6月第一周，蘇州金螳螂建筑裝飾有限公司宣布，3年內(nèi)投資10億元發(fā)展旗下的家裝O2O公司家裝e站，其于2015年、2016年、2017年的銷售目標(biāo)分別定為50億元、300億元、1000億元;獲得1.6億美金D輪投資的齊家網(wǎng)也推出了互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺，而已經(jīng)收獲800萬美元融資的美家?guī)驮俅谓邮茯v訊入股;6月22日，蘇寧易購宣布與靚家居達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方在廣佛地區(qū)的20家門店進(jìn)行1對1合作。
加上此前的順為資本投資愛空間，海爾投資有住網(wǎng)，搜房網(wǎng)推出首個家裝App“極限精裝”，各路玩家在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的跑馬圈地可謂動作頻頻。
一直以來，由于設(shè)計、施工難以標(biāo)準(zhǔn)化，商品品類繁多，價格參差不齊等問題，互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)的改造還是一片尚待深耕的藍(lán)海。家裝行業(yè)存在長節(jié)點(diǎn)、長價值鏈、產(chǎn)品鏈較多、服務(wù)周期較長等問題，一直無法真正切入互聯(lián)網(wǎng)。如今，眾多玩家齊聚一堂，堅(jiān)冰也許有望打破。
互聯(lián)網(wǎng)+
江蘇省裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會長王有黨認(rèn)為，整個裝飾行業(yè)的同質(zhì)化、低層次競爭局面難以為繼，互聯(lián)網(wǎng)化及O2O模式成為新的突破方向和發(fā)展趨勢。
盡管還屬于行業(yè)“非主流”地位，互聯(lián)網(wǎng)家裝在國內(nèi)市場早就已經(jīng)開始生根發(fā)芽，各家公司根據(jù)自身優(yōu)勢，從不同角度切入互聯(lián)網(wǎng)+。
從線上來看，綜合B2C電商代表有淘寶“極有家”、國美在線“國美家”等。淘寶、國美在線作為國內(nèi)規(guī)模龐大的綜合電商平臺，強(qiáng)大的入口流量、完善的支付及售后體系是其他平臺難以匹敵的，尤其是此前淘寶所推出的家裝館、國美在線推出的家居頻道，就已經(jīng)積累了大量的家裝用戶消費(fèi)者，極有家和國美家天然擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢資源。
垂直電商平臺代表有齊家網(wǎng)、家裝e站、極客美家等，前期的重心都是設(shè)計和主材;愛空間、美家?guī)汀⒛⒐窖b修等“極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺”則擅長價格，定價基本是“X99元/㎡”。傳統(tǒng)家居電器廠商海爾旗下的“有住網(wǎng)”走的也是這條路子。這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺通過實(shí)現(xiàn)F2C(factory to customer工廠到客戶)模式省掉了中間成本，而且從產(chǎn)品設(shè)計到合作的家裝公司、工人以及材料等都能嚴(yán)格把控，對于家裝的設(shè)計、工程的質(zhì)量等各方面都能讓消費(fèi)者放心。
從線下來看，以居然之家、靚家居為代表的線下家居連鎖店，對涵蓋了“設(shè)計、產(chǎn)品、施工、維修”多個維度的家裝O2O平臺的打造，覬覦已久。這類平臺線上線下一體化服務(wù)，集設(shè)計、裝修、商品交易、社交網(wǎng)絡(luò)為一體，以線下實(shí)體店為體，O2O設(shè)計服務(wù)平臺和O2O一體化銷售平臺為翼，為用戶提供“大家居”線上線下全渠道全價值鏈服務(wù)。
不過，線下實(shí)體店“跑不快”的弊病讓其發(fā)展速度受到束縛。目前居然之家的樂屋家裝的業(yè)務(wù)僅僅局限在北京地區(qū)，靚家居苦心經(jīng)營“一站式家裝O2O”14年，也只能盤踞廣佛地區(qū)。家裝e站在與金螳螂聯(lián)姻后迅速布局，截止目前，已發(fā)展近500個城市分站。
落地
選手眾多，目的不同，玩法和側(cè)重點(diǎn)也不同。靚家居總經(jīng)理曾育周認(rèn)為，不管是誰進(jìn)入家裝行業(yè)，都是在設(shè)計、產(chǎn)品、價格、施工、維修這五個維度中，根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇一兩個維度來進(jìn)行發(fā)揮。
家裝e站創(chuàng)始人孟德(方云峰)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司之間的最大差異就在于如何落地，誰真正實(shí)現(xiàn)了落地，模式才能打通，公司才能成功。“家裝e站的核心競爭力在于落地的產(chǎn)品與服務(wù)。”
