在陶瓷行業(yè)野蠻生長(zhǎng)，迅猛發(fā)展的時(shí)期，產(chǎn)品研發(fā)只是著眼于產(chǎn)品本身，注重從工藝角度發(fā)力，典型特征是“廠家生產(chǎn)什么，經(jīng)銷商賣什么”，被湖南天欣科技股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理黃戴榮戲稱為產(chǎn)品研發(fā)的“閉門造車”時(shí)期;后來(lái)，陶瓷行業(yè)逐漸開始關(guān)注市場(chǎng)意見，從全國(guó)終端及公司一線銷售或市場(chǎng)人員收集的市場(chǎng)信息與國(guó)內(nèi)外展會(huì)信息，結(jié)合品牌本身和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意進(jìn)行研發(fā)，這已經(jīng)逐漸成為目前陶瓷企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的運(yùn)作常態(tài)。最后，尤其近年來(lái)，陶瓷企業(yè)開始深耕設(shè)計(jì)師渠道，跨界合作，產(chǎn)品研發(fā)的趨勢(shì)開始導(dǎo)向注重把終端應(yīng)用者如設(shè)計(jì)師以及消費(fèi)者、經(jīng)銷商等人的意見融入產(chǎn)品開發(fā)中。
吳釩是重慶著名的家裝設(shè)計(jì)師，在2015年開年，天欣科技·金達(dá)雅陶瓷聯(lián)合《陶城報(bào)》在山城重慶特約舉辦的“中意兩國(guó)設(shè)計(jì)作品聯(lián)展暨2015重慶設(shè)計(jì)峰會(huì)”上，被天欣科技特聘為設(shè)計(jì)顧問，同期被聘為設(shè)計(jì)顧問的還有著名設(shè)計(jì)師劉增申、石偉、周銀鋒、稅青。
記者通過黃戴榮了解到，重慶是天欣科技聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師的第一站。特聘設(shè)計(jì)師的活動(dòng)還將在全國(guó)多個(gè)城市舉行。廠家會(huì)不定期地進(jìn)行座談，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師到廠家參觀生產(chǎn)線，設(shè)計(jì)師群體之間會(huì)有一個(gè)很直接的交流。廠家希望能夠讓全國(guó)設(shè)計(jì)師的想法都能融入到天欣科技的產(chǎn)品上來(lái)，通過與設(shè)計(jì)顧問的設(shè)計(jì)理念碰撞，來(lái)有效地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。作為獎(jiǎng)勵(lì)，好的產(chǎn)品將會(huì)以設(shè)計(jì)師名字來(lái)命名。
陶瓷產(chǎn)品研發(fā)走向終端應(yīng)用者
聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)顧問來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，天欣科技并不是個(gè)例。米洛西陶瓷與國(guó)際著名設(shè)計(jì)師邱德光合作研發(fā)新品，并列出計(jì)劃，日后會(huì)有更多的設(shè)計(jì)大咖加入合作。此外，簡(jiǎn)一、東鵬、羅浮宮等多個(gè)品牌陶企都已經(jīng)開始注重終端設(shè)計(jì)師的作用。關(guān)注產(chǎn)品應(yīng)用者的意見，已經(jīng)逐漸成為產(chǎn)品研發(fā)的風(fēng)向趨勢(shì)。
且抬頭：閉門造車中野蠻生長(zhǎng)
被稱為地產(chǎn)思想教父的馮侖在其出的書籍《野蠻生長(zhǎng)》中，把單求規(guī)模上的全速擴(kuò)張，就可以突飛猛進(jìn)的黃金十年稱作房地產(chǎn)的野蠻生長(zhǎng)期。與房地產(chǎn)緊密聯(lián)系的建陶行業(yè)，也經(jīng)歷過“廠家只管生產(chǎn)什么，經(jīng)銷商只管賣什么就可以”的野蠻生長(zhǎng)期。
在這個(gè)階段，工藝是產(chǎn)品研發(fā)關(guān)注的重要元素。工藝確實(shí)一直在瓷磚行業(yè)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。佛山市三水威特精工建材有限公司的產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理竇如鼎在采訪中表示，陶瓷行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)目前最根本的動(dòng)力，還是要看工藝。這個(gè)觀點(diǎn)也得到了業(yè)內(nèi)眾多產(chǎn)品研發(fā)公司的支持。陶瓷行業(yè)品類的每次大的發(fā)展都是依靠著上游企業(yè)的支撐來(lái)完成的。微晶石、K金磚的品類研發(fā)依賴于上游模具、熔塊的工藝進(jìn)步;仿古類瓷磚的高逼真度的實(shí)現(xiàn)，則依賴于3D噴墨打印技術(shù)的突飛猛進(jìn)。
重慶中鐵設(shè)計(jì)師院首席設(shè)計(jì)師楊詠也提到了，嚴(yán)格意義上，設(shè)計(jì)顧問參與的并不是產(chǎn)品的開發(fā)，只能說(shuō)是在圖案和色彩上更加適合市場(chǎng)的需求;涉及到品類和技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)，則要依賴于廠家的。
