嘉賓：金歐雅陶瓷品牌營(yíng)銷中心銷售總經(jīng)理曾昭文

　　美家網(wǎng)：你好曾總，非常高興今天在百忙之中接受我們的現(xiàn)場(chǎng)采訪，首先先請(qǐng)?jiān)�總給我們廣大的美家網(wǎng)友介紹一下金歐雅公司的情況好嗎？
    嘉賓： 廣大新浪的網(wǎng)友們大家上午好，今天我們和新浪網(wǎng)互相溝通， 一方面介紹一下我們金歐雅的情況，同時(shí)把我們多年的產(chǎn)品的研發(fā)的方向和品牌的走向給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述，一個(gè)互動(dòng)，廣大的網(wǎng)友們對(duì)于我們品牌有什么希望或者是什么期待，請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上的渠道和大家反映，我們會(huì)征求大家的意見(jiàn)，并且把大家大意見(jiàn)作為2009年工作的補(bǔ)充的重要內(nèi)容。
    今天我們主要是做幾個(gè)基礎(chǔ)的工作，一個(gè)是加強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣的工作，因?yàn)殡S著全國(guó)各地一些陶瓷生產(chǎn)基地的一種出現(xiàn)和發(fā)展，廣東佛山全球最大的生產(chǎn)基地，好象我們這些比較好的一些企業(yè)它已經(jīng)產(chǎn)生一種網(wǎng)高精尖，往研發(fā)的方向走向了，我們要和一些便宜的，區(qū)域化的品牌工廠錯(cuò)開(kāi)一下，我們整個(gè)錯(cuò)開(kāi)的差異化的經(jīng)營(yíng)就是走高精尖研發(fā)的方向，這樣的話，我們會(huì)把全球最好的，最新的拋光磚，磁片、這些產(chǎn)品給大家?guī)У街袊?guó)大陸來(lái)，同時(shí)結(jié)合我們本土化的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我們強(qiáng)大的生產(chǎn)基地的力量，把好產(chǎn)品的價(jià)格放到比較價(jià)廉物美這個(gè)層次上。希望廣大的消費(fèi)者對(duì)于我們產(chǎn)品有一個(gè)深刻的認(rèn)同或者是認(rèn)識(shí)，提高我們品牌的美譽(yù)度，提高我們產(chǎn)品的認(rèn)知度。
    今年主要的工作重點(diǎn)一個(gè)是我們拋光磚的研發(fā)方向，一個(gè)是推出新的一系列的水晶熔巖系列，這個(gè)是吸收了我們?cè)谌蹘r溶洞的過(guò)程中用自然的紋理和肌理達(dá)到家具的和諧，又不刺眼，都是用全球最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝去做成的。在這樣一個(gè)新產(chǎn)品的推廣下，我們的新產(chǎn)品會(huì)在4月份推出。
    還有一個(gè)新產(chǎn)品，就是我們的一個(gè)大理石的紋路的，剛剛王主編也看到了我們的新產(chǎn)品了，都是非常漂亮的，可以說(shuō)是五光十色，品種多樣，顏色豐富，質(zhì)量高檔，這種來(lái)形容，這種我們其實(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備好了，準(zhǔn)備了下半年的9月到10月份的推出。今年的拋光磚的主攻方向也是這個(gè)方向，馬上我們舉行陶博會(huì)也會(huì)舉行新的磁片的花色的開(kāi)發(fā)，一方面我們參考意大利西班牙的風(fēng)格，也加入我們本土的研發(fā)的力量，研發(fā)出磁片的精品，準(zhǔn)備在這一次陶博會(huì)期間推出，和廣大的消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)也是我們產(chǎn)品研發(fā)的方向。
    美家網(wǎng)：謝謝曾總，曾總剛剛介紹了2009年金歐雅發(fā)展方向和思路，其實(shí)廣大的消費(fèi)者和網(wǎng)友對(duì)于金歐雅的品牌可能有一些不熟悉，請(qǐng)?jiān)�總介紹一下金歐雅公司的一些產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和一些情況給我們了解一下好嗎？
    嘉賓：金歐雅這個(gè)品牌是廣東歐雅陶瓷有限公司的品牌，是歐雅公司的一個(gè)品牌，所以叫金歐雅，我們公司現(xiàn)在一共有4個(gè)生產(chǎn)基地，分別是廣東南海小城，歐亞陶瓷有限公司，廣東清源歐亞陶瓷有限公司，廣東金歐雅陶瓷有限公司，江西高安歐亞陶瓷有限公司。我們集團(tuán)總公司這里一共有4個(gè)生產(chǎn)基地，金歐雅這個(gè)品牌，以前是主供出口的，之所以叫金歐雅就是打造歐亞企業(yè)的金子招牌，其實(shí)在兩三年之前，已經(jīng)預(yù)計(jì)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越龐大，而且這種容量比我們想象之中還要樂(lè)觀。