家裝e站如何讓產(chǎn)品和服務(wù)落地?孟德表示，傳統(tǒng)的家裝還是一個發(fā)包的模式，對服務(wù)的確定性、商品的確定性不能把控。家裝e站從確定性入手，首先將整個流程標(biāo)準(zhǔn)化，在制定一個流程的同時當(dāng)好教練，做好基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作。比如建立中心倉，儲備商品，去除中間環(huán)節(jié)，降低商品價格，建實(shí)景認(rèn)證中心，對工人進(jìn)行認(rèn)證培訓(xùn)，根本性解決服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題。“我們完成了一套體系，給消費(fèi)者明確的服務(wù)，這會形成一個閉環(huán)。”
截至目前，家裝e站業(yè)務(wù)覆蓋了500個城市的線下體驗(yàn)及完成施工、售后服務(wù)，全國中心倉的數(shù)量為36個。孟德稱，家裝e站的目標(biāo)是，今年在全國建成50個中心倉、2000個城市分站。
作為家裝e站背后的支撐方，在如何做大互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上，金螳螂和家裝e站一直有明確的規(guī)劃。蘇州金螳螂建筑裝飾有限公司董事長倪林稱，金螳螂和家裝e站合作一年以來，分工明確，互補(bǔ)良好。
“孟德做好藍(lán)圖、規(guī)劃和戰(zhàn)略，金螳螂有很強(qiáng)的執(zhí)行力，我們在裝飾行業(yè)也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，我們可以在保持主業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上，用金螳螂積累下的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)等支撐到e站的發(fā)展。”倪林說。
靚家居宣布“牽手”蘇寧后，旗下20家門店與蘇寧廣佛地區(qū)的20家門店進(jìn)行1對1合作，即在靚家居門店的樣品間加入蘇寧電器產(chǎn)品，在蘇寧門店加入靚家居樣板房作為智能家居的體驗(yàn)區(qū)。
這樣“1+1”的合作模式讓曾育周很有安全感，一站式購物帶來的低價讓其能夠與“極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺”抗衡，而“加上進(jìn)駐即將開業(yè)的廣州正佳蘇寧云店之后，靚家居就擁有了41家門店，服務(wù)消費(fèi)者的半徑縮短了一半，人力成本幾乎沒有增加。”蘇寧華南區(qū)執(zhí)行副總裁顧蔚透露，希望這樣的模式在今年內(nèi)能擴(kuò)展至華南地區(qū)的180多家門店內(nèi)，然后再向全國推廣。除此之外，靚家居還將進(jìn)駐蘇寧易購線上云店開辟家裝平臺。
“家裝”的潛能
在王有黨看來，互聯(lián)網(wǎng)家裝尚處于行業(yè)新形態(tài)的形成初期，很多運(yùn)行規(guī)則和準(zhǔn)則還沒有明確，這將加劇入場者的操作和運(yùn)營難度。電子商務(wù)觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺也指出，家裝O2O是一個新模式，現(xiàn)在尚處于投入階段，盈利任重道遠(yuǎn)。
但放在互聯(lián)網(wǎng)家裝這個圈子，不少玩家思考的不是如何立刻盈利，而是如何通過家裝業(yè)務(wù)滲透到家庭消費(fèi)的各個環(huán)節(jié)。
蘇寧易購與靚家居，并非有意踏入家裝領(lǐng)域，目的在于掌握家裝這個入口，擴(kuò)充以“家庭”為核心的消費(fèi)鏈條。曾育周指出，家裝只是“家”往左的組成部分，往右是家電、裝飾、奶粉等。顧蔚還透露，目前公布的云店合作只是雙方合作的冰山一角，隨著雙方線上線下不斷深入的協(xié)同運(yùn)作，未來雙方還將在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域、全國市場乃至資本運(yùn)作方面不斷探索，尋求進(jìn)一步的合作方式。
孟德同樣在考慮如何講述“家”的故事。他認(rèn)為，家裝只是家庭消費(fèi)的入口，沿著這一入口，會延伸出很多增值服務(wù)的節(jié)點(diǎn)，包括：軟裝配飾、家具家電、生活用品、家政服務(wù)、智慧家庭、健康醫(yī)療等，可以為消費(fèi)者提供個性化的定制。
而倪林的設(shè)想是將金螳螂的傳統(tǒng)主業(yè)與家裝e站和金融相結(jié)合。“在未來整個金螳螂的戰(zhàn)略當(dāng)中，我們會把這三點(diǎn)搭起來�；ヂ�(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)主業(yè)和金融的結(jié)合，會迸發(fā)出巨大的活力。”
業(yè)內(nèi)對這種模式的發(fā)展前景存在不同看法。王有黨認(rèn)為，這樣的商業(yè)模式具有廣闊的發(fā)展前景。但魯振旺卻認(rèn)為，商業(yè)模式還沒穩(wěn)定，現(xiàn)在談“延伸”還太早，這種模式未來能否成功還不能準(zhǔn)確估計，首要目標(biāo)應(yīng)該是把量做起來。
