樂家諾維達(dá)智能座便器陷“質(zhì)量門”

/ by 北京商報(bào) 瀏覽次數(shù):

  巨大的利潤誘惑正讓衛(wèi)浴企業(yè)紛紛涉入智能座便器領(lǐng)域,但其質(zhì)量卻不容樂觀。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)10月9日發(fā)布的比較試驗(yàn)報(bào)告顯示,一些著名品牌旗下的智能座便器不合格,其中就有大名鼎鼎的樂家和科勒旗下子品牌諾維達(dá)(novita)兩個(gè)國際品牌。業(yè)內(nèi)專家透露,智能座便器的“智能”系統(tǒng)大多通過代工生產(chǎn),電子配件可能缺乏安全性,質(zhì)量參差不齊,讓智能座便器這個(gè)新興品類蒙上品質(zhì)陰影。

  樂家等智能座便器不合格

  在對高品質(zhì)生活追求的驅(qū)使下,越來越多的家庭開始青睞智能座便器,它們的質(zhì)量究竟如何呢?10月9日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布《2014年度智能座便器比較試驗(yàn)結(jié)果通報(bào)》(以下簡稱《通報(bào)》),27件樣品中16件不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),不符合率為59.3%,其中就包括業(yè)界赫赫有名的樂家以及母公司為科勒的諾維達(dá)。

  《通報(bào)》顯示,本次比較試驗(yàn)共計(jì)購買了27件樣品(15件實(shí)體店購買、12件電商網(wǎng)站購買),999-7000元不等。問題主要集中在防水保護(hù)程度低、輸入功率和電流低于明示值、接地措施存安全隱患、標(biāo)志和說明信息不全等方面。其中,一款生產(chǎn)/經(jīng)銷單位為“樂家(中國)有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)為“Roca”、規(guī)格型號(hào)為“A81150A100”、市場參考價(jià)為“2580元”的MULTICLIN Shower toilet產(chǎn)品,除標(biāo)志和說明不符合要求以外,輸入功率和電流實(shí)測值與標(biāo)準(zhǔn)值也存在偏差;一款生產(chǎn)/經(jīng)銷單位為“科勒(中國)投資有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)為“novita諾維達(dá)”、規(guī)格型號(hào)為“BD-KH230T”、市場參考價(jià)格為“1999元”的自動(dòng)溫水沖洗座便器,除標(biāo)志和說明不符合要求以外,接地措施也不合格。

  《通報(bào)》提醒,標(biāo)志和說明信息不全,未對電器器具的安全使用進(jìn)行必要的提示或警示,可能會(huì)造成使用者誤操作而引發(fā)安全事故;輸入功率和電流有問題,如果輸入功率過小會(huì)造成消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的某些功能時(shí)(如清洗、按摩、加熱、烘干等),無法達(dá)到應(yīng)有的效果;接地措施不合格則存安全隱患,對于智能座便器來說,其電氣絕緣一旦損壞,可靠的接地措施會(huì)將漏電的電流流向大地,而不傷害使用者,否則易造成觸電危險(xiǎn)。

  智能座便器問題頻發(fā)

  樂家市場部經(jīng)理周量10月21日向北京商報(bào)記者表示,“那款出現(xiàn)問題的產(chǎn)品是從臺(tái)灣進(jìn)口的,當(dāng)時(shí)權(quán)威機(jī)構(gòu)測試的結(jié)果是1200多瓦,是合格的,這次上海消保委外聘的檢測機(jī)構(gòu)檢測出的數(shù)據(jù)是950瓦,與原先的測試有一些出入,但對產(chǎn)品使用和人體本身來說沒有任何影響”?评展P(guān)公司負(fù)責(zé)人顧華則向北京商報(bào)記者澄清,諾維達(dá)是科勒收購的子品牌,與科勒品牌并無關(guān)系,且該產(chǎn)品復(fù)檢合格。10月16日科勒(中國)也就此事發(fā)表了官方聲明,稱比較試驗(yàn)中“并沒有涉及科勒品牌產(chǎn)品線中的任何產(chǎn)品”。

