生活報(bào)11月5日訊 眼瞅就到“雙11”了，很多市民都想趁打折給家里換新家具。對(duì)此，哈市市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)家具前要對(duì)家具的尺寸、材質(zhì)、零部件等細(xì)節(jié)仔細(xì)詢問(wèn)，并保留好與商家的網(wǎng)頁(yè)截圖、聊天記錄、家具附加材料等，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)行維權(quán)。

　　案例一：網(wǎng)購(gòu)沙發(fā)忘問(wèn)寬度擺到家里妨礙開(kāi)門

　　杜女士在網(wǎng)上訂購(gòu)一款沙發(fā)，卻忘了問(wèn)寬度。沙發(fā)擺好后，家里的門無(wú)法正常打開(kāi)。杜女士只好退掉沙發(fā)，400元運(yùn)費(fèi)由她承擔(dān)。

　　提醒：家具是大件商品，如消費(fèi)者一方產(chǎn)生責(zé)任而引發(fā)退貨，其往往會(huì)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。因此，在網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)，消費(fèi)者要事先量好家中的預(yù)留空間，再向網(wǎng)店客服咨詢家具的詳細(xì)尺寸，以防買了家具卻不合適。

　　案例二：“皇冠”店鋪購(gòu)買衣柜色差太大異味超濃

　　李先生在實(shí)體店相中了7000多元的衣柜，回家上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)同樣的衣柜只需3200元，加上運(yùn)費(fèi)能省3000多元。看到對(duì)方是“皇冠”店鋪，而且有關(guān)衣柜的評(píng)價(jià)很好，李先生就買了�？梢鹿駥�(shí)物不僅顏色跟圖片相差大，異味還很濃，李先生退回了衣柜。

　　提醒：消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)，不要被低價(jià)所迷惑。切記不要盲目相信店家的信譽(yù)度，好評(píng)未必是真實(shí)的。購(gòu)買家具前，一定向賣方索取產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告及查看賣家是否以標(biāo)牌、標(biāo)簽、說(shuō)明書等明示家具商品中甲醛、重金屬等有害物質(zhì)的含量。

　　案例三：網(wǎng)購(gòu)電視柜沒(méi)螺絲釘客服堅(jiān)稱發(fā)貨了

　　郭先生安裝網(wǎng)上購(gòu)買的電視柜時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家少發(fā)了螺絲釘。向網(wǎng)店客服索要時(shí)，對(duì)方堅(jiān)稱發(fā)貨了。經(jīng)過(guò)多次溝通，賣家在一個(gè)月后發(fā)來(lái)螺絲釘。

　　提醒：關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量、送貨、安裝、售后服務(wù)、退換貨方式、保修期限、產(chǎn)品到貨后的損壞責(zé)任認(rèn)定等細(xì)節(jié)，消費(fèi)者要在購(gòu)買前和商家約定好并確認(rèn)，最好讓商家作出書面承諾后再付款，并保留聊天記錄等憑證用于維權(quán)。接貨時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)包裝箱已有明顯破損，可拒絕簽收，還要檢查家具完好、配件齊全后再簽收。