放心消費在陶業(yè):瓷磚質量問題占陶瓷類投訴較大比重

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  近期,齊魯網(wǎng)報道了一起瓷磚質量糾紛事件。山東東營的吳先生因裝修新房在淄博某建材城某瓷磚經(jīng)銷商店里購買了廣東某品牌共計9890元的地磚,這一批瓷磚整片磚看起來沒有問題,但是只要一切割就會出現(xiàn)切割面不平整的問題。

  對比現(xiàn)場切割的瓷磚,該批瓷磚與吳先生新買的另一種瓷磚的切割面非常不一樣,裝修師傅也表示以前從來沒遇到過這種問題。對此,經(jīng)銷商表示,磚是純廣東磚,至于為什么出現(xiàn)這種情況,他也不清楚,他只是經(jīng)銷商,磚出現(xiàn)質量問題可以直接返廠,可以把沒有使用的磚拉回去退錢,已經(jīng)鋪上的則一概不管。對于經(jīng)銷商的處理意見,吳先生一方并不認同,他們希望商家把所有磚全部退了,賠償包括人工費等損失費用。雙方爭執(zhí)不清,吳先生一方準備找廣東廠家鑒定,通過法律途徑解決。

  無獨有偶,河北石家莊的游女士也遇到了瓷磚質量問題。

  8月,游女士購買了廣東某品牌的瓷磚用于新房裝修,結果瓷磚一鋪完,她就發(fā)現(xiàn)新鋪的地磚出現(xiàn)多處劃痕。排除了暴力施工造成瓷磚劃痕的情況,游女士認為是瓷磚質量有問題。她聯(lián)系了賣家,賣家則表示不是瓷磚質量問題,這是施工造成的劃痕,并且能提供能提供廠家質檢報告。而游女士并不認同這個說法,雙方分歧較大,最終未達成一致意見,將通過司法程序解決。

  其實,因瓷磚質量而引發(fā)的糾紛屢見不鮮。記者發(fā)現(xiàn),今年進入裝修旺季以來,各地頻繁發(fā)生裝修業(yè)主與瓷磚經(jīng)銷商的糾紛。2020年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計顯示,房屋及建材類商品收到投訴7506件,位居商品投訴類第六名,其中瓷磚質量是一大問題,涉及的糾紛主要有瓷磚色差大、有“裂痕”等。

  據(jù)不完全統(tǒng)計,近一個月全國陶瓷磚質量抽檢調查有59批次不合格。以“南國陶都”佛山的禪城區(qū)為例,該區(qū)市場監(jiān)督投訴舉報中心數(shù)據(jù)顯示,2020年9月裝修建材類消費投訴有174件,其中瓷磚材料67件,占據(jù)榜首,瓷磚質量問題成為了消費者投訴的重災區(qū)。

(摘自:中國陶瓷網(wǎng))

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