    國(guó)外的市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生一定的波動(dòng)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)波動(dòng)這么大，為了順應(yīng)這個(gè)走向，我們國(guó)內(nèi)品牌會(huì)順應(yīng)這個(gè)活動(dòng)，我們金歐雅品牌會(huì)主攻國(guó)外，作為這種為了適應(yīng)這種調(diào)整，我們金歐雅推出了拋光磚磁片產(chǎn)品系列，打造到金歐雅產(chǎn)品中去，我們第一次豐富了產(chǎn)品的內(nèi)涵，我們品牌的口號(hào)是精品瓷器，個(gè)性派對(duì)，精品瓷器，就是我們把我們的產(chǎn)品做到非常地精致，從花絲上的配套上都往這個(gè)方向走，個(gè)性派對(duì)是我們針對(duì)全國(guó)各地不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，針對(duì)廣大的消費(fèi)者不同的愛(ài)好，形成不同的風(fēng)格。形成一個(gè)個(gè)性化的產(chǎn)品，所以在做金子的過(guò)程中兼顧了個(gè)性，這個(gè)是我們產(chǎn)品的內(nèi)涵和口號(hào)，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品有拋光磚，瓷片，仿古磚，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了全國(guó)裝飾內(nèi)容，金歐雅是我們金牌的極大成的品牌，主要是加強(qiáng)中國(guó)大陸地區(qū)的銷售，我相信所有用過(guò)我們的消費(fèi)者他們都非常滿意我們的產(chǎn)品，這個(gè)是我們一個(gè)品牌的產(chǎn)品的一個(gè)介紹。
    下一步，我們作為今年2009年在廣大的區(qū)域方面，我們會(huì)有一些新的措施，首先我們針對(duì)廣大的經(jīng)銷商，我們可以加強(qiáng)服務(wù)性的指導(dǎo)工作，這個(gè)服務(wù)性的指導(dǎo)工作包括市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，尤其是促銷活動(dòng)的開(kāi)展，我們會(huì)加大力度。
    第二個(gè)我們會(huì)在終端經(jīng)銷商這里，我們準(zhǔn)備在一些有條件的，地理位置比較好的地方多建一些大店，通過(guò)一些大店提升品牌的形象，提高經(jīng)銷商的銷量。
    第三個(gè)我們會(huì)協(xié)助經(jīng)銷商構(gòu)建立體化的渠道，現(xiàn)在已經(jīng)變成了很深入的變化，從單一的結(jié)構(gòu)走向立體化，要是有一些經(jīng)銷商還是停留在分銷的原始的渠道上，我們的生意會(huì)越來(lái)越難做，隨著市場(chǎng)的變化，我們會(huì)給經(jīng)銷商做家裝、零售、專業(yè)化的施工隊(duì)伍，大機(jī)構(gòu)的直銷，還有一些我們叫做會(huì)員制的，這種銷售渠道，非常地豐富。
    這樣的話，就讓經(jīng)銷商通過(guò)不同的家裝銷售的力量，確保經(jīng)銷商做強(qiáng)做大。
    第四個(gè)還要著重經(jīng)銷商公式化運(yùn)營(yíng)的工作，因?yàn)橐郧暗暮芏嗟慕?jīng)銷商都是做比較弱的夫妻檔，還有其他的方式在全國(guó)都是比較多的，為了提升經(jīng)銷商的整體競(jìng)爭(zhēng)力，讓他們發(fā)展得更快，更好，更加健康，我們會(huì)對(duì)他們進(jìn)行公式化的指引，這個(gè)是我們今年的經(jīng)銷商的工作。
    最后一個(gè)是通過(guò)經(jīng)銷商做好對(duì)于終端客戶的服務(wù)的工作，現(xiàn)在做陶瓷，做瓷磚，我們的理解是服務(wù)致勝，本來(lái)我們就是做服務(wù)工作的，必須有一個(gè)服務(wù)的態(tài)度，還有一個(gè)服務(wù)的手段，還有一個(gè)服務(wù)的效率，滿足全國(guó)各地不同消費(fèi)者服務(wù)的需求，讓消費(fèi)者用得省心、安心、放心，而且省錢(qián)，美化家居的效果都能夠達(dá)到，這個(gè)是2009年我們初步的目標(biāo)。
