近日，經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談，宜家中國決定在中國市場召回1999年至2016年期間銷售的“馬爾姆”等系列抽屜柜，共計166萬多件。此前，這些抽屜柜因存在可能翻倒致兒童傷亡的危險而在北美市場召回。
此事件應(yīng)了中國那句老話：“人在江湖混，欠的總是要還的。”“宜家門”事件證明，家具業(yè)不論你是“洋品牌”還是“地產(chǎn)品”，只有循規(guī)才能發(fā)展，只要失信就要“失市”，遭受法律的譴責(zé)和聲討。世市多變，丑象不堪，唯有“人間正道”，亙古不變。
在“宜家門”昭然于市被熱炒之際，引發(fā)人們思考的是：“宜家門”給中國家具行業(yè)和企業(yè)帶來哪些啟示和思考，應(yīng)從中汲取哪些經(jīng)驗教訓(xùn)呢?
啟示之一：生產(chǎn)家具要心存敬畏
家具是用于家居生活的，不是奪命的�；钌默F(xiàn)實是，恰恰是“活命”的東西成了“奪命”的殺手--宜家提供了反面教材。問題的根源不僅是“產(chǎn)品設(shè)計”、“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)”問題，更是缺乏對生命的敬畏。無論多么符合哪條“國標(biāo)”，產(chǎn)品已經(jīng)“圖財害命”了，召回、處罰、賠償?shù)榷际?ldquo;必須的”。需要中國家具企業(yè)反思的是，“宜家門”前后，為什么仍有無視消費者生命安全的“毒家具”、設(shè)計缺陷家具家具昭然于市，仍有“青春之花”從設(shè)計有缺陷的高低床摔下殞命校園?因此，有關(guān)部門要嚴(yán)管家具企業(yè)的安全生產(chǎn)，家具企業(yè)更要生產(chǎn)安全家具，將敬畏生命落實于家具企業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，特別是產(chǎn)品設(shè)計的源頭。
啟示之二：對于法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，是就高還是就低?
宜家曾以“符合標(biāo)準(zhǔn)”為由拒召中國市場的相關(guān)產(chǎn)品，這當(dāng)然是對標(biāo)準(zhǔn)的濫用，同樣產(chǎn)品在美國奪命，在中國就不能嗎--事實恰恰相反。家具企業(yè)生產(chǎn)“殞命”產(chǎn)品又以“達標(biāo)”塞責(zé)，顯然是對消費者權(quán)益的蔑視，對企業(yè)責(zé)任的開脫，對生命危害的放任，這是絕不能充許的!標(biāo)準(zhǔn)是家具生產(chǎn)、追責(zé)企業(yè)問題的法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)或有高有低，但生命卻無貴賤之分。標(biāo)準(zhǔn)絕不能高于安全之上。家具即使“達標(biāo)”，如仍“奪命”，標(biāo)準(zhǔn)也難成企業(yè)逃脫“法責(zé)”之盾。與時俱進、不斷完善，時刻高懸于企業(yè)頭上的法規(guī)利劍不容挑戰(zhàn)，而人性中最基本的道義責(zé)任也不容逃避。“宜家事件”揭示了中國家具行業(yè)和企業(yè)是到了反思對于“標(biāo)準(zhǔn)”是就高還是就低的時候了!
啟示之三：行業(yè)組織要有所作為
家具行業(yè)組織在引領(lǐng)企業(yè)做大做強市場、品牌的同時，更應(yīng)在引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展方面有更多的擔(dān)當(dāng)--秉持正義、公道，依法規(guī)范，為政府分責(zé)，為消費者安全消費保駕護航。任何行業(yè)的企業(yè)都存在生產(chǎn)、經(jīng)營等方面的行為不良，行業(yè)組織要敢于“拿自己的刀削自己的把”，自律自查;要敢于“清理門戶”，不能讓“一條魚腥了一鍋湯”，敗壞行業(yè)名聲�，F(xiàn)在的問題是，有的行業(yè)組織為了“本社團利益”，在自己的“朋友圈”內(nèi)抱團團，搞利益共享，發(fā)現(xiàn)問題打馬虎眼，以自查為虛，行袒護之實，充當(dāng)“問題企業(yè)”的保護傘。希望各家居行業(yè)組織從“宜家門”事件中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，堅持開展自律自查，行業(yè)規(guī)范活動，通過建設(shè)法制組織，達成法治行業(yè)的宗旨。“問題家具”解決于行業(yè)之日，當(dāng)是行業(yè)組織大有作為之時。
啟示之四：家具企業(yè)要自立自強
宜家在中國召回了166萬件相關(guān)家具。據(jù)悉中國消費者對宜家仍然“流連往返”，宜家還在那里，可見家居品牌的影響多么重要。宜家的“奪命柜”失市了，有哪一家“中國柜”前來頂替或取代?或許因為不自立、不自信、不自強，習(xí)慣于抄仿、假冒，在同類產(chǎn)品中自挖墻角，“自毀長城”等原因，時下的家居業(yè)還沒有“中國式宜家”，從而為“洋品牌”洞開市場之門。“宜家門”啟示人們：“洋品牌”也并非盡善盡美。讓中國消費者不再迷信“外國的月亮”，國貨要自強，中國家具企業(yè)一定要像中國國防工業(yè)那樣，善于學(xué)習(xí)，敢于超越，獨立自主，做大做強，在家居市場的“南海”寸土不讓。如此，才能讓更多的消費者對國產(chǎn)品牌多加關(guān)注，多加珍愛，慷慨解囊。
