有人說(shuō)，春晚和3.15晚會(huì)的區(qū)別是，一個(gè)給錢(qián)就能上，另一個(gè)給錢(qián)就能不上。
眼睛一睜一閉，又到了一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，不少媒體已經(jīng)開(kāi)始預(yù)測(cè)今年的“3.15”晚會(huì)又有哪些品牌出鏡。各企業(yè)公關(guān)也已嚴(yán)陣以待，準(zhǔn)備迎接“大考”。幸運(yùn)而又殘酷的現(xiàn)實(shí)是，主考你們的是一群“獨(dú)立”、“創(chuàng)新”、“有才華”的“90后”。
“3.15”晚會(huì)之余，一波消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)為我們揭秘了消費(fèi)維權(quán)路上的那些你不知道的“現(xiàn)狀”。
根據(jù)360大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》顯示：90后人群已經(jīng)成了消費(fèi)維權(quán)的中堅(jiān)力量，占了42.3%。當(dāng)他們的權(quán)益受到侵犯時(shí)，問(wèn)題就嚴(yán)重了。
“年輕人的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)更加強(qiáng)烈，但換一個(gè)角度來(lái)看，90后更加具備上網(wǎng)能力，上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，同時(shí)又缺乏足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這也使其更易成為時(shí)下網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要詐騙對(duì)象和受害人群。”有專(zhuān)家這樣分析。
另外，老一輩受中庸價(jià)值觀影響，推崇"得饒人處且饒人"，認(rèn)為侵權(quán)事件未造成嚴(yán)重后果時(shí)，則不必太過(guò)計(jì)較。而年輕的90后這一代則不同，遇到侵權(quán)事件，絕大多數(shù)會(huì)本著"給商家一個(gè)教訓(xùn)"的心態(tài)發(fā)起維權(quán)，且不論結(jié)果如何，但其維權(quán)意識(shí)與行動(dòng)力確實(shí)要強(qiáng)于80后、70后。
美容維權(quán)男性比例高達(dá)37%
日前，北京網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)發(fā)布了《2015--2016年度3.15消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)》，該報(bào)告對(duì)各行業(yè)的維權(quán)數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。在過(guò)去一年中，消費(fèi)者維權(quán)集中在十個(gè)行業(yè)中，美容整形行業(yè)躋身其中，成為消費(fèi)者投訴的又一熱點(diǎn)。
在這份維權(quán)熱搜榜上，出現(xiàn)一個(gè)特別的現(xiàn)象：進(jìn)行美容整形行業(yè)維權(quán)信息搜索的男性占比達(dá)37%。這一數(shù)據(jù)證明，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的崛起，使得“顏值”成為了很多人在意的問(wèn)題。甚至，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始格外注重外表，顏值不夠，動(dòng)刀來(lái)湊。
置身顏值經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論“小鮮肉”還是“萌大叔”，都開(kāi)始紛紛像TFboys、吳亦凡、吳秀波等明星看齊。但深究這一維權(quán)數(shù)據(jù)的背后，更能反映出的是國(guó)內(nèi)美容整形技術(shù)的相對(duì)滯后，專(zhuān)門(mén)針對(duì)男性的整容技術(shù)尚處于發(fā)展階段。
360大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》中，有一項(xiàng)相對(duì)奇葩的數(shù)據(jù)，那就是12星座的維權(quán)意識(shí)調(diào)查。《報(bào)告》顯示，最?lèi)?ài)消費(fèi)維權(quán)的星座不是處女座，也不是天蝎座，而是天秤座，占舉報(bào)總比例的10.99%;其次才是處女座9.54%和雙魚(yú)座8.45%。
原來(lái)大家眼中的好好先生天秤座雖然是個(gè)地地道道的和平主義者，但是對(duì)于不公正的事情，也是該出手時(shí)就出手。相對(duì)而言，金牛座7.5%和白羊座7.37%則是消費(fèi)維權(quán)行為較少的星座，更易對(duì)不法現(xiàn)象忍氣吞聲。
消費(fèi)維權(quán)舉報(bào)量 廣東人民全國(guó)第一
此外，《報(bào)告》還發(fā)現(xiàn)，由于人口密度、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不同，不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)維權(quán)的關(guān)注度也存在明顯差異。
2016年全國(guó)各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)詐騙維權(quán)舉報(bào)量排名：廣東用戶舉報(bào)數(shù)量居于全國(guó)首位，為2565起。其后依次為山東(1422起)、江蘇(1132起)、河南(1113起)、四川(1069起)、浙江(1054起)、河北(950起)、湖北(892起)、湖南(789起)以及廣西(743起)。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東南部沿海省份和人口眾多的內(nèi)陸城市在消費(fèi)維權(quán)上表現(xiàn)的更為積極。其中廣東省最為突出。究其原因，相對(duì)于北方人的“粗枝大葉”，南方人在性格上也更加細(xì)膩，善于精打細(xì)算，在遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙后更加主動(dòng)積極，投訴維權(quán)。
韓媒頭版聚焦中國(guó)“3.15”
3.15還沒(méi)來(lái)，韓媒、韓企提前慌了起來(lái)。3月2日，韓國(guó)媒體Edaily開(kāi)始“預(yù)熱”這種緊張，表示擔(dān)憂韓國(guó)企業(yè)成為中國(guó)3·15晚會(huì)曝光目標(biāo);韓國(guó)MBN電視臺(tái)擔(dān)憂15日開(kāi)始禁止國(guó)內(nèi)旅行社購(gòu)買(mǎi)韓國(guó)旅游商品;韓國(guó)《亞洲經(jīng)濟(jì)》擔(dān)憂被“3·15晚會(huì)”曝光的企業(yè)銷(xiāo)量巨減，需要總部出來(lái)召回或道歉。另?yè)?jù)韓國(guó)《首爾經(jīng)濟(jì)》14日稱(chēng)，韓國(guó)企業(yè)正擔(dān)心成為中國(guó)消費(fèi)者舉報(bào)高發(fā)的重點(diǎn)。其實(shí)，韓企這么想有其不合理之處。
首先，無(wú)論現(xiàn)在輿論情緒如何，翻閱以往3·15歷史，韓企并不是新面孔。
其次，在國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局最新發(fā)布的《2017年1月未予準(zhǔn)入的食品化妝品信息》中顯示，共403批次產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題或標(biāo)簽不合格等原因被拒絕入境。其中，化妝品類(lèi)產(chǎn)品達(dá)43批次，蘭芝旗下蘭芝臻白凈透保濕乳、蘭芝水活力噴霧(保溫修護(hù))、蘭芝水活力噴霧(舒潤(rùn))共3批次產(chǎn)品因檢出金黃色葡萄球菌被銷(xiāo)毀處理。
