據(jù)報(bào)道,近日,福清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功化解一起因家庭裝修引起的消費(fèi)糾紛。
去年底,市民林先生花了3.5萬(wàn)元向我市某石材店訂制石板材裝修新房子。沒想到,石板材安裝以后發(fā)生脫落、疏松等問題。事后,林先生要求商家負(fù)責(zé)維修。但商家察看后說,是林先生使用和維護(hù)不當(dāng),造成石板材脫落,要付費(fèi)才能維修。雙方就此問題多次協(xié)商未果。于是,林先生向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或服務(wù)之日起,6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員接訴后立即介入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)林先生投訴的情況屬實(shí)。林先生家的石板材從安裝后到發(fā)現(xiàn)問題未超過6個(gè)月,商家應(yīng)承擔(dān)石板材脫落原因的舉證責(zé)任,若商家無(wú)法提供證據(jù)證明自己免責(zé)的主張,理應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。最后,經(jīng)過調(diào)解,商家同意對(duì)林先生家的石材板進(jìn)行維修,并自行承擔(dān)維修施工費(fèi)用4000元。
