現(xiàn)在的家裝行業(yè)早已經(jīng)非過去的模式，整個行業(yè)在向整裝化、拎包入住化轉型，對于家裝消費者來說，整裝早已成為消費主流。就整個家裝產(chǎn)業(yè)鏈來說，無論房地產(chǎn)、裝修公司、老牌工裝公司或線上建材平臺、大型建材流通商甚至是陶瓷終端的經(jīng)銷商們都已進入整裝領域。
整裝的意義就是設計、材料、施工一體化，成本達到極致。伴隨整裝市場的不斷拓寬，建陶企業(yè)與整裝公司的合作也越來越緊密。其中，有上游知名陶瓷企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)整裝公司的直接聯(lián)姻，也有終端大型陶瓷經(jīng)銷商與本土整裝公司的強強聯(lián)手，更有實體建材流通商自營線上平臺O2O試水整裝市場。
從經(jīng)營模式上看，目前新興整裝有以下幾種模式：
1、純資源型。
以土巴兔、齊家網(wǎng)平臺為代表，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺整合上游一線建材資源，線上攔截客戶，分發(fā)給下游當?shù)匮b修公司操作執(zhí)行裝修，但總部具有施工監(jiān)管及資金管控能力。
2、自營型。
以靚家居公司為代表，偏重于廣州、珠三角區(qū)域，借助與建材大品牌聯(lián)合，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺線上引流客戶，自己具備O2O一站式整體家居服務，施工全程參與。
3、產(chǎn)品推廣型。
以家裝e站為代表，讓各地的平臺網(wǎng)站加盟，將家裝產(chǎn)品推廣出去，整裝公司聯(lián)合。
4、全托管型。
以響家平臺為例，線上導客，上游自有整合渠道，具有自營能力，同時兼容加盟、連鎖形式，所有人員總部進行管理，以一套標準幫扶家裝公司、建材商轉型成為整裝公司，并在管理和品質上更加完善。
除了新平臺的興起，老平臺也開始轉型，如2015年，房天下以666元/㎡高性價比的全包套餐強勢入市，紅星美凱龍、華美樂高端建材商正在做互聯(lián)網(wǎng)o2o整裝平臺的嘗試，華耐以產(chǎn)品包、主材包形式來推廣，而像金意陶、歐神諾這樣的上游企業(yè)，也開始發(fā)力終端，與區(qū)域性大型家裝公司合作進入整裝市場。
一、傳統(tǒng)家裝VS整裝公司
有數(shù)據(jù)顯示，整個中國市場2016年半包公司下滑25%。從消費者習慣來說，現(xiàn)在80、90后為主體消費人群，消費理念有顛覆性的改變，希望一站式解決所有問題；從消費理念上來說：大家更喜歡固定的、透明化的消費形式，方便計價、一目了然的知道自己裝修內(nèi)容與預算的方式更容易讓人接受。
與傳統(tǒng)家裝行業(yè)相比，整裝對消費者而言有著明顯的吸引力。傳統(tǒng)家裝行業(yè)一直缺乏標準和規(guī)范，群體分散、混亂，工期冗長，在裝修過程中，用戶可能會遭遇到：價格不透明、施工偷工減料、服務不佳、售后維權麻煩、時間浪費多、工期冗長、監(jiān)管不力等問題。這對每個家庭而言都是一件非常費時費力的事情。
其實用戶裝修需要的是省錢、省心、省時間，有品質、有個性、有保障。傳統(tǒng)家裝公司建材整合能力弱，服務質量參差不齊，無標準化服務制度等是其痛點，所以新興整裝公司的存在是為了幫助用戶解決這些問題。以當下熱門的家裝O2O平臺為例，工期短，價格透明，工序透明，施工進度同步，服務有保證，這些都是家裝消費者喜聞樂見的。
二、目前整裝公司特點：
競爭大，利潤薄，資金周期長
整裝看似簡單，其實是一個非常復雜的產(chǎn)業(yè)鏈，這個產(chǎn)業(yè)鏈包括：裝修設計、基礎裝修、裝飾主材（地板、瓷磚、潔具、五金、吊頂、燈具）、家居產(chǎn)品（木門、櫥柜、浴室柜、衣柜、玄關柜、定制家具…）、軟裝配飾。
鏈條上的每一個環(huán)節(jié)又自成專業(yè)，要操作運行這個鏈條需要的專業(yè)崗位有：主創(chuàng)設計師、施工圖設計師、家居產(chǎn)品設計師、預算員、主材采購經(jīng)理、訂單分解員、物流專員、倉庫管理、項目經(jīng)理、施工員、家居產(chǎn)品安裝經(jīng)理、質檢員、售后服務經(jīng)理等等十幾個崗位至少二十幾個人，同時，還需要完善的流程，統(tǒng)一的培訓等等。
過去，大家一直認為家裝行業(yè)是大市場、小公司。但這幾年由于“標準化”、互聯(lián)網(wǎng)化，尤其是2014年整裝模式被重新點燃，越來越多的小公司通過自身的整合能力一窩蜂的進入這個行業(yè)。