同時(shí)，盡管技術(shù)不斷革新，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)廠家卻陷入了跟風(fēng)模仿，而不進(jìn)行新品研發(fā)的怪圈。3D噴墨打印技術(shù)的成熟，更是讓同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)成為行業(yè)內(nèi)頭痛的話題。呼和浩特的簡(jiǎn)一代理商郝俊峰，每天都得耐心地幫助顧客解釋同質(zhì)化的大理石瓷磚品牌價(jià)格高的原因。他在電話中，向記者表示，“我現(xiàn)在最期待地就是2015年的新品上市，一個(gè)是新品有很好的市場(chǎng)空白期;一個(gè)是通體技術(shù)，其他人模仿不了”。可以說(shuō)，靠技術(shù)搶占市場(chǎng)最高點(diǎn)，一直是陶企把握優(yōu)勢(shì)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵手段。
世界企業(yè)經(jīng)典案例告訴我們，工藝技術(shù)是關(guān)鍵。但是僅靠工藝技術(shù)，企業(yè)仍有可能會(huì)一敗涂地。手機(jī)行業(yè)中，蘋果之所以能夠打敗諾基亞，技術(shù)層面的原因并不是關(guān)鍵，甚至有資料顯示諾基亞的技術(shù)專利數(shù)目要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過蘋果手機(jī)。蘋果手機(jī)能夠取得成功的關(guān)鍵因素之一就是關(guān)注消費(fèi)者的需求，通過人性化的服務(wù)設(shè)計(jì)，用體驗(yàn)營(yíng)銷撬動(dòng)了格局轉(zhuǎn)變的支點(diǎn)。黃戴榮曾對(duì)此提到，產(chǎn)品研發(fā)不可能是100%的暢銷，需要改變以往閉門造車的研發(fā)方式。
再回首：已經(jīng)開始向市場(chǎng)凝眸
吳凡被聘為設(shè)計(jì)顧問，這是陶企深耕設(shè)計(jì)師渠道眾多活動(dòng)中的一個(gè)剪影。近年來(lái)，陶瓷行業(yè)關(guān)于“尋找優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商”、“深耕設(shè)計(jì)師渠道”等活動(dòng)舉辦的如火如荼：《陶城報(bào)》搭建平臺(tái)，聯(lián)合各大陶企舉辦的“中意設(shè)計(jì)兩國(guó)設(shè)計(jì)大賽”、“100°終端”和“設(shè)計(jì)峰會(huì)”等系列活動(dòng)，以及各大陶企和CIID、廣州設(shè)計(jì)周等協(xié)會(huì)平臺(tái)一起舉辦的設(shè)計(jì)師活動(dòng)等等，都表明了各大陶瓷企業(yè)在渠道應(yīng)用方面，越來(lái)越注意傾聽市場(chǎng)的意見，注重經(jīng)銷商、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師，采購(gòu)商等終端多方應(yīng)用者的意見。
在眾多的終端應(yīng)用者中，誰(shuí)的聲音最具有代表性?中國(guó)著名設(shè)計(jì)師、FRS弗睿思設(shè)計(jì)顧問公司董事、CEO趙學(xué)強(qiáng)曾在成都“100°終端”活動(dòng)中分享過一個(gè)案例，在為某個(gè)國(guó)際品牌做本土化銷售運(yùn)作中，在客戶管理的環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買者核心人群的75%到90%都是設(shè)計(jì)師。這個(gè)數(shù)據(jù)換個(gè)品牌或者實(shí)體店可能會(huì)有些夸大，但可以明確的是，即使以30%份額來(lái)看，設(shè)計(jì)師也應(yīng)該是值得企業(yè)重視的重要客戶。重慶瓷藝建材董事長(zhǎng)曹琳崠認(rèn)為，消費(fèi)者的審美要求越來(lái)越高，而瓷磚是半成品，在終端必須通過設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)組合搭配。在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)師會(huì)把消費(fèi)者的需求升華為消費(fèi)者的審美追求，反饋到廠家。黃戴榮認(rèn)為，廠家通過設(shè)計(jì)師渠道更能了解終端消費(fèi)者的需求。
作為工裝設(shè)計(jì)師，楊詠參與的多個(gè)工程項(xiàng)目中都用到了定制化案例。對(duì)于設(shè)計(jì)顧問對(duì)陶瓷企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值的話題，他認(rèn)為，首先，企業(yè)要以用戶的需求為主，在錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)中形成產(chǎn)品的特殊化、差異化;其次，在制作工藝方面，產(chǎn)品需要簡(jiǎn)化流程，減少人工環(huán)節(jié)，比如瓷磚的設(shè)計(jì)要適合一般墻面的規(guī)律，在實(shí)際鋪貼中就可以不用人工剪切，直接拼合成圖形了;第三，在整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)中，要盡量減少流通渠道，注重和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。楊詠在采訪中提到：“就像陶瓷云商，整個(gè)區(qū)域只搞一個(gè)供貨的，其他的環(huán)節(jié)就不需要。我覺得這樣比較好。盡量把成本的優(yōu)勢(shì)和空間讓給客戶和做這件事情的人。”此外，楊詠會(huì)經(jīng)常將產(chǎn)品的生產(chǎn)意見反饋給合作的廠家，比如怎么樣在做時(shí)產(chǎn)品減少損耗，在規(guī)格上有更好的數(shù)據(jù)等。廠家也會(huì)派人來(lái)搜集這些意見，包括排版、磚大小樣式、色帶的穿插、腳花的配置等等，這些都會(huì)給廠家一個(gè)很系統(tǒng)的參考。
