“我們有沒(méi)有春天，一定是春天！”1月31日，董明珠在以“誰(shuí)的春天”為主題的中國(guó)家居建材首屆行業(yè)高峰論壇上發(fā)表演說(shuō)。“一席話讓我非常感動(dòng)，我坐在下面幾乎要掉眼淚了”，某著名家具企業(yè)老板在對(duì)話環(huán)節(jié)說(shuō)出了自己的感受。董明珠到底說(shuō)了什么，讓家居行業(yè)企業(yè)家感動(dòng)得落淚？網(wǎng)易家居記錄了演說(shuō)全文：
格力電器董事長(zhǎng) 董明珠
中國(guó)家居建材首屆行業(yè)高峰論壇——誰(shuí)的春天？
“冬天不冬天還是我們自己的心態(tài)”
董明珠：好與不好都要有一個(gè)好的心態(tài)看未來(lái)的市場(chǎng)，看待企業(yè)不是看今年活得行不行，而是能活得一百年，這個(gè)非常重要。家居行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常陌生的行業(yè)，你的含量，你的技術(shù)含量決定你是否有競(jìng)爭(zhēng)力。格力成立業(yè)就20年歷史，90年代初也就一年2000萬(wàn)的銷售，但是到去年是1400億。作為企業(yè)發(fā)展，你究竟追求的是什么？可能我只能講是盈利。我今天說(shuō)不為了盈利打造企業(yè)，你們會(huì)覺(jué)得我在說(shuō)假話，我真的不是為了盈利做一個(gè)企業(yè)，但是我們?nèi)ツ甑睦麧?rùn)達(dá)到10%，我們給國(guó)家稅收也達(dá)到10%，其實(shí)稅利加起來(lái)是20%。一個(gè)企業(yè)發(fā)展中首先挑戰(zhàn)的是證明自己，希望我們別人來(lái)買我的產(chǎn)品，導(dǎo)致很多企業(yè)出現(xiàn)偏差，比如在2005年之前我們企業(yè)要忽悠消費(fèi)者，讓消費(fèi)者買我的產(chǎn)品，怎樣買我的產(chǎn)品，就用什么招。那個(gè)時(shí)候曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)做了一個(gè)廣告，我的空調(diào)好，好在哪里，送風(fēng)15米，你有沒(méi)有想過(guò)我們?cè)?jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間講空調(diào)病，空調(diào)給我們帶來(lái)溫度變化同時(shí)，風(fēng)帶來(lái)傷害，什么是好空調(diào)，沒(méi)有風(fēng)的空調(diào)就是好空調(diào)，但是沒(méi)有風(fēng)能還能制冷嗎，所以往往不當(dāng)?shù)男麄髯屜M(fèi)者愿意買那個(gè)產(chǎn)品。
我說(shuō)一個(gè)企業(yè)不用誠(chéng)意打動(dòng)消費(fèi)者，用忽悠打動(dòng)消費(fèi)者，最終要付出代價(jià)的。一個(gè)人只有誠(chéng)信才能贏得天下，如果沒(méi)有誠(chéng)信，你即使贏也是曇花一現(xiàn)。所以我們談發(fā)展，究竟有沒(méi)有市場(chǎng)，我們明天是不是春天，我可以現(xiàn)在告訴大家，一定是春天。
我們?cè)鯓幼屛覀儞碛写禾�？中�?guó)走向世界，我們?cè)鯓幼呦蚴澜�？低質(zhì)低價(jià)是中國(guó)制造業(yè)的評(píng)價(jià)，我們賣出來(lái)的東西便宜。但沒(méi)有賣出我的技術(shù)、質(zhì)量和品位，你怎樣走向世界？我們企業(yè)在空調(diào)里面跟中國(guó)所有空調(diào)一樣，在2000年之前沒(méi)有自己的技術(shù)，我們比其他人好的原因是重，重多少，15公斤，別人用0.6，我用0.8，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力是沒(méi)有自己的技術(shù)。
“如果說(shuō)有天花板就是自己”
如果說(shuō)有天花板就是自己，不是市場(chǎng)，不是別人。我們?nèi)ツ曜龅?400億，不知道現(xiàn)在還有沒(méi)有人來(lái)問(wèn)你到天花板了沒(méi)有，好象現(xiàn)在這種聲音在變小，為什么，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)通過(guò)十年的技術(shù)研發(fā)掌控了核心技術(shù)，所以我們能讓企業(yè)不斷發(fā)展，2000年之前我們沒(méi)有技術(shù)，唯一比別人好就是重，做老實(shí)不做投機(jī)取巧的事情，但是依然改變不了空調(diào)的風(fēng)比別人大。但是今天我們已經(jīng)做出了沒(méi)有風(fēng)的空調(diào)，甚至作出不要電的空調(diào)，你認(rèn)為有市場(chǎng)嗎，我認(rèn)為就有市場(chǎng)，這就是我們的春天。