    美家網(wǎng)：謝謝曾總，剛剛金歐雅陶瓷推出都是以仿古磚為主，剛剛我們參觀的金歐雅的展廳發(fā)現(xiàn)三大陶瓷類別的產(chǎn)品都是非常好的展示，而且產(chǎn)品做的不錯(cuò)，作為我們金歐雅的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是怎么樣從原來(lái)單項(xiàng)的品牌走到現(xiàn)在這種情況呢？
    嘉賓：這個(gè)也是因?yàn)槭袌?chǎng)的需求，我們經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)用戶的在走市場(chǎng)的時(shí)候需求是多樣化的，客廳里面的拋光磚，衛(wèi)生廳和廚房都是瓷片，陽(yáng)臺(tái)、個(gè)性化的書(shū)房要文化底蘊(yùn)深厚一點(diǎn)的仿古磚，他們都經(jīng)常提出有這種需求。我們經(jīng)過(guò)討論后，我們覺(jué)得現(xiàn)在消費(fèi)者要提供服務(wù)，我們就提出了一站式購(gòu)買(mǎi)，一站式服務(wù)，經(jīng)銷商可以逐步地去選，不會(huì)做浪費(fèi)時(shí)間和精力的事情。
    第二個(gè)我們本身的研發(fā)和生產(chǎn)能力是很強(qiáng)的，我們產(chǎn)品的質(zhì)量也是很高的，這樣的話我們有信心把更好的產(chǎn)品給我們消費(fèi)者之后，他會(huì)更加地滿意，要不然我們的消費(fèi)者來(lái)到這里買(mǎi)了仿古磚，然后去其他的地方找差一點(diǎn)的瓷片，也是對(duì)于我們品牌的削弱和傷害，干脆我們一條龍服務(wù)，把我們?cè)诮饸W雅品牌里面讓消費(fèi)者更省心，更滿意。主要是這樣一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。
    美家網(wǎng)：其實(shí)我們了解到，曾總在我們陶瓷行業(yè)也是多年的從業(yè)經(jīng)歷的，請(qǐng)問(wèn)一下曾總，對(duì)于我們現(xiàn)在陶瓷行業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)，你怎么樣看待我們當(dāng)前的發(fā)展的呢？同時(shí)你對(duì)于我們金歐雅的發(fā)展規(guī)劃，除了剛剛說(shuō)的2009年的發(fā)展規(guī)劃之外，我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃方面有沒(méi)有一個(gè)思路呢？
    嘉賓：一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展方向，我們還是按照打造歐亞企業(yè)，金子招牌這個(gè)方向去提升，不斷地提升品牌的知名度，品牌的美譽(yù)度，我們希望我們?cè)?到2年內(nèi)，能夠達(dá)到行業(yè)里面銷量比較大的主流的一個(gè)品牌。用一兩年的時(shí)間，把我們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)間給追回來(lái)，達(dá)到大家同一條起跑線上，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)我們會(huì)繼續(xù)地兼顧，但是我們會(huì)想象為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主了。這個(gè)是一個(gè)品牌的方向，我們?cè)谄放品较蜻@里，我們更加地注重品牌的美譽(yù)度。因?yàn)橐粋�(gè)品牌一認(rèn)同以后會(huì)產(chǎn)生很大的連鎖效益，會(huì)讓我們公司往品牌的方向深入地一步，我們會(huì)不斷地研發(fā)新的產(chǎn)品，去滿足中國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)的需要。
    陶瓷行業(yè)的一種發(fā)展看法，我覺(jué)得今年還會(huì)淘汰一部分的小企業(yè)，然后全國(guó)各地會(huì)產(chǎn)生一些新興的生產(chǎn)基地，這些生產(chǎn)基地會(huì)區(qū)域化銷售他們的目標(biāo)，這些的生產(chǎn)區(qū)域包括我們已經(jīng)投資的第四個(gè)工廠，在江西高安那一帶也是新興的生產(chǎn)基地，包括以前已經(jīng)成熟的四川的夾江 ，山東的臨沂還有其他的地方都有陶瓷廠在做，經(jīng)過(guò)三、五年以后，這些市場(chǎng)會(huì)占到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)相當(dāng)大的份額，廣東這個(gè)全球最大的生產(chǎn)基地，不是現(xiàn)在有一點(diǎn)意大利西班牙的方向，這個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)研發(fā)，一個(gè)高精尖的產(chǎn)品，一個(gè)新的陶瓷技術(shù)的應(yīng)用基地，代表了行業(yè)的運(yùn)用方向，基本上是這個(gè)布局，我相信以后的區(qū)域市場(chǎng)的工廠，他們的范圍應(yīng)該是以園區(qū)400公里的方位是合理的，太遠(yuǎn)的話，材料成本，后勤支撐的成本會(huì)大大增加。