2015年以來(lái)，陶瓷市場(chǎng)持續(xù)低迷。倒閉潮、停產(chǎn)、欠薪等負(fù)面消息不斷在外界流傳，陶瓷企業(yè)的信譽(yù)度岌岌可危。在市場(chǎng)不景氣的情況下，陶瓷市場(chǎng)的品牌形象受損，流言滿天飛，這對(duì)于陶瓷企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。所以，做好危機(jī)公關(guān)，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)顯得尤為重要。
對(duì)于大多數(shù)陶瓷企業(yè)來(lái)說(shuō)公司根本不存在公共關(guān)系這一部門，甚至是負(fù)面新聞出現(xiàn)了也是抱著無(wú)所謂，沉默的態(tài)度。在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)是要不得的，面對(duì)著越來(lái)越多的陶瓷企業(yè)走品牌道路，在宣傳方面花大價(jià)錢就足以證明企業(yè)形象對(duì)于一家陶瓷企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。而且負(fù)面新聞不比正面報(bào)道，一旦出現(xiàn)了就是傳播范圍極為廣泛，傳播途徑多樣，速度快，殺傷力強(qiáng)大。
一個(gè)陶瓷企業(yè)的品牌形象建立起來(lái)都是花費(fèi)了不少的人力物力，經(jīng)過(guò)多年的積累與沉淀成就了今日的品牌。但在如今這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，負(fù)面的信息有著不可控性，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，當(dāng)看到一條新聞，第一時(shí)間不是去求證真假，而是評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)。最后新聞的真假性已經(jīng)不重要了，因?yàn)樯鐣?huì)危害已經(jīng)造成。消費(fèi)者無(wú)論真假，以防萬(wàn)一都會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生抵觸情緒，消費(fèi)者不買賬，企業(yè)就會(huì)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至?xí)輾髽I(yè)形象。
（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
具有公關(guān)意識(shí)不再是無(wú)關(guān)輕重的問(wèn)題，而是企業(yè)走品牌道路必須要具備的大后方。
對(duì)于處理公關(guān)危機(jī)來(lái)說(shuō)，速度很重要。因?yàn)樾侣剛鞑サ乃俣群芸欤猿吻鍒?bào)道一定要講究速度。在負(fù)面新聞在未造成巨大影響的時(shí)候就將其撲滅。
一旦出現(xiàn)危機(jī)，聯(lián)合媒體一起發(fā)布澄清是最有效最快的方法。因?yàn)樾侣劽襟w，特別是行業(yè)媒體，本職工作就是傳播時(shí)事新聞，報(bào)道行業(yè)資訊。一旦有企業(yè)新聞出現(xiàn)，第一時(shí)間就是進(jìn)行轉(zhuǎn)載報(bào)道。但是，如果企業(yè)能及時(shí)聯(lián)手媒體發(fā)布最新的消息，就能把負(fù)面新聞的殺傷力減到最低。
找到關(guān)鍵點(diǎn)，弄清楚負(fù)面新聞的來(lái)源。與其大費(fèi)周章地對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，找媒體進(jìn)行采訪；不如找準(zhǔn)攻擊點(diǎn)，一舉擊中要害。
危機(jī)公關(guān)對(duì)于陶瓷企業(yè)或者是任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，在企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中都是必不可少的。對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)更加是至關(guān)重要。一個(gè)企業(yè)的形象、社會(huì)輿論，對(duì)于投資者或者是廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是對(duì)企業(yè)的第一印象，甚至是具有決定性的。因?yàn)檫@是可以最近、最直接了解到企業(yè)的途徑。所以，注重危機(jī)公關(guān)意識(shí)，防范于未然，企業(yè)才能在發(fā)展規(guī)劃的道路上越走越遠(yuǎn)。
