衛(wèi)浴電商時代來臨 消費升級之下用戶體驗是關(guān)鍵

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  互聯(lián)網(wǎng)如潮水般襲來讓傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)猝不及防,為了跟隨時代發(fā)展的趨勢,衛(wèi)浴企業(yè)從線下實體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商,衛(wèi)浴行業(yè)的電商時代就這么到來了。

  電商--體驗感不強的商業(yè)模式 衛(wèi)浴電商又該從何發(fā)展?

  據(jù)悉,多年來,不少行業(yè)人對于電商的態(tài)度總是曖昧不清,一方面并不看好這種體驗感不強的商業(yè)模式,另一方面卻生怕錯過這波浪潮似的一路向著線上沖。對于新零售最簡單的描述,莫過于“線上線下融合”,阿里巴巴的定義則更為詳盡:線上線下融合現(xiàn)代物流,跨渠道、跨場景、全終端、全鏈路無縫銜接的體驗式消費。于衛(wèi)浴而言,新零售所關(guān)注的體驗式消費、打通物流,也恰恰是制約衛(wèi)浴電商發(fā)展的重要因素,所以解決這兩大痛點成為衛(wèi)浴企業(yè)贏得電商發(fā)展的突破口。

  在實體中悄然轉(zhuǎn)型新零售

  2016年是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵一年,同時也是消費升級的一年。中國消費者對于衛(wèi)浴產(chǎn)品的追求不再單單停留在衛(wèi)浴產(chǎn)品品質(zhì)上,售后服務(wù)、體驗感等等都成為消費者是否選擇該衛(wèi)浴產(chǎn)品的關(guān)鍵因素,于是各大衛(wèi)浴企業(yè)紛紛開啟轉(zhuǎn)型升級,不僅升級衛(wèi)浴產(chǎn)品,售后服務(wù)和體驗感,品牌也開啟升級模式。

  衛(wèi)浴企業(yè)對于線上電商平臺的拓展,也讓不少企業(yè)意識到了線上線下融合發(fā)展的重要性,尤其是在這個消費者更加注重體驗感的當(dāng)下。想要真正實現(xiàn)新零售的轉(zhuǎn)型,衛(wèi)浴企業(yè)也要跨越幾大痛點,消費者之所以不敢在線上選購衛(wèi)浴產(chǎn)品,很大的原因不只在于他們對于電商平臺上的產(chǎn)品質(zhì)量沒底,還有物流和安裝以及售后的無法保障,所以衛(wèi)浴企業(yè)要做好線上的銷售,讓消費者吃下“定心丸”必不可少。

  消費者選購衛(wèi)浴產(chǎn)品將不再像以前那樣只看重衛(wèi)浴產(chǎn)品的品質(zhì),產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量等問題也逐漸受到更多的關(guān)注。那么在這種發(fā)展趨勢下,衛(wèi)浴企業(yè)就不能只是單純地追求線下的發(fā)展,而是應(yīng)當(dāng)將線上線下充分結(jié)合,實現(xiàn)二者的完美“融合”并把用戶體驗作為發(fā)展的核心點! 

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