為了搶占市場，整裝市場也開始像陶瓷行業(yè)一樣打起了價格戰(zhàn)，這里有小米裝修愛空間的699元/㎡，到碧桂園橙家的688元/㎡，再到我愛我家666元/㎡。有從事多年家裝行業(yè)的人士表示，傳統(tǒng)家裝公司的毛利潤在50％左右，而整裝公司，尤其是低價戰(zhàn)贏利的公司，毛利在10-20％之間。以走量為目的的整裝低價套餐，為了吸引更多的消費者，同時還推出“先裝修，后付款”，“全是一線品牌”“15天/1個月內(nèi)完工”的策略。
這些政策看上去很美好，但實現(xiàn)起來并不容易。面對自己設下的局，很多整裝平臺在資金上負荷大，而為了守時完工，盡快收回資金，公司在施工監(jiān)管方面也很容易出現(xiàn)問題，更有一些家裝公司打著掛羊頭賣狗肉的做法，給客人介紹的時候都是一線大品牌的產(chǎn)品，在后續(xù)鋪貼換成中小企業(yè)的品牌，丟失了自己的信譽。
市場的白熱化競爭，卻讓消費者對服務的要求不減反增。不僅僅是小型家裝公司，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也面臨諸多問題。據(jù)全國“12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至7月24日，齊家網(wǎng)在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上投訴舉報總計14件，其中線上投訴舉報5件。另外，土巴兔投訴舉報總計9件，其中線上投訴舉報5件。
互聯(lián)網(wǎng)家裝投訴主要集中在以下幾個方面：
設計圖紙、裝修質量問題；
延工期，合同中約好的工期一拖再拖，嚴重影響了客戶裝修進度；
小公司不靠譜，層層轉包、粗制濫造、施工人員技術不高，收錢跑路的也不少；
裝修套餐及贈品糾紛，對裝修建材、種類的規(guī)定不清、贈品在合同中沒有體現(xiàn)、商家隨意更改贈送的物品、數(shù)量、品牌等問題；
有業(yè)內(nèi)人士透露，北京2015年獲得500萬以上投資的整裝公司將近500家，而到2017年，正在生存下來的也就十幾家。
整裝公司運營出現(xiàn)問題主要有以下幾個關鍵點：
1、獲客方式。
這與獲客渠道有關，同時，獲客后的到店率也需要考慮。
2、轉化率。
客戶進店后如何讓其真正成為你的消費者。轉化率與工地質量、有競爭力的供應鏈關系密切。有競爭力的供應鏈就是比材料包的價格、品質，也是對上游的整合能力；小區(qū)工地的施工質量則直接影響后續(xù)能否在該小區(qū)繼續(xù)簽單。
3、裝修交付能力。
獲取客戶后能否真正保質保量準時交付工地？
4、口碑。
這關乎客服和售后的質量。
三、陶瓷企業(yè)如何進入整裝渠道？
面對房地產(chǎn)政策對精裝房比例的不斷攀升，未來精裝操作模式會越來越多，房地產(chǎn)商的精裝操作模式分為二種：一種是開發(fā)商自己操作精裝修產(chǎn)業(yè)鏈的全過程；一種是整體外包給專業(yè)精裝公司，如樂豪斯這樣給萬科、萬達等精裝樓盤做裝修的。
因此，整體裝修是時代的趨勢，是很多家裝公司的必然選擇，但也是對傳統(tǒng)經(jīng)銷商的一種客戶分流。對于建材經(jīng)銷商來說，如果不進行轉型升級，未來必然會被市場無情的淘汰。有人甚至大膽預測，未來五年，許多今天看見傳統(tǒng)零售經(jīng)銷商有可能不再存在。
具有敏銳嗅覺的陶瓷品牌很早就開啟了與互聯(lián)網(wǎng)整裝公司的合作模式。目前，土巴兔已經(jīng)與東鵬、馬可波羅、諾貝爾、金意陶、新中源、羅浮宮、鷹牌、金絲玉瑪、高恩、小米瓷磚等300家左右陶瓷品牌合作；東鵬瓷磚作為土巴兔合作的第一家上游建材供應商，曾經(jīng)土巴兔兩個月給東鵬瓷磚帶來總共500萬元的訂單。靚家居公司與東鵬、薩米特、新中源、大唐合盛、升華等陶瓷品牌達成戰(zhàn)略合作。
2015年，馬可波羅瓷磚已與“小米家裝”愛空間成為首輪合作伙伴。小米家裝愛空間合作。東鵬除了與土巴兔、靚家居等達成戰(zhàn)略合作，東鵬還同時入股“家居e站”，打造東鵬家居一站式的綠色家居整體解決方案。值得一提的是，以電商為切入口的高恩瓷磚，在今年也推出全國性的響家整裝平臺，面向全國展開整裝業(yè)務。
除O2O整裝平臺，在全國各地也有很多區(qū)域性整裝公司，如北京的實創(chuàng)裝飾，上海的榮欣裝潢，武漢的嘉禾裝飾，成都的生活家裝飾…….區(qū)域整裝公司最大的作用就是幫助單一建材品類上擴品類、擴服務。
2017年，今年以來，金意陶增強與整裝平臺的配合，目前已對接實創(chuàng)、業(yè)之峰等平臺。芒果瓷磚幾年前就開始和裝飾公司以及高端的設計工作室進行合作，將產(chǎn)品帶入了“整裝家居”的這種渠道。
對于企業(yè)來說，整裝渠道很重要，對于經(jīng)銷商來說同樣如此，重慶薩米特代理商三輝建材總經(jīng)理楊明輝曾表示：“自2014年年初以來，整裝公司在重慶發(fā)展很快，年銷售上千萬的整裝公司已經(jīng)有不少。我們也在積極與整裝公司合作，不過，這只能走一點量，利潤微薄。”