設(shè)計(jì)師在消費(fèi)需求方面的導(dǎo)向作用，一方面體現(xiàn)在能夠?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)在終端整體空間的解決上提供方案;另一方面，體現(xiàn)在設(shè)計(jì)顧問可以幫助對(duì)陶企的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師提升設(shè)計(jì)理念。
天欣科技在開發(fā)糖果釉新品時(shí)，設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)需求的導(dǎo)向作用，成為聯(lián)通企業(yè)和終端用戶的結(jié)合點(diǎn)。
在新品糖果釉的研發(fā)中，黃戴榮指出，天欣科技聯(lián)合了專業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品的色調(diào)色系的搭配，和終端整體空間的解決方案方面做了兩點(diǎn)改變。在色調(diào)色系上，從材料工藝上下功夫，結(jié)合打印技術(shù)和新材料，形成柔和的色調(diào)和觸感;在產(chǎn)品研發(fā)中，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)已經(jīng)針對(duì)整體空間表現(xiàn)和搭配，以及后期的營(yíng)銷概念等都做了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究。因此，黃戴榮表示，推出的糖果釉新品，“不再是廠家閉門造車做產(chǎn)品，而是由設(shè)計(jì)師參與到產(chǎn)品研發(fā)過程中，在設(shè)計(jì)理念中就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了終端整體空間搭配，并且考慮到了消費(fèi)者的消費(fèi)營(yíng)銷心理。在產(chǎn)品開發(fā)中，實(shí)現(xiàn)了廠家、用戶與中間的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的串聯(lián)。”
設(shè)計(jì)師在整體空間的設(shè)計(jì)搭配理念，已經(jīng)引起了更多的陶瓷企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的重新審視。據(jù)了解，米洛西陶瓷在與設(shè)計(jì)師大咖的合作學(xué)習(xí)中，設(shè)計(jì)研發(fā)風(fēng)格已經(jīng)逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變之一就是已經(jīng)逐漸將產(chǎn)品研發(fā)從單品的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向整體空間的設(shè)計(jì)。并且，米洛西計(jì)劃在與更多跨界大師合作中，繼續(xù)深化以整體風(fēng)格為導(dǎo)向的配套化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)。同樣，竇如鼎表示，公司內(nèi)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在和應(yīng)用設(shè)計(jì)師的溝通交流中，在產(chǎn)品的搭配應(yīng)用方面受益匪淺。
在陶瓷企業(yè)看來(lái)，隨著時(shí)間的長(zhǎng)久，自家產(chǎn)品設(shè)計(jì)師往往會(huì)出現(xiàn)局限性。而通過聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)顧問，陶企跨界與設(shè)計(jì)大師的合作將會(huì)賦予傳統(tǒng)產(chǎn)品更多“國(guó)際、時(shí)尚、藝術(shù)、個(gè)性”特征，有益于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)理念的提升，帶動(dòng)陶企探索出新的產(chǎn)品研發(fā)之路。
陶企聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)大師做設(shè)計(jì)顧問，對(duì)雙方都是互利共贏的事情。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，難以解決的定制化問題或許就比較容易解決了。黃戴榮表示，在雙方的合作中，“設(shè)計(jì)師有很多想法但沒有實(shí)現(xiàn)的地方，作為廠家可以滿足。”在被特聘為設(shè)計(jì)顧問的吳釩看來(lái)，一方面，設(shè)計(jì)師的思路不會(huì)再因?yàn)椴牧鲜芟薅幌拗�，并且工廠的生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)很有幫助;另一方面，設(shè)計(jì)師可以為陶企帶來(lái)設(shè)計(jì)理念上的革新，并且設(shè)計(jì)師的朋友圈和相關(guān)人脈資源也可以為企業(yè)帶來(lái)推廣作用，雙方都可以從中受益。
