衛(wèi)浴本就是低關(guān)注度行業(yè),消費者只有在需要的時候才會有購買的興趣,企業(yè)若不采取必要的營銷手段,就只能是“養(yǎng)在深閨無人識”。如今,消費者對衛(wèi)浴商家的一系列營銷舉措已經(jīng)開始疲軟,衛(wèi)浴企業(yè)要想再次勾起消費者的熱情,在營銷手段的應(yīng)用上還需冷靜以對。
抓住顧客的心理
首先,衛(wèi)浴企業(yè)需要明白,顧客是想買更便宜的產(chǎn)品?還是更關(guān)注產(chǎn)品的綠色環(huán)保性?一般來說,顧客在選購產(chǎn)品時,會比較關(guān)注產(chǎn)品的性價比,沒有顧客愿意在價錢上吃虧。產(chǎn)品的質(zhì)量相當(dāng),顧客在做決定時,第二個關(guān)注的是產(chǎn)品的性能。衛(wèi)浴作為與人們生活息息相關(guān)的用品,顧客往往對節(jié)能環(huán)保的要求比較高,商家推銷時應(yīng)該抓住顧客的心理,讓顧客坦然接受“貴”,但是也需要向顧客展示“為什么貴”,貴的價值何在,讓顧客心甘情愿地接受這個價格。
售后服務(wù)到位
一個好的推銷員,即使達不到專家、工程師的標(biāo)準(zhǔn),也應(yīng)該是這個行業(yè)的精英、技師,衛(wèi)浴的銷售不等同于手機、電視機的銷售,直接就可以展示,也不同于食品、飲料的銷售,可以嘗試。顧客一旦選用這種品牌的衛(wèi)浴,就需要安裝。有的銷售員只負(fù)責(zé)賣衛(wèi)浴,顧客將衛(wèi)浴購買之后,卻發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)不到位,不能不說這是衛(wèi)浴營銷中的“失職”行為,難免帶來顧客的抱怨。
開展針對性的營銷
衛(wèi)浴市場還有非常大的潛力可挖,衛(wèi)浴在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,還有非常大的空間。一些大的衛(wèi)浴廠商和經(jīng)銷商將目光都聚焦于大城市。如今,城鄉(xiāng)一體化的步伐不可阻擋,如今的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也在翻天覆地的發(fā)生變化,只要衛(wèi)浴推廣做得到位、建設(shè)一支專業(yè)的衛(wèi)浴隊伍下鄉(xiāng),市場培育初期,前景愈加廣闊。
總之,質(zhì)量過了關(guān),營銷才有底氣,市場才有活力。衛(wèi)浴企業(yè)要想使消費者對衛(wèi)浴的消費疲勞得以復(fù)蘇,就要抓住消費者的心理,培養(yǎng)推銷員良好的專水平,有針對性的開展?fàn)I銷,助力企業(yè)發(fā)展往更好的方向發(fā)展。