  樂家、諾維達(dá)智能座便器到底是什么原因陷入“質(zhì)量門”,尚不得而知,但智能座便器問題頻發(fā)卻已是事實(shí)。2013年,日本最大的衛(wèi)浴公司Laxi制造出一種薩蒂斯智能馬桶,具有許多衛(wèi)生保健功能,通過使用叫做“我的薩蒂斯”的一款安卓系統(tǒng)軟件就能與手機(jī)建立藍(lán)牙連接,用戶可控制馬桶蓋的掀起和放下,實(shí)現(xiàn)坐浴功能和馬桶自動(dòng)沖洗,然而安全專家卻發(fā)出警告,這種智能馬桶存在安全漏洞,黑客可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制馬桶,使其反復(fù)沖刷或出乎意外地控制馬桶蓋打開和關(guān)閉等,使用戶蒙受損失或陷入尷尬。 2013年盛夏,國內(nèi)知名衛(wèi)浴品牌東鵬的一件智能座便器發(fā)生“自燃”事故,整個(gè)馬桶蓋燒得焦黑,熏壞了業(yè)主別墅內(nèi)其他物品,價(jià)值將近30萬元。盡管后來東鵬方面的處理讓業(yè)主頗為滿意,但卻讓本就曲高和寡的智能衛(wèi)浴行業(yè)陷入了安全危機(jī)。

  實(shí)際上,智能座便器經(jīng)常出現(xiàn)好看不好用的現(xiàn)象。有專家指出,由于各品牌的技術(shù)差異,一些用戶體驗(yàn)完智能馬桶后覺得清洗功能沒有想象中的方便,比如自動(dòng)清洗無法徹底清洗干凈,且暖風(fēng)烘干過程太久,還有部分智能馬桶噴頭設(shè)計(jì)上有失誤,噴出的水流方向不對,又呈水花狀,容易將褲子弄濕。

  價(jià)格不菲卻難控品質(zhì)

  據(jù)了解,智能座便器起源于美國,用于醫(yī)療和老年保健,最初設(shè)置有溫水洗凈功能。后經(jīng)韓國、日本的衛(wèi)浴公司逐漸引進(jìn)技術(shù)開始制造,加入了座便蓋加熱、溫水洗凈、暖風(fēng)干燥、殺菌等多種功能。作為一個(gè)新興品類,利潤相當(dāng)可觀,對超額利潤的追求致使這個(gè)新興品類在發(fā)展過程中頻現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。

  北京商報(bào)記者在北三環(huán)的一家主流家居賣場調(diào)查發(fā)現(xiàn),智能座便器主要包括兩種:一種分體型,由智能馬桶蓋+普通馬桶陶瓷底座組成,另一種是連體型,電機(jī)與陶瓷底座融為一體。不管是哪種類型,加上“智能”兩字就身價(jià)倍增。比如在科勒專賣店,普通的座便器打完折2000元左右,一個(gè)智能蓋價(jià)格就要兩三千元,有的甚至比普通座便器底座還貴,一款一體智能座便器標(biāo)價(jià)高達(dá)1.7萬多元。TOTO專賣店的智能座便器更是價(jià)格不菲,配備了“衛(wèi)洗麗”的智能座便器動(dòng)輒價(jià)格高達(dá)幾萬元,馬桶蓋比普通座便器貴更是不足為奇。

  一位不愿透露姓名的衛(wèi)浴業(yè)內(nèi)專家向北京商報(bào)記者揭秘稱,智能座便器與傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)品相比,沒有更高的科技含量,無非是加入了芯片、電路板、電器等配件,實(shí)現(xiàn)一些看起來很時(shí)尚的功能,由于利潤空間太大,各大企業(yè)紛紛一擁而上,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,“智能”也就成了幌子,“衛(wèi)浴企業(yè)的專長并非電子領(lǐng)域,電路板、電機(jī)等大多要從別處采購,或者通過代工生產(chǎn),有的企業(yè)為了追求高額利潤,甚至在浙江很多不規(guī)范的家庭工廠代工,其安全性很難像陶瓷部分那樣可以自己管控”。

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