一場意外到來的“馬桶蓋風(fēng)波”，在李克強(qiáng)總理和兩會代表們的一場討論和大眾媒體和互聯(lián)網(wǎng)火上澆油式的催化下，“讓大眾關(guān)注智能馬桶”這一困擾衛(wèi)浴界多年的難題，在2015年初就這么不經(jīng)意間解決了。但如今的問題僅僅在于大眾只停留在關(guān)注的層面，卻并未真正了解。如今像新明珠一樣的國產(chǎn)智能座便器技術(shù)認(rèn)為已與日本不相上下，如何讓更多國人了解并接受國產(chǎn)智能座便器又成一個(gè)全新的命題，新明珠衛(wèi)浴營銷中心總經(jīng)理高頌認(rèn)為，國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌還需在用戶體驗(yàn)上繼續(xù)加強(qiáng)。
日本馬桶蓋憑啥火？
實(shí)際上，不少業(yè)內(nèi)人士都指出中國游客在日本所搶購的馬桶蓋，僅僅只是最基礎(chǔ)的智能馬桶蓋，技術(shù)含量并不高，甚至國內(nèi)市場隨處可見。
一直以來，日本電子產(chǎn)品在技術(shù)和穩(wěn)定性都在世界享譽(yù)口碑。而一些長期帶團(tuán)赴日旅游的領(lǐng)隊(duì)也介紹，由于中國游客到了日本，在日本地鐵、公園等公共場所很容易就能接觸到這種自動(dòng)加熱多功能的智能馬桶產(chǎn)品，很多游客發(fā)現(xiàn)在日本體驗(yàn)和使用了這種馬桶之后，會覺得非常舒服，非常“記掛”那種“如沐春風(fēng)”的感覺。尤其是團(tuán)隊(duì)中患有痔瘡的游客，去日本必買�？诳谙鄠鞯拿雷u(yù)度也讓日本馬桶蓋逐漸在國內(nèi)火起來。
日本品牌借力了公共體驗(yàn)環(huán)境為自己贏得了消費(fèi)者的信任。在通過體驗(yàn)而贏得消費(fèi)者信任和購買這一點(diǎn)上做得比國內(nèi)好。而反觀國內(nèi)，中國衛(wèi)浴企業(yè)普遍推廣智能衛(wèi)浴的這近十年來，國內(nèi)智能馬桶的普及率僅1%-3%，加上國內(nèi)使用環(huán)境和消費(fèi)者認(rèn)知層面等原因，大眾對智能馬桶并不是很了解。
用戶體驗(yàn)制勝市場
實(shí)際上，國內(nèi)衛(wèi)浴市場經(jīng)過二十年的發(fā)展，加上國內(nèi)OEM代工業(yè)的膨脹式發(fā)展，國內(nèi)智能馬桶在生產(chǎn)制造和技術(shù)能力上早已與國際水準(zhǔn)不相上下。面對日本馬桶蓋風(fēng)靡中國，新明珠衛(wèi)浴等眾多衛(wèi)浴品牌都清楚地了解到，智能座便器的差距重點(diǎn)不在技術(shù)，而在體驗(yàn)和推廣。
縱觀國內(nèi)大大小小數(shù)千家衛(wèi)浴品牌，打出“用戶體驗(yàn)”口號的不少，但大多停留在馬桶試水和沖水視覺體驗(yàn)上，很少有品牌和企業(yè)真正從感覺體驗(yàn)上邁出實(shí)質(zhì)性的一步。據(jù)了解，目前市場上僅新明珠衛(wèi)浴旗下主打體驗(yàn)的麗珀衛(wèi)浴一家，在總部營銷中心打造和開放了智能衛(wèi)浴體驗(yàn)間。而這種智能體驗(yàn)間不僅在麗珀衛(wèi)浴推廣，后期將推廣到薩米特、冠珠衛(wèi)浴品牌，并且逐步推廣到終端店面。國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)這一舉措，相信能有效推廣國內(nèi)智能座便器的普及。
馬桶熱帶動(dòng)國內(nèi)智能產(chǎn)品發(fā)展
家電行業(yè)一直被認(rèn)為是衛(wèi)浴行業(yè)的前車。起初國內(nèi)所有家電也都是舶來品，但現(xiàn)在國內(nèi)市場在電視機(jī)、空調(diào)等家電產(chǎn)品上都認(rèn)可中國本土品牌。相比日本品牌，國內(nèi)品牌更懂國內(nèi)生活環(huán)境和消費(fèi)者的使用習(xí)慣，更能夠做出貼合家門口市場需求的產(chǎn)品。而且，國內(nèi)很多衛(wèi)浴企業(yè)開始注意到智能馬桶產(chǎn)品的發(fā)展前景，著手調(diào)整或延長旗下智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，越來越多的國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌來加入這場“廁所革命”，勢必推動(dòng)整個(gè)國內(nèi)智能衛(wèi)浴的發(fā)展。
“馬桶蓋事件炒熱之后，對專業(yè)從事中國衛(wèi)浴制造的企業(yè)和品牌而言是非常利好的”，新明珠衛(wèi)浴營銷中心總經(jīng)理高頌女士在面對媒體的采訪中公開表示，“過去在終端店面問智能馬桶的消費(fèi)者非常少，自從新聞曝光后的最近這段時(shí)間，我們很多經(jīng)銷商都說來了解智能馬桶的消費(fèi)者變得越來越多了。無論這場馬桶蓋風(fēng)波最終如何演變升級，我們新明珠衛(wèi)浴都將繼續(xù)以低調(diào)務(wù)實(shí)的態(tài)度，一如既往腳踏實(shí)地做好智能衛(wèi)浴的推廣和生產(chǎn)研發(fā)工作，為廣大消費(fèi)者帶去更多更好的產(chǎn)品。”
