每一個(gè)行業(yè)的背后都存在A面和B面，對于精裝修領(lǐng)域而言，A面是政策助推下的行業(yè)利好，B面是誕生時(shí)機(jī)的“生不逢時(shí)”。
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“精裝修”話題的持續(xù)升溫，讓泛家裝行業(yè)上下游出現(xiàn)了新的變化。大批地產(chǎn)商旗下的家裝公司近幾年紛紛入場，企圖攪動(dòng)這個(gè)弊病諸多、投訴連連的“傳統(tǒng)行業(yè)”。傳統(tǒng)裝企vs精裝修背景下誕生的“富二代”，誰在攪動(dòng)“新家裝市場”？
精裝修面面觀：“政策倒推”vs“生不逢時(shí)”
每一個(gè)行業(yè)的背后都存在A面和B面，對于精裝修領(lǐng)域而言，A面是政策助推下的行業(yè)利好，B面是誕生時(shí)機(jī)的“生不逢時(shí)”。
A面：地產(chǎn)商加速開發(fā)存量，政策利好助力精裝修落地
從行業(yè)利好的角度來看，國家對于精裝修的推動(dòng)已經(jīng)持續(xù)了近20年。1999年，國務(wù)院辦公廳就提出要積極推廣一次性裝修模式，避免二次裝修造成的破壞；2008年，住建部提出繼續(xù)引導(dǎo)對新建商品住宅的一次裝修到位、逐步在各地取消毛坯房；2017年，住建部發(fā)布《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，提出三年內(nèi)中國新開工全裝修成品住宅面積達(dá)到30%。自此，多個(gè)省市響應(yīng)號召，陸續(xù)出臺(tái)相應(yīng)政策。
政策倒推確實(shí)在一定程度上推動(dòng)了精裝修的發(fā)展。對于重點(diǎn)參與方房地產(chǎn)企業(yè)來說，要想實(shí)現(xiàn)政策的落地卻不是一件容易的事。增量市場早在幾年前已出現(xiàn)面臨增長瓶頸的苗頭，隨著房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)入市場飽和階段，行業(yè)總量基本上不會(huì)出現(xiàn)大的變化。所有的大型開發(fā)商面臨一個(gè)嚴(yán)竣的問題：不可能再無限增長下去了，從千億跨越到萬億基本上是不可能完成的事情。
在此背景下，不少大型開發(fā)商業(yè)務(wù)加速布局存量市場，如商業(yè)、公寓、持有型物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、公寓、家裝等方面，它們既是本身業(yè)務(wù)的延伸，也將有可能成為新的增長點(diǎn)。從政策、行業(yè)趨勢的角度來看，地產(chǎn)商布局家裝市場、進(jìn)軍精裝修合情合理。
B面：“生不逢時(shí)”的精裝修，高拆除率反映出產(chǎn)品與用戶需求的不匹配
大型開發(fā)商意識到精裝修是自己必須主力去推動(dòng)的事情，但家裝業(yè)務(wù)不太可能成為大多數(shù)地產(chǎn)商的主力業(yè)務(wù)，往往將它看作一個(gè)勢必要進(jìn)行探索的重要方向�，F(xiàn)狀在于，多數(shù)房地產(chǎn)下屬家裝公司在精裝方面面臨太多的質(zhì)量問題，用戶過高的投訴率與較高的拆除率讓地產(chǎn)商進(jìn)軍家裝領(lǐng)域逐步“遇冷”。
裝修是一個(gè)專業(yè)度高、環(huán)節(jié)多、技術(shù)難度大且痛點(diǎn)很多的行業(yè)，它的低頻、高價(jià)、非標(biāo)準(zhǔn)化是導(dǎo)致家裝行業(yè)長期以來未出現(xiàn)一家營收過百億企業(yè)的主要原因。
接到任務(wù)的房地產(chǎn)企業(yè)不像一些目前做得不錯(cuò)的裝修公司一樣，有時(shí)間經(jīng)歷“成長期”，跨越早期試錯(cuò)的階段、逐步摸索出一套合理的方式開展業(yè)務(wù)，而是打磨一段時(shí)間之后只好硬著頭皮上。這就好比相關(guān)部門將“令箭”給了房地產(chǎn)企業(yè)，但讓他們一上來就做裝修是非常難的。
假設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)在地產(chǎn)業(yè)務(wù)剛興起時(shí)，國家相關(guān)部門就要求房地產(chǎn)企業(yè)同步覆蓋精裝修業(yè)務(wù)，減少二次裝修，或者更進(jìn)一步推動(dòng)全裝修成品住宅的落地，或許精裝修業(yè)務(wù)就不像現(xiàn)在這樣“生不逢時(shí)”。
有行業(yè)人士告訴億歐家居，現(xiàn)階段，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)下屬家裝公司所能提供的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求并不匹配。有人對于這一現(xiàn)象說出了實(shí)話：精裝修替代不了用戶對裝修的需求，未來幾年內(nèi)如果能夠替代40-50%就不錯(cuò)了。
