如今電商對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)已不是新鮮詞，但是衛(wèi)浴企業(yè)還須緊跟電商發(fā)展的步伐，用更為先進(jìn)的電商模式去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展，因?yàn)殡娚谈転樾l(wèi)浴企業(yè)節(jié)約中間成本費(fèi)用，所以衛(wèi)浴企業(yè)需用全力進(jìn)行渠道的變革。
衛(wèi)浴傳統(tǒng)渠道成本高
數(shù)據(jù)分析顯示，衛(wèi)浴產(chǎn)品從出廠到最終消費(fèi)者手里，大概要加價(jià)好幾倍，但工廠、經(jīng)銷商、賣(mài)場(chǎng)其實(shí)獲利有限。這是一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，其原因是什么?效率出了問(wèn)題。
單純從生產(chǎn)成本的角度來(lái)說(shuō)衛(wèi)浴并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。傳統(tǒng)衛(wèi)浴店需要靠地理位置來(lái)吸引客流，要開(kāi)在人流密集的地方，但這些地方租金昂貴。比如，北京大賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)浴，租售比在40%以上;物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價(jià)就沒(méi)有利潤(rùn)，傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)銷售的衛(wèi)浴，零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。
大賣(mài)場(chǎng)的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的衛(wèi)浴大賣(mài)場(chǎng)一方面要掙地產(chǎn)的錢(qián)，一方面又要掙零售的錢(qián)，最后都體現(xiàn)到衛(wèi)浴價(jià)格中，而利潤(rùn)又總被成本消化掉，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這是很難被接受的。
衛(wèi)浴電商模式讓行業(yè)重現(xiàn)生機(jī)
衛(wèi)浴和其他一些網(wǎng)上銷售的品類有所不同，其主流消費(fèi)人群在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。衛(wèi)浴一般比較貴，而且是耐用品，所以購(gòu)物過(guò)程是理智型的，客人需要反復(fù)挑選和體驗(yàn)，才能做出購(gòu)買(mǎi)決策。而衛(wèi)浴的材質(zhì)、手感、氣味等都是圖片沒(méi)法體現(xiàn)的。而單純的線上銷售也沒(méi)辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書(shū)籍這類商品，送到客人手里，交易過(guò)程就基本結(jié)束了。但衛(wèi)浴還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。
解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵是回歸衛(wèi)浴銷售的本質(zhì)，讓客人看得見(jiàn)、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，體驗(yàn)店在客戶下單決策過(guò)程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個(gè)環(huán)節(jié)在衛(wèi)浴銷售過(guò)程中是最重要的。
有分析師指出，整體來(lái)看O2O模式運(yùn)行的好，將會(huì)達(dá)成“三贏”的效果。對(duì)本地商家來(lái)說(shuō)，O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站支付，支付信息會(huì)成為衛(wèi)浴商家了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道，方便商家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，更好地維護(hù)并拓展客戶。
