“家具經(jīng)營服務(wù)規(guī)范”出臺 解決家具標(biāo)價簽不詳盡等問題

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  家具行業(yè)一些關(guān)于亂像問題出現(xiàn)很多,寫著“實木家具”,到底是“全實木”還是“板木結(jié)合”?標(biāo)價簽內(nèi)容標(biāo)注不明是其中原因之一。由于標(biāo)價簽內(nèi)容標(biāo)注不明,從而誤導(dǎo)消費者的情況我們已經(jīng)見怪不怪了。標(biāo)著“真皮沙發(fā)”,究竟是“全真皮”還是“半皮”?標(biāo)價簽鬧出的糾紛不斷,家具行業(yè)終于坐不住了!

  發(fā)現(xiàn)  

  同一家具不同銷售地點標(biāo)價簽不盡相同  

  不同于逛超市買食品,消費者可以從標(biāo)價簽看到價格,從包裝袋了解產(chǎn)品配料、保質(zhì)期、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、產(chǎn)地、生產(chǎn)許可證編號等信息,在家居賣場,你若是想知道一件家具的“前世今生”,不僅標(biāo)價簽說不清楚,連銷售人員都很難講得十分詳細! 

  我們走訪了京城若干家居賣場,仔細對比了標(biāo)價簽,確實發(fā)現(xiàn)了一些不同! 

  某品牌的家具,一個賣場標(biāo)價簽上,標(biāo)注了品名、產(chǎn)地、型號、等級、規(guī)格、計價單位、主要用料和零售價等信息;還是該品牌家具,在另外一個賣場的標(biāo)價簽上,除了上述基本相同的信息之外,又另外多標(biāo)注了生產(chǎn)商和經(jīng)銷商兩項! 

  標(biāo)價簽不夠詳盡 

  給家具產(chǎn)品“撒謊”留下機會  

  但廣廈時代發(fā)現(xiàn),雖然基本信息都能從標(biāo)價簽上了解到,但具體的產(chǎn)地和主要材質(zhì),并不是所有的標(biāo)價簽都標(biāo)注得十分清楚! 

  比如,沙發(fā)只標(biāo)明了布藝,而其他零部件的材質(zhì)卻沒有體現(xiàn);有的產(chǎn)地只寫了廣東,而更確切的城市和工廠信息則通通找不到。正在為新家采買家具的田先生告訴我們,有時候,價簽上唯一有價值的信息就是價格,走到不同品牌的店里,標(biāo)注有的詳細有的粗略,不懂行的消費者如果再不多問幾句,上當(dāng)受騙很容易! 

  對策  

  “家具經(jīng)營服務(wù)規(guī)范”出臺 標(biāo)價簽需有12項標(biāo)注  

  如果連一個標(biāo)價簽都難以做到誠實、完善,那么家具產(chǎn)品的質(zhì)量又怎么能夠叫人百分百放心?在信息不對等狀況下發(fā)生的家具產(chǎn)品購買糾紛,該有人管管了! 

  終于,歷時數(shù)月的市場調(diào)研,北京家具行業(yè)協(xié)會牽頭,居然之家、紅星美凱龍、集美、城外誠、家和家美、藍景麗家、天壇、曲美、黎明等賣場和企業(yè),在北京市消費者協(xié)會的支持下,正式發(fā)布了《北京家具經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》,對家具經(jīng)營活動做了管理、服務(wù)、評價等多方面的要求。其中,關(guān)于首當(dāng)其沖面對消費者的標(biāo)價簽,有了明確的規(guī)定。  

  該規(guī)范在價格管理方面,除了要求明碼標(biāo)價,又重新規(guī)范了商品信息標(biāo)識形式。我們看到,新的規(guī)范要求對價格標(biāo)簽有了12項填寫說明,包括品名、型號、產(chǎn)地、生產(chǎn)商名、品牌名稱、計價單位、整套件數(shù)、主材、輔材、規(guī)格、價格和物價員等。其中進口家具要標(biāo)明所在國家或地區(qū),國產(chǎn)家具要標(biāo)明二級產(chǎn)地;整套出售產(chǎn)品要以計價單位為準(zhǔn),填寫件數(shù)! 

  主材標(biāo)注更詳細 

  新增“輔材信息標(biāo)識”  

  值得一提的是,在從前消費者最搞不清的材質(zhì)一欄,該規(guī)范做了更為詳盡的說明。  

  “主材、家具中起支撐、承載和縱向分隔作用的部件。桌類家具主要部件包括臺面板、抽屜、門板、旁板、腳架等;柜類家具主要部件包括面板、頂板、門板、旁板、隔板、地板、腳架等;木沙發(fā)、椅凳類家具主要部件包括座面、扶手、靠背、腳等;床類家具主要部件包括床屏(高屏、低屏)、床鋪板、床梃等。各類家具的可視部位包括門、面、旁、頂線、腳擻及覆面,應(yīng)標(biāo)注常用名(學(xué)名),原木鋸材,動物皮革等主要用材應(yīng)寫明產(chǎn)地。產(chǎn)地國家或地區(qū)不十分明確的,僅寫明地區(qū)如西南、北美、南美等。”  

  而除了基材以外的、用于家具其他部位的各種材料,也就是我們常說的輔材,在新的規(guī)范中也要標(biāo)注于價格簽上。  

  對于消費者而言,從前只關(guān)注價格,以后可以仔細研究研究一件家具的“前世今生”了。

  “家具經(jīng)營服務(wù)規(guī)范”出臺,標(biāo)價簽需有12項標(biāo)簽,這個規(guī)定對于家具企業(yè)在生產(chǎn)時也會更加注重質(zhì)量與價格的一個規(guī)范,不再是同樣一個價格,卻質(zhì)量和材質(zhì)對不上號的情況。

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