“互聯(lián)網(wǎng)+、020、價格戰(zhàn)”是近年來照明行業(yè)最熱門的關(guān)鍵詞，在市場經(jīng)濟增速放緩，照明行業(yè)競爭激烈，價格亂象橫生的背景下，許多照明企業(yè)希望尋找新的渠道找到市場的突破口。作為照明行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，雷士照明在各個領(lǐng)域進行了探索，在LED風云大會期間，雷士照明&德豪潤達董事長王冬雷對LED照明行業(yè)的熱點難點問題進行了全方位的解讀。
沒有年輕客戶的企業(yè)沒有未來
“互聯(lián)網(wǎng)本身作為一種人類最先進的溝通方式，以及溝通者的管理手段和人類最基本的設(shè)施，確實推動了人類社會包括溝通、交流、管理、制造、生活等等所有的變化，每個行業(yè)都會感覺到變化，LED照明行業(yè)也不例外。”
以王冬雷看來，互聯(lián)網(wǎng)+對照明行業(yè)的影響主要在營銷端，也就是如何找到適合的消費群體，現(xiàn)在80后、90后生活在互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，從這個角度來說，這一群人才是未來消費者的主力，作為一個企業(yè)家，只有找到真正的客戶群體，才能帶領(lǐng)企業(yè)向前走。所以，沒有客戶的企業(yè)是沒有前景的，沒有年輕客戶的企業(yè)是沒有未來的，企業(yè)必須積極地創(chuàng)造性地、充滿熱情地去迎接、擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
從管理端來看，移動互聯(lián)網(wǎng)也使傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理方式在潛移默化地變革，比如傳統(tǒng)的管理理論是一個人管理七個人是有效的，即使你是天才，也不會超過13個人。由于移動互聯(lián)網(wǎng)溝通的有效性，現(xiàn)在一個人可以管理20個人，或許更多人，這種有效和高效的工具，會使企業(yè)管理更加扁平化、平臺化，催生企業(yè)的變革。
要用客戶的語言說話
作為照明行業(yè)最早試水O2O的企業(yè)，雷士在O2O的布局上有著豐富的經(jīng)驗，王冬雷表示，“我們的O2O平臺已開通線上支付功能，經(jīng)過首輪山東、江蘇兩省試點，雷士O2O門店迅速擴張到300多家，傳統(tǒng)線下專賣店轉(zhuǎn)型O2O接口已重裝上線，并將進一步在全國14個省、近30個縣市落地。”
談到雷士O2O平臺的布局與其他企業(yè)的區(qū)別時，王冬雷表示，O2O是線上和線下的結(jié)合，現(xiàn)在30%左右的客戶在線上，70%的客戶在線下，企業(yè)是為這兩個客戶群體服務(wù)，只有線上線下都做。企業(yè)必須跟著客戶走，客戶在哪里，企業(yè)就要去到哪里，同時，還要有效地區(qū)分這兩個客戶群的偏好，用客戶的語言說話，與別人的區(qū)別不重要，服務(wù)好客戶才是更重要的。
被問及希望達到的最終結(jié)果時，王冬雷說：“那就是沒人會排斥線下，它就是一種正常的商業(yè)形勢，線上線下都一樣。一個品牌作為一種商業(yè)形式，最終的形態(tài)，就是融入互聯(lián)網(wǎng)。”
雷士不打價格戰(zhàn) 只打價值戰(zhàn)
面對當前行業(yè)內(nèi)激烈的價格戰(zhàn)，王冬雷表示，從中國改革開放三十年商業(yè)史上來看，中國的企業(yè)都是打價格戰(zhàn)出來的，會打價格戰(zhàn)的企業(yè)有99%，會打價值戰(zhàn)的企業(yè)只要1%，而雷士就是1%中的一員，我們只打價值戰(zhàn)，不打價格戰(zhàn)!
他認為，半導體行業(yè)技術(shù)進步很快，成本下降也很快，單個體性能產(chǎn)品，它一定是一個降價趨勢，但同時作為半導體產(chǎn)業(yè)的一部分，它使我們打開了另一扇窗，使我們可以互聯(lián)網(wǎng)化，可以更多地功能集成化，可以為消費者提供更多的服務(wù)和功能。所以，作為LED照明行業(yè)，大家應(yīng)該把這塊蛋糕做得更大，而不是通過價格把這個行業(yè)做得更險、做得更爛，這不是一個成熟的企業(yè)和成熟的企業(yè)家應(yīng)該做的事情。
對于未來雷士照明的發(fā)展，王冬雷表示，通過去年一年的努力，雷士的品牌價值已經(jīng)達到115.81億，在照明行業(yè)遙遙領(lǐng)先，雷士正在從一個專業(yè)品牌逐步推向為大眾品牌。下一步，雷士要把運營商支持好、維護好、培育好、培養(yǎng)好，更進一步地把渠道加深、加快，增加渠道力。然后就是更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新、科技投入、工藝設(shè)計，讓雷士的新產(chǎn)品成為新國貨的引領(lǐng)者，以最嚴格的標準來建設(shè)雷士的產(chǎn)品力。
