為什么家居經(jīng)銷商站隊(duì)正確如此重要?

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  在零售市場上,話語權(quán)的天平基本都是根據(jù)各方勢力的強(qiáng)弱來傾斜,包括中國的家居市場,其實(shí)也是如此。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,筆者和家居賣場的內(nèi)部管理人員接觸很多,發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象非常明顯,尤其是家居賣場往往都屬于被“對癥下藥”的一方,至于被下多重的“藥”,就要看賣場的自身實(shí)力,以及家具經(jīng)銷商的實(shí)力了,筆者在此舉3個真實(shí)案例,供大家對號入座。

  這些年,中國潛力最為廣大的三線城市,已成為各大家居賣場擴(kuò)張最為重要的區(qū)域,國內(nèi)家居連鎖賣場巨頭,每年超過60%的新開賣場都位于這些區(qū)域。這些地方也充分體現(xiàn)出了賣場與家具經(jīng)銷商之間的博弈。

  前兩年,某地級市的商業(yè)地產(chǎn)成功加盟到一家連鎖家居賣場,前期項(xiàng)目都敲定后,賣場團(tuán)隊(duì)也隨之啟動當(dāng)?shù)氐恼猩坦ぷ。其?shí)在這之前,當(dāng)?shù)夭o上規(guī)模的家居賣場,所以項(xiàng)目伊始雙方都非?春檬袌銮熬啊5谡猩屉A段,問題出現(xiàn)了。

  當(dāng)?shù)丶揖邮袌鲆元?dú)立店居多,其中既有單一的品牌獨(dú)立店,也有包括由川派品牌為主打并輔以其他品牌的獨(dú)立店,另外還有更具規(guī);莫(dú)立店。當(dāng)?shù)鼐陀幸晃唤?jīng)銷商,手上代理了十幾個品牌,從板式到實(shí)木,從軟體到歐美,市場上主要的幾款家具類型里面,其主流的品牌在當(dāng)?shù)氐拇頇?quán)都集中在這位經(jīng)銷商手上,這樣的經(jīng)銷商自然就成為賣場第一批重點(diǎn)招商對象。

  前期洽談的時候,賣場就給經(jīng)銷商開出了優(yōu)厚的條件,包括店面位置、門店租金等方面,都給予了特殊政策,但是這位經(jīng)銷商還是拒絕了。經(jīng)銷商有自己的算盤。自己已經(jīng)整合了屬于自己的獨(dú)立店品牌,生意正是蒸蒸日上的時候,這個時候選擇進(jìn)駐賣場,前期投入先不說,當(dāng)?shù)厥袌鼍瓦@么大,開了新店生意怎么樣不僅不好說,而且或多或少還會影響自己獨(dú)立店的生意。權(quán)衡之下,經(jīng)銷商自然就拒絕了賣場的“好意”。

  眼看經(jīng)銷商“油鹽不進(jìn)”,相關(guān)的幾個家具品牌在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理也不能給經(jīng)銷商施加影響,賣場只能寄希望讓企業(yè)向經(jīng)銷商施加壓力,可惜對于企業(yè)而言,經(jīng)銷商實(shí)力雄厚,每年的出貨量也都是穩(wěn)步增長,所以誰都不愿意因?yàn)樵鲩_新店的事“問罪”經(jīng)銷商。最后這件事也就不了了之,后來的結(jié)果是,賣場開起來了,但是生意一直不見起色,經(jīng)銷商的獨(dú)立店也正常運(yùn)營,生意一點(diǎn)也不差。

  再說第二個例子,同樣是經(jīng)銷商與賣場博弈,但情況卻與第一個例子截然相反。

  某市有一家居賣場,因?yàn)榻?jīng)營時間長,在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成了口碑,所以生意一直非常不錯,入駐的經(jīng)銷商雖然一直對于賣場的管理、租金頗有微詞,但是因?yàn)樯夂,所以也一直相安無事。

  這種局面隨著另一家連鎖家居賣場要入駐該市被打破,和很多橋段一樣,新老家居賣場開始暗自較勁,焦點(diǎn)就在于對當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商資源的拉攏。新賣場想要當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商能夠入駐、開新店,而老賣場則要全力穩(wěn)住自己的經(jīng)銷商體系。