為什么我們?cè)?006年和同行13億的差距，而現(xiàn)在達(dá)到450億的差距，根本原因就是要有自己的核心技術(shù)。我們心目當(dāng)中希望給消費(fèi)者做一個(gè)空調(diào)是好的，當(dāng)時(shí)的好是指服務(wù)好。中國(guó)2005年之前百分之百以來(lái)日本的壓縮機(jī)，但是那個(gè)是日本不用以至于淘汰的。落后的產(chǎn)品給我們，還很自豪，有企業(yè)說(shuō)是用日本進(jìn)口的壓縮機(jī)，所以要買我們的空調(diào)。我們看到自己的弱點(diǎn)在那里，我們給別人掌握命運(yùn)，我們要挑戰(zhàn)就掌握自己的命運(yùn)。
第二階段我們提出了好空調(diào)自己造，但依然沒(méi)有擺脫掉核心技術(shù)的掌握，依然要運(yùn)用選擇別人的壓縮機(jī)。如果一個(gè)消費(fèi)者買一個(gè)空調(diào)天天要維修，這個(gè)售后服務(wù)好，消費(fèi)者會(huì)喜歡你嗎？我相信任何人都喜歡有售后的保障，但是更希望買一個(gè)不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品。所以我們作為制造業(yè)，要看清楚自己的責(zé)任什么，不要站錯(cuò)角度來(lái)研究你的產(chǎn)品，所以我們爭(zhēng)取做沒(méi)有售后服務(wù)的產(chǎn)品。
“企業(yè)生存的目的是什么”
到了第三個(gè)階段，我們已經(jīng)有了突破。2008年的時(shí)候就想，我們企業(yè)是不是也要思考，一直關(guān)門在搞是不是不合適，我們是不是缺人才、缺技術(shù)？我們隊(duì)外國(guó)產(chǎn)品模仿到什么程度，完全沒(méi)有自我，我們最缺的是自信。陶瓷源于我們中國(guó)發(fā)明，但是到今天很多人說(shuō)英國(guó)的陶瓷或者日本的陶瓷做得比我們好，我們真的缺乏信心，我覺(jué)得我們有能力改變這個(gè)局面。我認(rèn)為中國(guó)陶瓷依然可以走向世界，應(yīng)該比別人好，這就是在座各位需要思考的。我們企業(yè)生存的目的是什么，僅僅是為了盈利嗎，我認(rèn)為不是，我們這個(gè)觀念要轉(zhuǎn)變，我們是為了整個(gè)社會(huì)，為了我們國(guó)家，為了我們的人民、為了我們自己?jiǎn)T工生活得更好。我們帶著這樣的戰(zhàn)略思想做我們的規(guī)劃，我相信我們的產(chǎn)品一定會(huì)成為世界一流。2000年的時(shí)候我們也跟外國(guó)人買了一個(gè)技術(shù)回來(lái)，因?yàn)槲覀儗I(yè)化只做空調(diào)，當(dāng)時(shí)我們就想買別人先進(jìn)的技術(shù)，一拖多的，但是去買技術(shù)的時(shí)候，日本人一句話告訴我們，但是這句話比什么都重要，他說(shuō)這個(gè)技術(shù)目前是世界上最先進(jìn)的，所以我們不可能賣，我們反過(guò)來(lái)想，買到的東西是人家不要的。所以我們要堅(jiān)持走自主研發(fā)的道路，我們企業(yè)從2000年開始到今年，到2012年的專利只有7000多項(xiàng)，但是后面這兩年時(shí)間已經(jīng)超過(guò)之前的努力。
我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)靠概念忽悠消費(fèi)者，永遠(yuǎn)沒(méi)有市場(chǎng)，不能成為一個(gè)百年企業(yè)，我們企業(yè)這么多年來(lái)在自主創(chuàng)新上找到了自己的感覺(jué)，而且也給自己做了堅(jiān)強(qiáng)的基石，前面說(shuō)了我是黃埔軍校，大家知道美國(guó)企業(yè)在我挖走了53個(gè)人，我跟他們說(shuō)我們從黃埔軍校升級(jí)到西點(diǎn)軍校。我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有了六個(gè)研究院，我們有八千個(gè)技術(shù)開發(fā)人員，但是這八千人沒(méi)有所謂的專家，也沒(méi)有國(guó)際人才，都是高校普通的大學(xué)生來(lái)到空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的，就在這些人手里我們創(chuàng)造了無(wú)限技術(shù)，我們做了磁懸浮的離心機(jī)，那沒(méi)有壓縮機(jī)怎么來(lái)，就買別人的。
