地板網購電商頻現"攔路虎" 企業(yè)需加強售后問題

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  已經臨近雙十一的發(fā)展旺季,部分地板企業(yè)紛紛開始在籌謀線上促銷活動,在全民都會關注的雙十一,地板企業(yè)又會以什么樣的面貌來應戰(zhàn)呢?

  地板產品網購優(yōu)勢凸顯

  “馬上就要到‘雙十一’了,看到很多一線品牌木地板的網店,銷售的木地板,價格不到百元,但是由于不負責安裝,我們也找不到安裝師傅,只能看著眼饞了。” 昨日,剛剛拿房正準備裝修的曹先生對記者說道。據巢城聚龍灣小區(qū)的楊小姐介紹,她現在正在選購建材,白天跑建材市場,晚上泡網絡。

  她比對價格后發(fā)現,很多建材網上的價格只有實體店的一半,但是幾乎都不包安裝,有的甚至只到物流點。“貨到了不僅要自己取貨,還要自己找安裝師傅,太麻煩了。去實體店找人安裝,可安裝費漫天要價,找‘裝潢游擊隊’質量又不能保證。想來想去,還是實體店直接付錢一步安裝到位省心。”

  地板電商頻現“攔路虎”

  有需求就有商機,隨著網購的盛行,精明的巢城商家自然不會放過這個賺錢的機會。記者獲悉,巢城已經有公司開始試水承包安裝市民網購的建材。解決掉安裝和售后這個“攔路虎”,網購建材就會走入尋常百姓家。專業(yè)的家居安裝服務公司,是和一般的“裝潢游擊隊”不同的。 “由于是公司運作,最大的優(yōu)勢就是售后服務。

  在安裝建材過程中,只要是因為安裝造成的損失。同時,對安裝過的建材,還會實行售后服務,負責安裝建材的清洗、維護、保養(yǎng)。其實,這就意味著消費者在網店看中建材,直接付錢購買。然后家居安裝公司會幫助從提貨點提貨,然后上門安裝,并提供售后,讓顧客能夠用網購的價格獲得實體店的服務。

  網購地板售后問題仍難以解決

  在采訪中,很多市民都向記者抱怨,網購建材的售后、安裝問題,讓人不勝其煩。在一些網購平臺,記者采訪了一些網店銷售人員,他們也表示,安裝售后問題的確成為制約網購建材的一個瓶頸。在天貓商城,一家品牌地板磚的銷售人員說:“其實我們的價格競爭力非常強,到時由于安裝環(huán)節(jié)沒辦法解決,只能依靠消費者自己找瓦工師傅,嚴重影響了網店銷售。”

  而另一家品牌木地板網店銷售人員表示,雖然他們木地板的售價很劃算,但很多消費者放棄購買,其中主要原因就是沒辦法安裝。

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