（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
隨著時代向前發(fā)展，80、90后消費全體逐漸成為消費者市場主要消費人群，其群體的特征受中國快速發(fā)展的經(jīng)濟影響，與60、70后為主的消費群體存在明顯差異。中國科學(xué)院心理研究所的一項研究表明，20歲至30歲的人群精神壓力最高，年輕人群體成為各年齡段壓力之首。陶瓷企業(yè)需對新興的消費群體有深刻而清晰的了解，直擊消費心理，以達到最好的經(jīng)濟效益。
據(jù)《2019中國消費趨勢報告》顯示，76.2%的消費者會感覺到焦慮，焦慮也來自方方面面，工作、家庭責(zé)任、金錢、經(jīng)濟形勢和家人健康等成為焦慮的5大主要來源。巨大的生活壓力使年輕的消費人群難以平衡現(xiàn)實生活和休閑娛樂之間的關(guān)系，因此“療愈經(jīng)濟”成為經(jīng)濟新的現(xiàn)象。陶瓷產(chǎn)品基于其功能和定位，是“家”的重要組成部分，陶瓷企業(yè)在品牌的價值訴求、品牌營銷傳播模式、品牌預(yù)期以及品牌宣傳這四個方面要切合消費需求。
品牌價值訴求上更注重消費者情感
消費認知與結(jié)構(gòu)升級對于消費行為最大的影響在于品牌的選擇，消費者對于品牌的選擇，更重視品牌能夠為自己帶來的價值，包括了產(chǎn)品本身功能性的價值和情感性的價值。而“療愈經(jīng)濟”，指的是基于消費者的情感需求，塑造相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌文化，使在生活重壓下難以喘息的消費者能夠收獲身心放松和精神感動，達到“療愈”的效果。
情感經(jīng)濟時代，消費者對感性的追求日益增多，這種追求源于產(chǎn)品功能本身，又高于產(chǎn)品。陶瓷企業(yè)在品牌價值建設(shè)中，應(yīng)重視“情緒美學(xué)”的構(gòu)建，更加關(guān)注對消費者情感性利益的滿足。作為“美好生活”的締造者，蒙娜麗莎一直致力于結(jié)合現(xiàn)代潮流和人性化設(shè)計，解鎖藝術(shù)家居新體驗，傳達以設(shè)計改變?nèi)藗兩钆c未來的理念，為人們展現(xiàn)理想的家居生活。
品牌營銷傳播模式中更強調(diào)情感共鳴
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，改變了人們生活方式，消費者對產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再滿足于其在物質(zhì)上，還要求心理上的精神利益的滿足。以往陶瓷產(chǎn)品的營銷和廣告宣傳著重突出產(chǎn)品自身的概念，其宣傳內(nèi)容難以引起消費情感上的共鳴。情感上的觸動是陶瓷企業(yè)提升消費者好感度的重要手段，能夠較為輕易的被消費者接受。
由于生產(chǎn)力的進一步發(fā)展，人們物質(zhì)上的需求得到滿足，對精神上的需求日益增加。在品牌營銷的方式上，采取情緒化的傳播、制造共鳴的消費體驗，增強安慰感和品牌幸福感的“攻心”策略是加深消費者心理印象的重要方式。物質(zhì)滿足，情感壓抑是這一代新興消費者的主要特征，陶瓷企業(yè)在營銷宣傳上需“走心”，才能達到更好的營銷目的。
品牌預(yù)期上滿足消費需求
預(yù)期，指的是對未來情況的估計，預(yù)期越多，期望值就越高。預(yù)期對人們幸福感具有巨大的影響力，對消費者的主觀滿足感的影響甚至高于客觀事實。“療愈經(jīng)濟”的興起，體現(xiàn)了情感因素對消費者行為的影響力。陶瓷企業(yè)的“攻心”，不應(yīng)只在宣傳內(nèi)容上“走心”，還需在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上交出一份符合期望甚至驚喜的答卷。
隨著《中華人民共和國廣告法》的修正，對于企業(yè)的廣告宣傳進行了新規(guī)定，陶瓷企業(yè)需把握廣告宣傳的尺度。消費者對于陶瓷品牌的期望主要源于廣告宣傳、口碑傳播和營銷策略等，當(dāng)陶瓷企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)沒有達到消費者預(yù)期時，不利于企業(yè)口碑的建設(shè)，甚至?xí)䦟ζ放菩蜗螽a(chǎn)生不良影響。陶瓷企業(yè)進行宣傳與營銷，需正確認識自身發(fā)展情況，采用合適的宣傳方式和營銷方案。
品牌觀念傳播符合社會主流價值觀
近年來，跨界營銷逐漸興起，其對品牌特征的情感定義能夠激發(fā)消費者的理解和認可。通過對比成功和失敗營銷案列，可以發(fā)現(xiàn)成功的營銷案例符合社會對美好生活的追求，反之失敗的營銷案列則會觸及到不被社會主流價值觀接受或者存有爭議的思想。消費者對“療愈經(jīng)濟”的需求逐漸增多，體現(xiàn)人們對更好的生活的渴望。陶瓷企業(yè)對品牌觀念的傳播，需符合整體社會的價值取向。
“攻城為下，攻心為上”，繁雜、枯燥的重復(fù)式宣傳方式在信息爆炸時代，已經(jīng)難以引起消費者注意。在快節(jié)奏、高壓力、情感與關(guān)懷逐漸缺失的都市生活中，情感的關(guān)懷顯得彌足珍貴。“水能載舟，亦能覆舟”，對“美”和“認同感”的追求源于當(dāng)代社會主要人群自我意識覺醒和審美提高。陶瓷企業(yè)的“攻心”策略需符合正向的價值觀念。
“療愈經(jīng)濟”的興起，是社會、經(jīng)濟發(fā)展到一定階段以及個體對“自我”和“情感”認知升級而帶來的消費需求轉(zhuǎn)變。隨著消費者在市場的話語權(quán)逐漸增強，這種變化是陶瓷企業(yè)不容忽視的。
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