  當(dāng)?shù)赜幸粚?shí)力經(jīng)銷商,手上握有幾個優(yōu)質(zhì)的板式、軟體品牌,并在老賣場開了多家店面。這樣的經(jīng)銷商自然成為新賣場極力拉攏的對象,經(jīng)銷商認(rèn)為自己獲得了籌碼,可以趁此機(jī)會與老賣場談些政策,“要么給自己更好的租金優(yōu)惠,要么自己的店面租賃到期后,就撤店搬到新賣場”。老賣場“強(qiáng)勢”了那么多年,想著自己要是開了這個先例,其他經(jīng)銷商不都得跟進(jìn),就拒絕了經(jīng)銷商的要求。于是租賃到期后,這位經(jīng)銷商真的就把店都撤了,并進(jìn)駐到了新賣場。

  但最后的結(jié)果卻是有點(diǎn)大跌眼鏡,新賣場并沒有如預(yù)想的那樣趁勢而起,經(jīng)銷商的生意自然也是無法和往日相提并論。早前有些在觀望的經(jīng)銷商看老賣場還是生意紅火,也就打消了去新賣場開店的想法,之前老賣場空出的店面位置也很快被其他經(jīng)銷商占據(jù)。“老賣場在當(dāng)?shù)厥袌稣紦?jù)了天時地利人和,里面的經(jīng)銷商只要不是胡搞,賺錢肯定沒問題,只是多少的問題,至于什么家具品牌真沒看出有多大用處。新開的賣場,本來位置就偏,多好的家具牌子過去,都撐不起市場。”這是事后大家共識最多的總結(jié),要是那位經(jīng)銷商早先聽到這個建議,情況可能就不會是現(xiàn)在這樣了,可惜沒有如果。

  第三個案例,某地級市有一家居賣場,賣場背景和第二個案例一樣,在沒有外來賣場的時候,賣場的日子過得也是很好,當(dāng)?shù)囟嗍切⿲?shí)力一般且品牌分散的經(jīng)銷商,賣場一家獨(dú)大的情況下,基本也沒有和賣場談判的話語權(quán)。

  當(dāng)有外來家居賣場要進(jìn)駐該市的新聞傳出后,當(dāng)?shù)氐倪@家家居賣場反應(yīng)還是很快的,包括召開業(yè)主大會,表示會改善賣場購物環(huán)境、給予業(yè)主租金優(yōu)惠等一系列措施。等到行業(yè)傳出外來家居賣場在多地的加盟點(diǎn)出現(xiàn)經(jīng)營不善的消息,老賣場的態(tài)度慢慢又恢復(fù)了過往,賣場外圍裝修沒了下文,內(nèi)部環(huán)境改善也不再提,租金不僅沒有優(yōu)惠,而且還通知要調(diào)高租金。業(yè)主們不樂意了,結(jié)果那家外來家居賣場在當(dāng)?shù)氐恼猩叹尤划惓5捻樌?dāng)?shù)氐闹髁髌放葡?shù)入駐,之前當(dāng)?shù)貨]有的一些主流品牌也過來了。新賣場開業(yè)后,因?yàn)槁晞莺拼,大筆的營銷推廣、大筆的活動補(bǔ)貼,很快就搶占了當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~,而當(dāng)?shù)氐倪@家家居賣場雖然沒有落得關(guān)店的下場,但是品牌檔次下滑嚴(yán)重,再也恢復(fù)不了往昔的勢頭。

  通過上述3個案例,筆者想要說的是,賣場和經(jīng)銷商的強(qiáng)弱關(guān)系從未固定,市場本身的變化,外來市場的影響,都有可能影響到雙方的市場影響力。而對于家具經(jīng)銷商而言,經(jīng)營其實(shí)就是在站隊(duì),正確的站隊(duì)才能保持正確的經(jīng)營,哪怕當(dāng)經(jīng)銷商決定獨(dú)立于賣場,也是如此。

  筆者接觸較多的一家企業(yè),在同一城市擁有兩家賣場,幾乎就是在同一時間,一家賣場租金水平上調(diào)30%,且過去已經(jīng)連續(xù)2次預(yù)收長期租金,細(xì)算下來都已經(jīng)收到3年后了,但最后的征收比例依然達(dá)到了80%。另一家賣場,別說提前繳納半年租金了,只是上調(diào)了15%的租金,就引得經(jīng)銷商歇業(yè)抗議。這兩相對比,高低立顯,而其核心,無非就是經(jīng)銷商根據(jù)賣場的市場號召力而做出的合理判斷。

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