擁有一個(gè)屬于自己獨(dú)有的步入式衣帽間，完全按照個(gè)人喜好擺放衣服、鞋子、包包，這是每個(gè)女生的夢(mèng)想。定制家具的盛行，令這一夢(mèng)想變作了現(xiàn)實(shí)。
隨著居民消費(fèi)觀念變化，消費(fèi)層次與國(guó)際逐步接軌，注重功能性，貼合家庭需求的定制家具越來越受消費(fèi)者青睞——定制也成為了當(dāng)前中國(guó)家具行業(yè)最熱的關(guān)鍵詞之一。
在近日舉行的第四屆中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展(成都)國(guó)際論壇中，來自廣東和四川的定制家居行業(yè)“大佬”們圍繞如何將產(chǎn)業(yè)蛋糕做大、尋找定制技術(shù)升級(jí)方向、全屋定制的痛點(diǎn)與未來等話題進(jìn)行了深入交流。
論壇間隙，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、亞洲家具聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺也接受了記者采訪，談及了對(duì)“定制”熱點(diǎn)問題的看法。
定制家居行業(yè)增速驚人
在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革大背景下，家具制造業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)滿足消費(fèi)需求?定制家具的盛行，可以說提供了一種新的可能性。從全國(guó)來看，最近5年，定制家居每年以超過25%的速度增長(zhǎng)，部分企業(yè)增速甚至超過了50%，幾乎每年都有企業(yè)上市。
其中，四川定制企業(yè)數(shù)量更是以每年50%的速度在增長(zhǎng)。以成都地區(qū)為例，其定制企業(yè)數(shù)量已經(jīng)從5年前的20多家增長(zhǎng)至目前的400多家。在四川省建材家具裝飾商會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊文松看來，“定制”在家具板塊所占份額越來越大，“定制家居”或?qū)⒊蔀榍|家居業(yè)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
毫無疑問的是，與成品家具相比，定制家具給消費(fèi)者帶來了更多布局個(gè)性化、空間高效化的體驗(yàn)感，也使消費(fèi)者充分體會(huì)到“家文化”的樂趣。“目前家具行業(yè)呈現(xiàn)出一些新的潮流，‘定制’就是其中之一。”朱長(zhǎng)嶺表示，定制除了可以滿足個(gè)性化需求外，還可以在一定程度上解決價(jià)格問題。“比如只有3萬元的預(yù)算，但是選中了一套3萬6的家具方案，就可以通過‘定制’細(xì)節(jié)的調(diào)整，最終滿足需求。”
網(wǎng)絡(luò)信息化成為大趨勢(shì)
在朱長(zhǎng)嶺看來，以前所說的家具定制是針對(duì)個(gè)體需求，而現(xiàn)在所說的定制是大規(guī)模定制網(wǎng)絡(luò)信息化。“很多定制企業(yè)所謂的‘定制’，更多的是對(duì)現(xiàn)有定型產(chǎn)品圖紙細(xì)節(jié)進(jìn)行修改，其針對(duì)的只能是單一產(chǎn)品，而非整體。而現(xiàn)在更為流行的是通過對(duì)‘整家’設(shè)計(jì)，針對(duì)客戶的個(gè)性化需求來配備不同品牌的產(chǎn)品，這樣的‘定制’將擁有更大的市場(chǎng)。”
事實(shí)上，《金融投資報(bào)》記者了解到，就在3日開幕的第十七屆成都國(guó)際家具工業(yè)展覽會(huì)定制家居主題專館中，已有多家定制家居企業(yè)在使用“VR虛擬現(xiàn)實(shí)云設(shè)計(jì)軟件”——只需要一張戶型圖、一臺(tái)電腦，幾分鐘時(shí)間就能設(shè)計(jì)出絢麗的居室效果圖，給客戶的報(bào)價(jià)及給工廠的CAD設(shè)計(jì)圖。
盡管“定制”已成為當(dāng)前中國(guó)家具行業(yè)最熱的關(guān)鍵詞之一，但基于“定制”的特性，定制家具企業(yè)往往有著“只修不退”的規(guī)定，由此也引發(fā)了“偷工減料”“以次充好”等爭(zhēng)議。
對(duì)此，朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，解決這個(gè)問題的關(guān)鍵并不在于“無理由退貨”規(guī)則的設(shè)置。一方面，廠家不能以“定制”為名把劣質(zhì)商品賣給消費(fèi)者，而是要做到質(zhì)量合格，在不符合合同對(duì)于品質(zhì)相關(guān)要求的情況下，還是要予以退貨。但另一方面，消費(fèi)者在選擇定制家具的時(shí)候也要冷靜消費(fèi)，如果是因?yàn)閭�(gè)人原因造成的“不喜歡”“不合適”，還是需要為自己的錯(cuò)誤來承擔(dān)責(zé)任。
不是所有企業(yè)都要做“定制”
事實(shí)上，隨著定制領(lǐng)域由衣柜定制延伸至全屋定制，企業(yè)也面臨著一些新的痛點(diǎn)。“最大的痛有三個(gè)：品質(zhì)的痛、交付能力的痛、業(yè)績(jī)的痛。四川定制衣柜專委會(huì)會(huì)長(zhǎng)、四川帝安姆家居用品有限公司總經(jīng)理劉奇表示，如果品質(zhì)不好、交付能力不強(qiáng)，客戶就會(huì)減少，業(yè)績(jī)就會(huì)出問題。“我認(rèn)為全屋定制這個(gè)方向是定制家具的一個(gè)未來。但歸根到底，還是從開始就要把整個(gè)工藝體系規(guī)劃好。這也要求必須靠數(shù)字化系統(tǒng)及信息化來共同支撐。”
另一方面，盡管“定制”風(fēng)頭正勁，但是朱長(zhǎng)嶺指出，目前“定制”主要依然為家具行業(yè)的補(bǔ)充，不是說所有的企業(yè)未來都要做“定制”。
廣州衣柜行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、佛山市科凡智造家居用品有限公司董事長(zhǎng)林濤也持有相似的觀點(diǎn)，“我們做定制，一定不能做無限定制，一定是在標(biāo)準(zhǔn)化模塊下的有限定制。所以很多定制有‘標(biāo)準(zhǔn)’和‘非標(biāo)’之分，非標(biāo)來講我們都可以做，但是不能做異型。
