消費(fèi)升級(jí)的背景下，商家要想贏得消費(fèi)者的青睞，就必須跳出單純賣產(chǎn)品、為促銷而促銷的傳統(tǒng)思路，轉(zhuǎn)向用服務(wù)和體驗(yàn)打動(dòng)客戶。比如把客戶進(jìn)店購(gòu)物的整個(gè)流程細(xì)分，針對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)模式，將顧客體驗(yàn)做到極致。

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

　　2019年家具行業(yè)用戶體驗(yàn)成競(jìng)爭(zhēng)高點(diǎn)

　　再比如，新零售時(shí)代，消費(fèi)者需求個(gè)性化的理想空間，好品質(zhì)+好設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的重中之重。目前不少品牌主要依靠模塊化設(shè)計(jì)以期匹配用戶需求，原創(chuàng)設(shè)計(jì)的價(jià)值并未充分挖掘，相比之下，我樂(lè)家居靠“回歸原創(chuàng)設(shè)計(jì)贏得產(chǎn)品外觀獨(dú)特差異性”的打法，更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的借鑒意義。

　　據(jù)我樂(lè)家居研發(fā)院院長(zhǎng)王濤介紹，我樂(lè)家居通過(guò)國(guó)際大牌設(shè)計(jì)師+國(guó)內(nèi)自有90多名實(shí)力研發(fā)團(tuán)隊(duì)的雙架構(gòu)，兩架馬車同步驅(qū)動(dòng)，加上智能云設(shè)計(jì)平臺(tái)的強(qiáng)大融合，直面消費(fèi)者體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與用戶情感空間的設(shè)計(jì)共鳴，贏得了消費(fèi)者的信譽(yù)和口碑。數(shù)字100調(diào)查顯示，我樂(lè)家居在產(chǎn)品和外觀品相上的表現(xiàn)明顯優(yōu)于同行，用戶的邀請(qǐng)量房率業(yè)界領(lǐng)先。