（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

在產(chǎn)品本質(zhì)特征變化趨向一致的背景下，陶瓷品牌認(rèn)知差異化是消費(fèi)者區(qū)別其他同類型品牌的有效方式之一。陶瓷品牌形象與品牌不可分割，形象是品牌表現(xiàn)出來的特征，反映了品牌的實力與本質(zhì)，是品牌認(rèn)知差異建設(shè)的重要內(nèi)容。由于市場處于追求個性化和差異性的階段，各個陶瓷企業(yè)的品牌形象不同，消費(fèi)者對品牌接受度存在差距。

過去，經(jīng)常在網(wǎng)上看到有人說“外國的月亮比較圓”這句話，現(xiàn)如今隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展有所轉(zhuǎn)變，但在高端市場占據(jù)優(yōu)勢的大部分為國外品牌。由于消費(fèi)者普遍的價值鏈低端思想鎖定，陶瓷企業(yè)的品牌建設(shè)之路并不好走。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對品牌的印象，提升品牌形象是眾多陶瓷企業(yè)思考的問題。

提升產(chǎn)品和服務(wù)價值

“產(chǎn)品（服務(wù)）與品牌是形影相伴的共生體。離開產(chǎn)品的品牌是孤魂野鬼，而離開品牌的產(chǎn)品則是行尸走肉。”是聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕的觀點(diǎn)。陶瓷企業(yè)為消費(fèi)者所提供的產(chǎn)品價值與服務(wù)價值是消費(fèi)者能夠直觀感受得到的，質(zhì)量優(yōu)劣或水平高低直接影響著陶瓷企業(yè)形象的建設(shè)。

品牌形象的建設(shè)不是一朝一夕就能夠完成的，銷售也并不是簽完買賣合同就結(jié)束了。“你說什么客戶不會記多少，但你帶給他們的感受，他們卻永遠(yuǎn)忘不了。”提升陶瓷品牌的形象不僅需要陶瓷企業(yè)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是通過服務(wù)提供給消費(fèi)者獨(dú)特、精準(zhǔn)、貼心的消費(fèi)體驗。建立產(chǎn)能優(yōu)勢和構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系是陶瓷企業(yè)品牌形象提升的必備要素。

重視線上和線下的形象建設(shè)

品牌形象是指企業(yè)或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現(xiàn)出的個性特征，它體現(xiàn)公眾特別是消費(fèi)者對品牌的評價與認(rèn)知。陶瓷企業(yè)品牌形象的建設(shè)包括線上和線下兩個方面，線上主要為陶瓷企業(yè)的官網(wǎng)、新聞信息等方面；線下主要為終端門店地點(diǎn)的選擇，門店的形象、產(chǎn)品的展示等多個方面是消費(fèi)者對陶瓷品牌印象形成的主要內(nèi)容。

消費(fèi)者在消費(fèi)前，往往是先想到品類，再進(jìn)行品牌的選擇。陶瓷企業(yè)官網(wǎng)是大多數(shù)消費(fèi)者對陶瓷品牌的了解首個途徑。陶瓷企業(yè)須重視線上傳播的影響，做好官網(wǎng)、公眾號等主要官方信息渠道。“好經(jīng)銷商是培養(yǎng)出來的，而不是找出來的。”陶瓷企業(yè)需重視經(jīng)銷商的培訓(xùn)以及服務(wù)，建立穩(wěn)定的渠道網(wǎng)絡(luò)的同時，協(xié)助經(jīng)銷商為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。線上線下相結(jié)合，有利于陶瓷企業(yè)提升品牌形象。

營銷大王路長全曾說過這么一句話：“我深知客戶需要我們的時間是短暫的，但我們的聲譽(yù)將永遠(yuǎn)取決于客戶！”陶瓷品牌的形象來源于消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可。

（來源：美家網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處。內(nèi)容如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。）