近日，維伊建材與圣象地板達(dá)成深度合作協(xié)議，圣象地板京東旗艦店將由維伊建材電商團(tuán)隊(duì)全權(quán)運(yùn)營(yíng)，雙方充分利用各自優(yōu)勢(shì)，將共同謀求圣象品牌地板在京東商城的份額。自從開辟電商渠道以來，圣象地板在線上的銷售表現(xiàn)差強(qiáng)人意。據(jù)去年9月份天貓商城披露的地板銷售數(shù)據(jù)來看，圣象地板當(dāng)月的銷售額為150多萬，而大自然地板的當(dāng)月銷售額高達(dá)2500多萬，二者的線上表現(xiàn)完全不在一個(gè)量級(jí)。此次圣象將京東上的銷售運(yùn)營(yíng)完全交給第三方，說明了圣象在線上渠道的積極探索和發(fā)力，希望擺脫線上銷售乏力的困局。
地板行業(yè)發(fā)展電商大勢(shì)所趨
從電商的興起到今天，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維下的地板企業(yè)經(jīng)歷了對(duì)電商的抵觸、摸索、挫折、成功這一系列心路歷程。不論地板企業(yè)的老板們是否喜歡，電商依然以其摧枯拉朽之勢(shì)席卷而來。據(jù)中華產(chǎn)業(yè)網(wǎng)發(fā)布的《木地板行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析報(bào)告2016版》顯示，地板行業(yè)電子商務(wù)銷售額總體呈逐年遞增趨勢(shì)。無論是加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)，或是自建電子商務(wù)平臺(tái)，參與到電商大潮流的地板企業(yè)也越來越多。以常州為例，該地的地板出口一直處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，但隨著出口總量的下降，常州地區(qū)開始積極謀求線上渠道的擴(kuò)張。目前，橫林鎮(zhèn)建起了多個(gè)電子商務(wù)示范村、擁有大小地板網(wǎng)店380多家。僅去年，電商銷售就達(dá)15億元。
第三方平臺(tái)監(jiān)督，促進(jìn)地板行業(yè)健康發(fā)展
近日，天貓家居推出“終生質(zhì)保”售后服務(wù)，將家居產(chǎn)品質(zhì)保期限從3年最長(zhǎng)延續(xù)到30年。據(jù)悉，“終生質(zhì)保”是指商家承諾商品在設(shè)計(jì)使用時(shí)限內(nèi)，只要出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家將向消費(fèi)者提供維修、補(bǔ)寄零配件、更換全新商品或補(bǔ)償一定質(zhì)�；鸬母郊臃⻊�(wù)。對(duì)于不同的家居商品，“終生質(zhì)保”的時(shí)限將根據(jù)商品的設(shè)計(jì)使用年限有所不同。
從“7天無理由退換貨”到“終生質(zhì)保”，表面上看，天貓這樣的政策是對(duì)消費(fèi)者的利好，對(duì)企業(yè)方的約束。實(shí)際上，對(duì)于地板企業(yè)而言，只有讓消費(fèi)者達(dá)到最大的滿意度，才能讓品牌形成最大的影響力。
電商物流規(guī)范出臺(tái)，提升地板企業(yè)物流水準(zhǔn)
近日，商務(wù)部公布了我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的首個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》，該規(guī)范將于2016年9月1日起在全國(guó)正式實(shí)施。在以往的地板線上銷售過程中，經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)槲锪鞣⻊?wù)不到位，或物流損失責(zé)權(quán)不明而引發(fā)的消費(fèi)者和企業(yè)之間的糾紛，尤其在“6·18”和“雙十一”等大型促銷活動(dòng)中，因?yàn)槲锪鲉栴}導(dǎo)致的退貨率和投訴率居高不下。該規(guī)范的出臺(tái)，將電商各方的責(zé)權(quán)進(jìn)行了明確的劃分，同時(shí)規(guī)范了電商物流的服務(wù)質(zhì)量，讓地板企業(yè)不再有苦說不出。
由于整體消費(fèi)趨勢(shì)在由線下至線上轉(zhuǎn)移，地板企業(yè)拓展線上渠道不僅僅是追求銷量，更是為了塑造品牌影響力。因此地板企業(yè)在積極發(fā)力電商的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注電商政策的變化，適時(shí)調(diào)整自身服務(wù)，讓整個(gè)地板電商供應(yīng)鏈進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。