但是，在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)中，設(shè)計(jì)大師擔(dān)任設(shè)計(jì)顧問還會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)問題。其中一個(gè)問題便是，設(shè)計(jì)大師參與的設(shè)計(jì)研發(fā)周期一般都比企業(yè)自己研發(fā)耗時(shí)長(zhǎng)。針對(duì)于此，米洛西認(rèn)為需要把握好產(chǎn)品的定位，米洛西將大師合作的產(chǎn)品定位成高端市場(chǎng)中的標(biāo)桿產(chǎn)品，從而更加凸顯顯示品牌附加值。此外，邱德光曾在2014年設(shè)計(jì)周期間接受記者采訪中點(diǎn)出，跨界合作需要照顧企業(yè)量產(chǎn)的可能，需要注意產(chǎn)品“落地”，“跨界的產(chǎn)品必須能夠落地，而且要有商業(yè)利益，就是你的產(chǎn)品能不能被消費(fèi)者接受，能不能量化，如果不可以，那只是藝術(shù)品，賣得再貴也沒辦法糊口。”
向前進(jìn)：研發(fā)貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈
我們不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的研發(fā)已經(jīng)貫穿了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，繪制了一副全景圖。廠家立足于工藝創(chuàng)新，依托色釉料、模具、熔塊廠等上游企業(yè)的技術(shù)支撐，帶來(lái)新品類和技術(shù)的創(chuàng)新，隨著市場(chǎng)發(fā)展，研發(fā)逐漸越來(lái)越注重市場(chǎng)的導(dǎo)向因素，注重從經(jīng)銷商、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師渠道，以及各大展銷會(huì)等渠道匯集或者引導(dǎo)市場(chǎng)的產(chǎn)品流行風(fēng)向。
在這個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈中，目光的焦點(diǎn)逐漸由工藝技術(shù)遷移到了市場(chǎng)終端應(yīng)用者。由這個(gè)角度來(lái)觀察近期行業(yè)內(nèi)的許多沸點(diǎn)，不難捕捉到許多有趣的現(xiàn)象。
云南“100°終端”活動(dòng)期間，有設(shè)計(jì)師朋友希望能夠牽針引線，利用自身客戶資源，幫助企業(yè)掃尾貨;某家木石設(shè)計(jì)公司，除了做室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)之外，還涉及到房產(chǎn)、建材、工藝品等，代理了BOBO薄板，且與景德鎮(zhèn)大師合作生產(chǎn)銷售陶藝品;裝修公司也開始有人利用公司原有的小區(qū)推廣和工程等渠道優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)型做材料商;產(chǎn)區(qū)還有經(jīng)銷商聯(lián)合做貼牌，利用多年積累的人脈資源，避開主流市場(chǎng)，做三四線城市的區(qū)域市場(chǎng)……
這些單個(gè)的案例，存在于陶企行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)方面，或者是上下游資源整合，或者是跨界聯(lián)動(dòng)，都是利用已有的渠道，整合資源，最終導(dǎo)向終端市場(chǎng)。渠道為王，意在“終端決勝”。搶占最多的與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，則更可能占有最大市場(chǎng)份額。產(chǎn)品研發(fā)導(dǎo)向終端應(yīng)用者，用意同樣如此。
如果從全產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)聊，還有設(shè)計(jì)師存在疑惑，“設(shè)計(jì)師會(huì)從巴黎、米蘭時(shí)裝周、廣州設(shè)計(jì)周等來(lái)看新一年的趨勢(shì)潮流。那么，瓷磚行業(yè)是否存在或者需要存在這樣的平臺(tái)，來(lái)做瓷磚設(shè)計(jì)師產(chǎn)品設(shè)計(jì)的風(fēng)向標(biāo)?”黃戴榮隔空做了解答，“在陶瓷行業(yè)，國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)界應(yīng)該是沒有這樣一個(gè)有效的平臺(tái)的。希望廣大優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)。建議行業(yè)協(xié)會(huì)和媒體牽頭，把設(shè)計(jì)師串聯(lián)起來(lái)，對(duì)國(guó)內(nèi)陶瓷創(chuàng)新會(huì)有很大的推動(dòng)作用。”