這一結(jié)論體現(xiàn)在精裝修拆除率層面，20%的精裝房拆除率在業(yè)內(nèi)是一個(gè)“相當(dāng)友好”但并不反映真實(shí)情況的數(shù)據(jù)，對于某些精裝修樓盤，用戶因?qū)ρb修效果極度不滿意導(dǎo)致的精裝修拆除率高達(dá)80%。
探路精裝修
——做好精裝修的三個(gè)關(guān)鍵，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)并不具備
盡管精裝修現(xiàn)有的覆蓋率、用戶滿意率并不高，但如果以目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來評判地產(chǎn)商下屬家裝公司和精裝修的未來，將是不合理的。房地產(chǎn)企業(yè)具備做好精裝修的優(yōu)勢，目前顯然遇到了困難。
第一，房地產(chǎn)企業(yè)做精裝修不愁生意，在業(yè)務(wù)量上相對一般的家裝公司更具規(guī)模性，在資金、人才、資源等方面相對更有優(yōu)勢。
第二，作為存量市場中的重要部分，家裝業(yè)務(wù)已經(jīng)吸引了越來越多房地產(chǎn)企業(yè)的布局，投入力度不容小覷。
然而，在明顯的優(yōu)勢背后，房地產(chǎn)企業(yè)的瓶頸也很明顯：一是缺乏裝修行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，組建團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)磨合、打磨產(chǎn)品與服務(wù)、獲得用戶的支持等都需要很長時(shí)間的試錯(cuò)期；二是
究竟是選擇自行組建供應(yīng)鏈、對外獨(dú)立提供家裝業(yè)務(wù)，還是選擇與第三方合作方承辦，同樣是一個(gè)難題。
再加上用戶審美意識和消費(fèi)能力的逐步提高，他們的需求會(huì)越來越趨于多樣化與個(gè)性化，開發(fā)商如果僅僅只是提供統(tǒng)一的精裝產(chǎn)品，將無法滿足消費(fèi)者的需求，從而造成拆除率的持續(xù)上升。
那么，換一個(gè)角度試想一下，地產(chǎn)商以哪種打法才能夠做好精裝修、提升用戶滿意度？答案或許源自以下三個(gè)方向：一是提升效率，二是做出好的產(chǎn)品，三是實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�。
首先，企業(yè)可以采取與好的第三方公司（家裝企業(yè)、精裝服務(wù)型公司）展開合作，這也是很多開發(fā)商的主要策略。如果采取自建家裝團(tuán)隊(duì)的形式，企業(yè)必須深度了解設(shè)計(jì)、出圖、施工、交付等一站式服務(wù)的全流程，并且搭建好供應(yīng)鏈。如果企業(yè)采用的是后者的形式，他們踩的坑將比前者多得多。
其次，好的產(chǎn)品源自于房地產(chǎn)企業(yè)的學(xué)習(xí)力、對家裝行業(yè)的參透程度、對消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確把握。結(jié)合這三點(diǎn)的難易程度來看，消費(fèi)者需求是最難被把握的。
目前，一些房地產(chǎn)開發(fā)商開始嘗試針對用戶需求提供個(gè)性化的家裝產(chǎn)品，同一樓盤的消費(fèi)者，他們的裝修效果與風(fēng)格將不再“千人一面”，而是各有各的不同風(fēng)格，開發(fā)商正通過提供個(gè)性化配置、優(yōu)化設(shè)計(jì)方案等方式，重新獲取消費(fèi)者的信賴、提升他們的入住體驗(yàn)。
第三，如何在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)�；l(fā)展對開發(fā)商而言是一個(gè)難題。如果給用戶提供有限的產(chǎn)品搭配方案，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制各類產(chǎn)品的sku，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的發(fā)展或許是一種辦法。
第四，但是，家裝企業(yè)多年來未能很好解決的個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾是很難解決的。哪怕有些房地產(chǎn)企業(yè)在這條道上積極試水，中途也會(huì)遇到大量的陷阱。與此同時(shí)，這對地產(chǎn)商下屬家裝公司的供應(yīng)鏈管理、團(tuán)隊(duì)管理、成本控制、施工交付管理等方面都帶來了嚴(yán)竣的考驗(yàn)。
