顏色,是品牌資產(chǎn)的一個(gè)重要構(gòu)成,陶瓷企業(yè)不應(yīng)該忽視這個(gè)元素。加多寶和王老吉的紅罐之爭不是一天兩天了,因?yàn)榧t罐被判給了王老吉,加多寶改包裝為金罐。孰是孰非且不談,從品牌資產(chǎn)的角度來說,紅罐符號的遺失對加多寶無疑是很大的遺憾。然而,退一步來說,金色的罐子也算不得已之下的一個(gè)可行選擇。就此展開,聊聊品牌和顏色的幾個(gè)關(guān)系。
第一個(gè)角度,從品牌自身來看,顏色作為品牌視覺資產(chǎn)中很重要的一部分,毫無疑問,需要謹(jǐn)慎選擇,更需要長期堅(jiān)持。在品牌打造的幾個(gè)步驟中,如果不是一開始的形象出了方向上的問題,那么“重復(fù)”二字就是一個(gè)品牌最重要也是最困難的事情。
從心理學(xué)上來說,人對事物的認(rèn)識都是建立在已有的認(rèn)知之上的。長期傳播和接觸的品牌形象已經(jīng)形成了印刻效應(yīng),在消費(fèi)者的心智中,把這種顏色、這個(gè)品牌、以及品牌所在的品類關(guān)聯(lián)在了一起。時(shí)間越久,傳播越長,關(guān)聯(lián)自然也就越強(qiáng)烈。因此紅罐之失乃加多寶一憾事。
其二,在不考慮品牌積累的情況下,從消費(fèi)者的認(rèn)知上來說,顏色的選擇也有其遵循的一些客觀事實(shí)。最基礎(chǔ)的,是否符合品類的直接聯(lián)想。比如草本產(chǎn)品我們直接能想到綠色,可以給人自然、純凈、不添加化學(xué)品的聯(lián)想;炸雞品牌選擇紅色和黃色肯定不錯(cuò),這既是領(lǐng)導(dǎo)品牌肯德基和麥當(dāng)勞的顏色,也是能夠激起食欲的暖色調(diào),更是炸雞金黃金黃的延展。
事實(shí)上的選擇和品類的特點(diǎn)相符或相近,草本化妝品選擇藍(lán)色仍然在可接受范圍之內(nèi),但要是完全相反的紫色橙色就會讓人莫名其妙,難以和消費(fèi)者形成關(guān)于品類的溝通力,自然消費(fèi)者就不會選擇。同理,一個(gè)藍(lán)藍(lán)綠綠的炸雞品牌,很難激起消費(fèi)者聯(lián)想到油炸食品的美味,產(chǎn)生不了多巴胺,生意當(dāng)然有可能受影響。
其三,除開品類之外,文化是必須要考慮到的重要因素。不同地域、不同文化背景的消費(fèi)者,對顏色的認(rèn)識是不同的。比如,對中國人來說,紅色和黃色牢牢占據(jù)最正統(tǒng)的地位。在紅色已經(jīng)和涼茶飲料形成了巨大關(guān)聯(lián)之后,金色也是符合情境的選擇之一。
最后,競爭對手已經(jīng)形成的心智資源是非常重要的一個(gè)考量因素。顏色千千萬,然而消費(fèi)者的注意力有限,最優(yōu)秀的資源可能已經(jīng)被其他品牌所占據(jù)。
最明智的競爭策略不是做到第一,而是做到不一樣。針對競爭對手的強(qiáng)勢之處,尋找無法彌補(bǔ)的阿喀琉斯之踵。舉個(gè)例子,在顏色的區(qū)分上,有一對很經(jīng)典的顏色,紅和藍(lán)。可口可樂是紅色的,后起的百事可樂就是藍(lán)色的。針對可口可樂強(qiáng)調(diào)美國夢、強(qiáng)調(diào)家庭的優(yōu)勢,百事定位年輕一代的選擇,憑借百事藍(lán)和可口紅形成巨大的差異化,奮起直追,借勢競爭對手快速發(fā)展。
除此之外,顏色之爭還存在于另一個(gè)龐大的群體之間——球迷。紅色是曼聯(lián)、利物浦,那切爾西就是藍(lán)色;紅色是AC米蘭,藍(lán)色就是國際米蘭。這種認(rèn)識已經(jīng)在包括中國消費(fèi)者在內(nèi)的很多消費(fèi)者腦海中成型。利用這一點(diǎn),后發(fā)品牌常常解釋領(lǐng)導(dǎo)品牌,構(gòu)建錯(cuò)覺,讓消費(fèi)者覺得好像第二品牌出現(xiàn)了,快速發(fā)展。比如最近針對小米的紅米系列,魅族推出魅藍(lán)。
品牌作為一個(gè)武器、一個(gè)理由、乃至一個(gè)結(jié)果,在企業(yè)手中是無形的,可以任意塑造;而在消費(fèi)者的心智中是有形的,陶瓷企業(yè)必須遵循。
