最近“策神”汪涵為某O2O家裝網(wǎng)站代言，一時間將家裝O2O也帶入了眾人視野。這些如雨后春筍般涌出的O2O家裝網(wǎng)站，善打低價牌，有些甚至宣稱費用比傳統(tǒng)裝修要省20%。站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，啥都講O2O，可是搞裝修，你真敢在網(wǎng)上下單么?

買東西，淘寶;點外賣，美團(tuán);打的，滴滴……最近“策神”汪涵為某O2O家裝網(wǎng)站代言，一時間將家裝O2O也帶入了眾人視野。這些如雨后春筍般涌出的O2O家裝網(wǎng)站，善打低價牌，有些甚至宣稱費用比傳統(tǒng)裝修要省20%。站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，啥都講O2O，可是搞裝修，你真敢在網(wǎng)上下單么?

選平臺or找熟人，70、80、90后選擇各不同

搞裝修，你會怎么選?@新聞小編隨機采訪了20位長沙市民，60、70后普遍表示相信“大品牌和熟人介紹”，而90后則傾向于“上網(wǎng)看口碑，貨比三家”。這些逐漸步入成家立業(yè)階段的90后為家裝O2O行業(yè)提供了無限的想象空間。據(jù)某家裝O2O網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，僅僅半年時間，該網(wǎng)站的獨立訪客流量(UV)便從80萬增長至150萬，幾近翻倍。

但這并非說年紀(jì)大的用戶與網(wǎng)絡(luò)絕緣。采訪中，有不少70后坦言愿意嘗試“觸網(wǎng)”，理由是：貨比三家、便宜、省力。事實上，很多家裝O2O網(wǎng)站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也表明，他們的消費者中不乏中老年群體。不過，相比70后，90后的確對價格更敏感。正因如此，O2O家裝打著通過網(wǎng)絡(luò)平臺搞裝修比其他渠道便宜20%的口號，便顯得格外具有吸引力。

“傳統(tǒng)裝修公司找客戶，靠發(fā)傳單、做廣告、電話營銷……而網(wǎng)絡(luò)平臺可以減少他們的獲客成本。”土巴兔(一家O2O家裝網(wǎng)站)副總裁劉荃解釋稱，家裝O2O之所以省錢，省下的是裝修公司業(yè)務(wù)獲取成本、人力成本以及辦公場地成本。

傳統(tǒng)模式“潛規(guī)則”多，O2O如何避免

長沙徐女士最近遭遇了一件煩心事，她家搞裝修，請來裝修公司做了預(yù)算和設(shè)計圖，誰知交了訂金后，這里廚柜要加一米，那里地板少了踢腳線，最后超出預(yù)算一大截。她想反悔，又怕拿不回已經(jīng)交付的訂金。事實上，像這種利用業(yè)主的專業(yè)知識不對等，低價預(yù)算高價結(jié)算正是裝修行業(yè)的一大潛規(guī)則。

從線下到線上，家裝行業(yè)似乎永遠(yuǎn)無法擺脫“價格戰(zhàn)”的陰影。雖說平臺接單能夠降低家裝公司某些方面的成本，但同樣也存在網(wǎng)上比價的問題。一些業(yè)內(nèi)觀察員紛紛表示，要避免線下的惡性競爭蔓延至線上，作為家裝O2O平臺的網(wǎng)站首先要做的就是“標(biāo)準(zhǔn)化”，而不是作為單一的接單平臺，與家裝公司沆瀣一氣。讓消費者學(xué)會在比價的同時也比服務(wù)，讓用戶評價體系和產(chǎn)品運營體系來促進(jìn)裝修公司規(guī)范施工、提高服務(wù)水平，這才是O2O家裝的成功之道。

相比北上廣，湖南家裝O2O才起步

盡管家裝O2O已經(jīng)在北上廣嶄露頭角，但湖南才剛剛起步。以土巴兔為例，現(xiàn)在土巴兔每日產(chǎn)生2萬單精準(zhǔn)需求，長沙占比不到1%，僅相當(dāng)于深圳的15%。

可喜的是，已經(jīng)有包括金螳螂天貓E站長沙站、齊家網(wǎng)、土巴兔等在內(nèi)的諸多家裝O2O平臺開始進(jìn)駐長沙。一些湖南本地家裝企業(yè)也在發(fā)力，湖南喜鵲筑家近期甚至將企業(yè)發(fā)展重心全部轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)平臺，投入上億元。不過，長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)協(xié)會秘書長陳子力仍認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”，能擴大市場信息量，拉動消費，但嚴(yán)格來說這個市場目前并不成熟。

事實上，除了市場的培育與消費者習(xí)慣的培養(yǎng)，還有一些東西也在改變。與過去由家裝企業(yè)壟斷家裝設(shè)計師不同，近年來湖南獨立設(shè)計師的數(shù)量猛增。湖南室內(nèi)設(shè)計師協(xié)會秘書長劉志勇表示，類似蝸牛裝修這樣的O2O模式，正好能還原設(shè)計師的真正價值。免費設(shè)計不過是包工頭綁架設(shè)計師的營銷“障眼法”。未來，以前期設(shè)計引導(dǎo)家裝全過程的設(shè)計公司相信會越來越多。

小編點題

不為趕潮流，只因被需要

從小，父母就教育我們“要學(xué)蜜蜂采蜜忙”，可你有沒有發(fā)現(xiàn)，從某種意義上來講這個世界卻是因偷懶才進(jìn)步?

我們不喜歡洗衣，所以有了洗衣機;不喜歡做飯，所以有了淘點點……如今，我們因為不喜歡價格虛高，不喜歡頂著烈日跑建材市場，不喜歡托熟人找關(guān)系介紹裝修隊，所以有了裝修O2O。所以，類似“O2O生態(tài)皆是因為站在了‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口上”這樣的觀點，小編不能苛同。

存在只因被需要。O2O之所以存在，而且被越來越多的人接受，絕不是為了一味迎合潮流，而是因為伴隨互聯(lián)網(wǎng)而生的80、90后正崛起為消費的主力軍，對于這樣一個群體來說，比起進(jìn)店消費，上網(wǎng)消費可能是他們更常用的方式。當(dāng)消費者的消費習(xí)慣發(fā)生改變時，也必將改變企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式。誰更了解消費者，誰才能在未來O2O的平臺競爭中贏得更多的籌碼。