衛(wèi)浴行業(yè)線上線下齊發(fā)展 體驗式消費成熱潮

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  雖然已經進入寒冷的深冬,但仍有許多家庭為了過年時能搬進新家,沒有擱置自家房子的裝修進程。衛(wèi)浴產品是每個家庭的必備品,裝修時期或是更換衛(wèi)浴產品的每個家庭都會對相關產品進行嚴格篩選。最近,五金城金城市場衛(wèi)浴產品的商戶也是忙的不亦樂乎。

  品種多樣化成趨勢

  目前,衛(wèi)浴產品的概念,已經遠遠突破過去的傳統(tǒng)觀念。作為現(xiàn)代化豪華生活的標志性用品,它進入人們生活的方方面面。前來選購衛(wèi)浴用品的郭小姐說:“現(xiàn)在衛(wèi)浴產品不僅具有衛(wèi)生與清潔功能,還應包括保健功能、欣賞功能以及娛樂功能。”

  五金城的衛(wèi)浴市場的產品在使用功能方面逐步多樣化,僅衛(wèi)生潔具產品的沖洗方式就出現(xiàn)了旋沖式、靜音式、斜沖式、直落式、虹吸式、噴射式等。衛(wèi)生潔具產品的造型出現(xiàn)了連體式、與臺盆系列、連體式坐便器、婦洗器、蹲便式器、小便器、拖布盆、柱式或臺式洗面器等。近來,部分商家還推出了附加有悠閑式浴缸、柜盆、蒸汽房等功能的一系列配套產品。

  業(yè)內人士表示,整體衛(wèi)浴是未來的趨勢,像套間可能有陶瓷、五金、浴缸、浴室柜,這種整體的衛(wèi)浴概念是今后整個建材行業(yè)發(fā)展的趨勢。部分商家也表示可能還會有衛(wèi)浴電器上的嘗試,因為衛(wèi)生間所有系列的產品是同一個風格、同一個供應商、服務商,這樣不管對供應商還是對消費者,都是一種很好的體驗方式。隨著消費者對生活品質的要求越來越高,浴電、智能衛(wèi)浴方面也會有所需求和改變。

  因此,未來,衛(wèi)浴市場將會呈現(xiàn)出品種多樣化的發(fā)展趨勢是不言而喻的。

  體驗式消費將成為熱潮

  更換衛(wèi)浴設施,不是買個新浴缸和新馬桶那么簡單。隨著80后群體逐漸成為家居消費的主力,他們對創(chuàng)意設計情有獨鐘,傳統(tǒng)衛(wèi)浴產品正在面臨各種智能化衛(wèi)浴的挑戰(zhàn);而房價高企的大背景下,家裝消費不得不量入為出,衛(wèi)浴產品的性價比也為眾多消費者看重,“只買貴的不買對的”只是少數(shù)“土豪”的行為,對于務實的家庭而言,無論是首置還是更替,選購性價比高而又能滿足家庭需求的產品才是最根本的目的。

  為此,在傳統(tǒng)衛(wèi)浴與智能衛(wèi)浴之爭日漸激烈的同時,也有不少企業(yè)將眼光悄悄瞄準營銷方式的轉變。時下,隨著消費者對消費體驗的注重,體驗式消費在營銷上的砝碼越來越重,有實力的企業(yè)在重點城市大開情景體驗店已成為常態(tài)。而電商平臺的前景讓企業(yè)無法放棄,將線上與線下完美結合已經成為重要課題,如今許多企業(yè)通過打造互聯(lián)網模式下消費者與設計師的共生平臺,打造從設計、生產到銷售的產供銷一體化情景模式,塑造為設計而生的特色衛(wèi)浴品牌。

  高端水龍頭的設計質感,涓涓細流帶給消費者最直觀的感受;優(yōu)雅的浴缸在柔和的光線下分外誘人……如同實際中的家庭浴室,衛(wèi)浴情景體驗店在裝修細節(jié)上都經過嚴密的設計,力求將產品的魅力展示到極致。

  體驗式銷售正悄然興起,不少衛(wèi)浴品牌出現(xiàn)了體驗店,它能很好地給顧客一個直接感受使用產品的消費式體驗,在體驗中樹立對產品對品牌的信賴,拉動消費增長。對于以往的“價格之戰(zhàn)”的重口味,體驗式猶如小清新,給消費者眼前一亮的感覺,吸引消費者眼球,打破消費者因單一的價格促銷出現(xiàn)的“心理疲勞”現(xiàn)狀,因此,衛(wèi)浴行業(yè)銷售手段的創(chuàng)新勢在必行。

  線上線下完美結合

  結合消費者個性化的產品及設計方案整體搭配需求,許多企業(yè)力求為消費者提供在線設計師家裝方案+原創(chuàng)產品設計+情景式銷售模式,開展個性體驗的創(chuàng)新突破。 電商平臺的前景讓企業(yè)無法放棄,盡管衛(wèi)浴產品電商模式還在探索之中,甚至可以說,目前遇到了瓶頸,然而,線上設計+線下體驗的模式已經讓不少企業(yè)獲益匪淺。消費者可以依據自己喜歡的整體空間環(huán)境,比如喜歡的咖啡店的店面設計,然后對自己的新家提出要求,對自己的房間進行量身定制,包括裝修方案、衛(wèi)浴產品配置、擺放等一系列和居室有關的產品。消費者也可以直接把戶型圖上傳給設計師,讓他們去解決一切的“不合適”,保質保量保設計原創(chuàng),把你的新家布置的與眾不同。通過交流互動,消費者能找到適合自己要求的設計產品,結合了“體驗式情景”和“定制體驗”,形成設計、產品、體驗相結合的互動模式,從而使消費者的個性化需求盡量得到滿足。

  建立完善的產品規(guī)劃體系

  榜樣的力量是無窮的,這句話一樣可以用于衛(wèi)浴行業(yè)。雖然當下衛(wèi)浴產品正在逐步向智能化,標準化轉型,但是部分產品出現(xiàn)的質量問題影響使用甚至造成的人身傷害還是不容忽視。行業(yè)中若有一個標桿企業(yè),不僅可以給其他企業(yè)做到示范,甚至有時還可帶動整個行業(yè)的水平。目前在國際范圍內,衛(wèi)浴行業(yè)的領軍企業(yè)還是在發(fā)達國家中,我國大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)還處在一個臨摹學習的階段,由于市場大環(huán)境不同,我國衛(wèi)浴企業(yè)應走出一條適合自己發(fā)展的道路,建立自己的行業(yè)標桿企業(yè)。

  企業(yè)標桿必須有一套完善的產品規(guī)劃體系,尤其是能引起社會反響的產品設計。一般標桿企業(yè)的規(guī)劃會反映整個行業(yè)市場走向甚至是影響一個行業(yè)。而一套完善的產品規(guī)劃體系應該是從多種角度出發(fā),規(guī)劃出基本能滿足社會各消費群體需求的產品并提供完善的服務。

  比如,從實用性產品到個性化產品,從基本色調到包羅萬象,產品規(guī)劃的同時,研發(fā)和改進產品并進,將產品全線延伸。既要生產一些更簡單、價格稍低一些的衛(wèi)浴產品,讓更多的消費者享受到物美價廉的衛(wèi)浴產品;也要生產一些高端的智能化功能更為完備的產品,占據更高端的市場,并大力在消費者中推廣和培養(yǎng)環(huán)保意識。 

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