互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論是消費(fèi)受眾分類，還是信息接收渠道，都開始出現(xiàn)碎片化、多元化的特征，雖然目前電商發(fā)展的趨勢良好，但是對于瓷磚這類產(chǎn)品來說發(fā)展電商存在天然的缺陷，瓷磚企業(yè)唯有立柱消費(fèi)者的需求，找準(zhǔn)目標(biāo)訴求，然后突破常規(guī)限制才能進(jìn)步。

　　消費(fèi)者不敢輕易購買

　　網(wǎng)購瓷磚產(chǎn)品時(shí)，由于看不到實(shí)物，確實(shí)讓人比較擔(dān)心，當(dāng)然消費(fèi)者可以直接詢問賣家是否是正品還是高仿。一般誠實(shí)的賣家都會(huì)說實(shí)話的。如果賣家不誠實(shí)就比較麻煩了。整體來說，要看著真實(shí)的產(chǎn)品再買會(huì)比較放心一些。

　　物流、售后缺乏保障

　　在淘寶上購買瓷磚產(chǎn)品確實(shí)很方便，但是產(chǎn)品本身的質(zhì)量卻沒多大保障。而且購買的時(shí)候如果沒有和賣家商議好，比如物流費(fèi)用、退換貨的費(fèi)用承擔(dān)會(huì)引來很大糾紛，讓消費(fèi)心理嚴(yán)重受到傷害。雖然網(wǎng)購有時(shí)候不一定是瓷磚本身的問題，但是運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)到底誰來擔(dān)？如果沒有售后保障，壞了修起來麻煩，加上自己安裝，也不是輕松的活。

　　突破行業(yè)常規(guī)限制

　　在行業(yè)龍頭企業(yè)設(shè)定的業(yè)務(wù)分工和服務(wù)模式，你永遠(yuǎn)沒有出頭之日！客戶真正關(guān)注的是系統(tǒng)的解決方案，而不是行業(yè)固定的產(chǎn)品，要顛覆行業(yè)邊界，才能超常規(guī)增長。

　　長期競爭讓瓷磚企業(yè)進(jìn)入需求認(rèn)識(shí)誤區(qū)，在同樣訴求上競爭只會(huì)殺敵一千自損八百，陷入高價(jià)值高成本，減少投入就降低競爭力的惡性循環(huán)，瓷磚企業(yè)只有重新定義需求才能突破惡性競爭。

　　戰(zhàn)術(shù)性的營銷和內(nèi)部成本控制已沒有突破性利潤增長的空間，瓷磚企業(yè)必須建立戰(zhàn)略性決策總部，統(tǒng)籌分析“客戶價(jià)值、成本結(jié)構(gòu)、競爭模式”，并在同一平臺(tái)進(jìn)行決策。

　　目前，從瓷磚行業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新、出奇制勝，才能突破網(wǎng)絡(luò)營銷的困境，重新上陣。