看一家隱形冠軍的企業(yè)邏輯,如何用產品贏得用戶尊重

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  這是一個擅長用營銷俘獲客戶,并制造消費熱點的時代。大環(huán)境下,用產品打天下的做法,反而顯得有些不夠時髦。

  事實上,透視幾十年的中國品牌崛起畫卷,卻能看到一個驚人的現(xiàn)象,專注于產品力的那些角色,往往更能贏得用戶尊重,比如老干媽、華為等。即使在衛(wèi)浴潔具這樣的低關注度行業(yè),競也能誕生金牌衛(wèi)浴這樣的產品型企業(yè),用25年時間,遵循金質產品的經營邏輯,成就隱形冠軍之實力。

  據(jù)不完全統(tǒng)計,從1992年創(chuàng)辦至今,金牌衛(wèi)浴拿到的跟產品有關的榮譽資質多達數(shù)十項,其中包括曾連續(xù)兩年蟬聯(lián)行業(yè)極負盛名的金馬桶獎及潔具測評第一,先后榮獲“全國質量消費者信得過產品”、“全國工程建筑推薦使用產品”“中國衛(wèi)浴十大品牌”“中國產品和服務質量誠信標桿企業(yè)”等等殊榮,家庭客戶數(shù)量近百萬。

  那么,金牌衛(wèi)浴在產品打造上,又有怎樣的獨門秘籍,贏得用戶芳心?

  科技、設計構成的產品核心邏輯

  一項研究共識是,優(yōu)秀產品往往都會抓住兩個關鍵點,一是領先并且成熟的科技,這樣才能確保較高的品質,二是設計獨具風格,或精美,或大氣,或優(yōu)雅,帶有美學氣質。

  時間推回到25年前,金牌衛(wèi)浴在創(chuàng)建之初,就將科技創(chuàng)新放到了關鍵位置,很快帶來了眾多黑科技產品,比如“一體成型”技術,使得坐便器主體與水箱主體無縫連接,從根本上解決了坐便器滲漏隱患,并使得坐便器整體線條自然流暢,外觀得以明顯改善。

  隨后的“雙S型沖水管道”、“超大排污管道”、“超強節(jié)水設計”、“防污王”等科技,以極強的實用性贏得市場認可,里程碑式地提升了節(jié)水性能及產品的使用體驗。

  值得關注的是,個性化的產品往往是吸引消費者的一大“撒手锏”,金牌衛(wèi)浴在這方面卯足了多年的勁頭,走原創(chuàng)設計路線,成就了一支頗具實力的設計精英團隊,保證每年推出的新產品都擁有獨特的行業(yè)創(chuàng)領性,滿足主流客群的個性化消費需求。25年的經營成果足以見證,用設計師的創(chuàng)造力提升產品力這樣一條經營邏輯,道路無疑是選擇正確了的。

  而且,多風格多造型的衛(wèi)浴產品設計,滿足了從文藝青年、家庭主婦,到企業(yè)家、精英男士的需求,比如高貴華麗的仿古浴室柜、精簡干練的PVC浴室柜、經典優(yōu)雅的實木浴室柜等;造型端莊的坐便器,給用戶敦實安全感;大氣奢華的智能馬桶,給用戶嚴肅敬畏感。

  從功能到體驗

  從產品功能,到產品購買過程,直到產品安裝后的使用,一條完整的體驗鏈,缺少任何一個環(huán)節(jié),都可能對產品體驗造成損失,而提供優(yōu)質衛(wèi)浴產品及產品體驗正是金牌衛(wèi)浴投入多年時間不斷努力追求的成果。

  先是在功能環(huán)節(jié)做足文章,讓客戶使用方便,進而對品牌滿意。畢竟無論時代如何發(fā)展,產品如何進化,“功能”都是產品的生存之本。試想產品功能普通單一,它帶給用戶的體驗很難說有多好。

  以浴缸為例,如果缺乏沖浪與音樂功能,雖然簡單,卻難以產生洗浴的快樂。正是認識到洗浴快樂的重要性,金牌衛(wèi)浴較早推出蒸汽房、按摩浴缸等功能更為強大的潔具,完善產品線的同時,吸引了收入相對較高的家庭。

  在提升智能生活體驗這件事情上,金牌衛(wèi)浴也有自己的得意作品,一組由智恒(RF3115Z)、智芯X6(RF3116Z)、智芯X7(RF3117Z)、智悅(RF3118Z)等產品構成的智能馬桶軍團,刷新了人們對智能衛(wèi)浴的感受。

  每一款智能馬桶在外觀造型、細節(jié)處理及功能上,都有它的獨特之處,能充分滿足不同需要,比如智恒F3115Z,它配備有清洗水溫五檔可調功能、內循環(huán)自動換水系統(tǒng)、無電沖水等,并能實現(xiàn)一鍵智能啟動。智芯X6具備一體流線性的外觀設計,光觸媒除臭功能,可以確保異味不停留,可改善衛(wèi)浴間空氣的質量。

  再看智芯X7,外觀設計同樣精致霸氣,配備了光觸媒除臭功能,防燙傷保護,而且也是斷電沖水。智悅又有它的獨特亮點,腳觸沖水,降低交叉污染風險;采用負離子除臭 ,智能清洗過程一鍵控制,并且沖洗環(huán)節(jié)帶有冷熱按摩功能。雖然上述智能馬桶并非該品類的顛覆式創(chuàng)新,但成熟穩(wěn)定的技術突顯了產品優(yōu)勢。

  整體衛(wèi)浴日漸成熟之際,金牌衛(wèi)浴在這條產品線上已完成核心產品布局。據(jù)官方報道,金牌衛(wèi)浴近期推出的北歐設計風格的整體衛(wèi)浴柜,以純粹、洗練、簡約實用著稱,掀起業(yè)內仿效風潮,無論是“挪威森林”,為業(yè)主打造“屬于自己心中的一片森林”,還是“冰島印象”,復制純凈清爽,像遠空的星云,都將帶給使用者源于北歐的實用愜意生活體驗。

  這種對精品的堅守,往往來自于高層的信念。2017年初金牌衛(wèi)浴總裁龐湛高明確提出“做強產品,做深渠道,做好服務”的三大科學戰(zhàn)略,顯然,做強產品又一次被放到了第一的位置,而金牌衛(wèi)浴2017年上半年的工作正是緊緊圍繞此三大戰(zhàn)略展開,并取得了豐碩的成功。

  如果要用一句話形容金牌25年的強產品理念,可能這樣總結會比較妥當:用“精品”構筑完整產品體系,用“精準”定義產品高價值,用“精細”強化專業(yè)知識。

  億歐網最近一篇盤點文章《扒一扒那些未上市企業(yè)中的衛(wèi)浴行業(yè)佼佼者》,其中對金牌衛(wèi)浴做了專門的介紹,隱形冠軍看來不僅在用戶圈里贏得尊重,而且也吸引了研究型媒體的關注。沿著金質產品這條經營路徑,隱形冠軍之路相信會走得更遠。

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