互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)行，不少衛(wèi)浴企業(yè)紛紛進(jìn)軍電商，在互聯(lián)網(wǎng)上開拓屬于自己的市場，對于衛(wèi)浴電商來說，體驗(yàn)缺失成為衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展所面臨的最大問題。

　　進(jìn)軍電商衛(wèi)浴企業(yè)態(tài)度積極

　　在進(jìn)軍電商方面，衛(wèi)浴企業(yè)的態(tài)度是積極的，唯恐在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域落在人后。“電商是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，我們比較重視，并且很早就成立了電商業(yè)務(wù)部，也招聘了一批員工來運(yùn)營維護(hù)。”某衛(wèi)浴品牌負(fù)責(zé)人介紹道。

　　其實(shí)，重視電商業(yè)務(wù)的衛(wèi)浴企業(yè)還有很多。據(jù)了解，TOTO、科勒等具有很高品牌知名度的衛(wèi)浴企業(yè)都在天貓上開設(shè)了旗艦店。可見，電商在近年來被越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)了解，它所蘊(yùn)含的巨大能量已被衛(wèi)浴商家深切感受到。

　　電商基本只是網(wǎng)店代名詞

　　目前，包括九牧、箭牌、浪鯨、法恩莎等具有相當(dāng)品牌知名度的衛(wèi)浴企業(yè)都選擇在天貓等電商平臺上開網(wǎng)店�？梢哉f，大多數(shù)衛(wèi)浴品牌已經(jīng)在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了一定進(jìn)展。然而，沒有一個衛(wèi)浴企業(yè)把電商當(dāng)成一個商業(yè)模式在運(yùn)營。在很多企業(yè)管理者心中，電商基本就是網(wǎng)店的代名詞，成為商業(yè)模式還不成熟。

　　“電商是工具，對于衛(wèi)浴企業(yè)而言，只是獲取客戶的一個渠道，靠它和客戶互動，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。”某企業(yè)負(fù)責(zé)人如此說道，據(jù)悉，該公司雖然設(shè)立了電商業(yè)務(wù)部，也有一批員工在運(yùn)營，但并不打算將電商發(fā)展為最終的商業(yè)模式。這也許是目前衛(wèi)浴企業(yè)共同面臨的尷尬局面--既樂于接受、積極涉足，卻又自覺保持一定距離，不愿完全投身其中。

　　體驗(yàn)缺失成衛(wèi)浴電商大弊端

　　對消費(fèi)者來說，電商更多地只是一種時尚消費(fèi)。瀏覽網(wǎng)店里形形色色的產(chǎn)品，“畫餅充饑”般滿足自己的消費(fèi)欲望。但事實(shí)上沒有多少人完全放心通過網(wǎng)上購買衛(wèi)浴這樣的大件物品。

　　“衛(wèi)浴和別的商品不一樣，它重在體驗(yàn)。”有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“消費(fèi)者不是光看看照片就能放心購買，何況還牽扯到上門安裝和售后服務(wù)。我們目前只是將它作為一個業(yè)務(wù)來做。”該負(fù)責(zé)人的言語里透露出一些無奈，但對衛(wèi)浴電商的發(fā)展前景仍然是保持樂觀。