我說(shuō)第三個(gè)階段掌握了核心科技，我們可以為航空航天提供服務(wù)，因?yàn)槲覀冏⒅刈灾髋囵B(yǎng)人才，所以我們不斷涌現(xiàn)出這種有創(chuàng)新、有挑戰(zhàn)精神的年輕人，我們現(xiàn)在開發(fā)隊(duì)伍八千人里面平均年齡29歲，我們?nèi)ツ觊_發(fā)出不要電費(fèi)的空調(diào)，為什么開發(fā)這樣的產(chǎn)品，為什么美國(guó)百年企業(yè)到我家來(lái)挖人，因?yàn)槲覀兲魬?zhàn)了極限，現(xiàn)在可以做到無(wú)風(fēng)空調(diào)，可以做到不要電費(fèi)空調(diào)，甚至現(xiàn)在在進(jìn)一步研究發(fā)展我們一個(gè)家庭、一個(gè)樓宇只要用上空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的空調(diào)將不再使用電費(fèi)。
“我們是不是拿別人的生命或者破壞了一個(gè)環(huán)境來(lái)賺錢”
我認(rèn)為這些就是我們講互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家都為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你們的空調(diào)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，要被淘汰�；ヂ�(lián)網(wǎng)我認(rèn)為是一個(gè)工具，空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)第三個(gè)階段提出掌握核心科技。到了第四個(gè)階段，后面發(fā)展速度非�？�，前面有12年時(shí)間喊好空調(diào)空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)造，讓天空更藍(lán)、世界更綠。
我們是不是拿別人的生命或者破壞了一個(gè)環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)我們賺錢？那我們企業(yè)的價(jià)值還在哪里？這時(shí)候我就在想，我們打造的產(chǎn)品以不破壞環(huán)境、不消耗資源為基礎(chǔ)的開發(fā)，這就是我們的基礎(chǔ)所在，所以跟我們研究人員說(shuō)開發(fā)一個(gè)不要電費(fèi)的空調(diào)。因?yàn)榭照{(diào)耗電總量占30%，發(fā)電是靠燒煤，生活在變化我們需要更多智能，所以我們用兩年時(shí)間開發(fā)出不要電費(fèi)的空調(diào)，但是我認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
我們到去年自從光伏空調(diào)出來(lái)之后，我們提出一個(gè)新的空耗，空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)要用科技改變生活。
放一個(gè)片子給大家看一下，看看我們空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)電器是用什么來(lái)打造中國(guó)制造業(yè)，用什么樣的方式讓中國(guó)走向世界，我可以告訴大家現(xiàn)在我光伏的訂單是絡(luò)繹不絕，不僅僅是來(lái)自中國(guó)，來(lái)自世界。大家說(shuō)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)候，我們是在增長(zhǎng)的。
