吸水率只要達(dá)標(biāo)就行，做得更低就是一種質(zhì)量過剩了。
對于精裝房的無可奈何，業(yè)主唯有警醒點(diǎn)，通常來講房屋簽收后視為房屋已交付，換言之房子有任何毀損等的風(fēng)險(xiǎn)均是業(yè)主自行承擔(dān)。因此各位業(yè)主需慎之又慎。此外，業(yè)主也需注意在購房時(shí)保留證據(jù)材料，可以錄音形式記錄案場銷售做出的一些詳細(xì)承諾、保留好宣傳材料、拍攝交付樣板間等方式留存，以防日后交付時(shí)出現(xiàn)承諾未履行的情況。
近兩年，消費(fèi)者為了品質(zhì)保障，紛紛都不再注重價(jià)格，貪小便宜了。但即便如此，廣東磚也頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題，而2019年佛山市市場監(jiān)督局整治傍佛山陶瓷亂象，查扣10萬多片瓷磚。只能說建材市場的假冒偽劣產(chǎn)品可謂防不勝防。以陶瓷之都的佛山市禪城區(qū)為例，該區(qū)市場監(jiān)督投訴舉報(bào)中心數(shù)據(jù)顯示，每月下來接到裝修建材類消費(fèi)投訴超100件，其中建材瓷磚材料投訴占據(jù)榜首。很明顯，瓷磚質(zhì)量問題已成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。