技術(shù)是永無(wú)止境的，我們現(xiàn)在最缺的是自己的自信，還有勇于挑戰(zhàn)。中國(guó)這么多年的發(fā)展，中國(guó)真的強(qiáng)大起來(lái)了，但是僅僅硬件強(qiáng)大還是不行，要讓技術(shù)震撼這個(gè)世界，讓我們自己的努力，我相信我們很多都是有能力的人，只是在某一個(gè)特定的環(huán)境下被環(huán)境俘虜了。剛剛看到的團(tuán)隊(duì)都是一群人，現(xiàn)在的80后、90后，他是跨時(shí)代的標(biāo)簽，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的人和我們當(dāng)時(shí)的背景已經(jīng)完全不同，他們的思維、行為和我們發(fā)生變化，我們都認(rèn)為現(xiàn)在的孩子是很自我、很任性或者沒(méi)有別人的人，我們企業(yè)看到的90后比我們還要聰明，關(guān)鍵是你要給他平臺(tái)。我們擁有創(chuàng)新思想、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新行為，要讓有創(chuàng)新沖動(dòng)，這是大家要思考的。
“要用公司的概念來(lái)打理公司”
企業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)說(shuō)到技術(shù)，也說(shuō)到人才的培養(yǎng)，但是最關(guān)鍵是制度建設(shè)，要有規(guī)矩。沒(méi)有看到我的人和看到我的人都說(shuō)，看到你跟所聽到的不一樣，你簡(jiǎn)直像一個(gè)老虎一樣，實(shí)際上看的人并不是如此，他們更多傳播是在公司內(nèi)部的管理。我們的紀(jì)律是不是就是規(guī)范的，我們有一個(gè)員工做了十年，他犯了一個(gè)錯(cuò)誤，但我必須要把他炒掉，有人說(shuō)能不能給他機(jī)會(huì)，從個(gè)人的性感來(lái)說(shuō)我應(yīng)該放他一馬，但是從整個(gè)企業(yè)的制度來(lái)說(shuō)絕對(duì)不能放，因?yàn)閷?duì)他寬松一次意味著對(duì)八萬(wàn)員工都要寬松一次，所以我絕不手軟，在人們心目當(dāng)中覺(jué)得我是不近人情的人。我們一個(gè)中層干部，因?yàn)橐痪渲e話，早晨沒(méi)有上班，告訴我陪客戶，實(shí)際是陪父母，但是我把他炒掉了，如果我們的中層干部都對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)謊，會(huì)導(dǎo)致我們出現(xiàn)錯(cuò)誤的決策。
我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)在制度階層當(dāng)中一定要牢牢把握原則，不因人而異，特別在座都是自己的民營(yíng)企業(yè)，不要因?yàn)槭悄阕约旱�，用你個(gè)人的行為來(lái)決定企業(yè)的行為，要用公司的概念來(lái)打理公司，這樣的公司我認(rèn)為就有競(jìng)爭(zhēng)力。我在2012年舉手董事長(zhǎng)以后做了一個(gè)調(diào)研，我們企業(yè)從剛剛建廠的時(shí)候有200多個(gè)老員工起家，他們依然堅(jiān)守在崗位上，但是到今天他們要離開的時(shí)候沒(méi)有身份，這意味著奉獻(xiàn)了20多年，盡管在企業(yè)賺了一點(diǎn)錢，但是以后的生活誰(shuí)給他保障，所以我就跟市政府提出來(lái)，必須把這200多名員工調(diào)到珠海市，政府說(shuō)不行，我說(shuō)如果沒(méi)有感恩之心，沒(méi)有他們的鋪墊，我們企業(yè)可以做到今天嗎，沒(méi)有企業(yè)納稅的50%，能有珠海嗎？他們離開了，現(xiàn)在可以享受到晚年美好的生活，現(xiàn)在可以拿到退休金。
至于我為什么要這樣做，讓八萬(wàn)人找到家的感覺(jué)，你為一個(gè)企業(yè)付出的時(shí)候，你不是為求得到什么，你為別人，無(wú)論是創(chuàng)造也好、改變也好，這些人會(huì)感恩就要回報(bào)這個(gè)企業(yè)，所以現(xiàn)在給我們一線員工都改造成一人一房。根據(jù)現(xiàn)在社會(huì)的特點(diǎn)，90后上班一大堆人，下班一堆人，想學(xué)習(xí)沒(méi)有環(huán)境，有很多關(guān)愛(ài)他們的決定，但是不影響我們?cè)谥贫壬系慕ㄔO(shè)，在工作當(dāng)中是沒(méi)有任何可以調(diào)節(jié)、妥協(xié)的東西，但是在生活上可以關(guān)愛(ài)他，讓他覺(jué)得這是他一生安全的避風(fēng)港，這個(gè)企業(yè)就有競(jìng)爭(zhēng)力。