以后可能會(huì)形成以廣東為龍頭，全國(guó)聯(lián)動(dòng)，東南西北中四面開(kāi)發(fā)的陶瓷的生產(chǎn)基地。因?yàn)閲?guó)家越來(lái)越重視環(huán)保，越來(lái)越重視環(huán)境的排放問(wèn)題，所以我建議這些全國(guó)各地的陶瓷廠也要一個(gè)意見(jiàn)性，環(huán)保這個(gè)工作做得更扎實(shí)，做得更好，才能適應(yīng)下一步的環(huán)保的新一輪的沖擊，和環(huán)保更高的要求。這個(gè)是我對(duì)于這個(gè)行業(yè)初步的理解。
    美家網(wǎng)：我想請(qǐng)問(wèn)一下曾總，現(xiàn)在陶瓷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是大環(huán)境的應(yīng)該，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈的，我們金歐雅在下一步的發(fā)展中品牌是怎么樣考慮我們能夠脫因而出的呢？第二個(gè)問(wèn)題是想請(qǐng)問(wèn)一下曾總，作為一個(gè)品牌，我們的品牌重點(diǎn)還是推向終端消費(fèi)群，我們是怎么樣給那么多的消費(fèi)者一個(gè)什么樣的東西呢？
    嘉賓：應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)我們的宗旨是這樣的，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，這個(gè)是市場(chǎng)發(fā)展的必然的趨勢(shì)，我們從來(lái)沒(méi)有指望明年比今年更輕松，后年會(huì)更競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)是不切實(shí)際的想法，永遠(yuǎn)要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，我們自始自終，都沒(méi)有過(guò)分地樂(lè)觀，我們永遠(yuǎn)地保持著一種只有自己做好，才能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)這種心理的狀態(tài)，第二個(gè)我們會(huì)主動(dòng)地去迎接新一輪的，陶瓷行業(yè)的轉(zhuǎn)型和基地的轉(zhuǎn)移，還有環(huán)保的開(kāi)展這一輪的工作，在主動(dòng)迎接的情況下，我們想通過(guò)這一輪的競(jìng)爭(zhēng)激烈，把一些弱視品牌，和一些競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)的品牌擠出去，然后達(dá)到我們的整合提升銷量，提升我們品牌的目的。也就是說(shuō)我們已經(jīng)有信心，而且做好了這種技術(shù)的準(zhǔn)備，管理上的準(zhǔn)備，我們準(zhǔn)備進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大我們的銷量，擴(kuò)大我們的生產(chǎn)能力，這個(gè)機(jī)遇是我們比較好的管理的能力，比較好的銷售的能力，我們有這個(gè)信心，所以我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)這里，我們沒(méi)有太多的顧慮，我們只想把自己的事情做得更好，把我們的目標(biāo)提前實(shí)現(xiàn)，我們就會(huì)自然地在銷售中脫穎而出，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展的方向。
    第一個(gè)怎么樣給廣大的消費(fèi)者服務(wù)，我就相信，這點(diǎn)全國(guó)各地金歐雅的經(jīng)銷商們他們最主要的工作就是為當(dāng)今的的消費(fèi)者提供產(chǎn)品的守候的服務(wù)，這個(gè)是一個(gè)非常重要的工作，把我們的產(chǎn)品順利地送到消費(fèi)者手中，為消費(fèi)者提供全面而周到的設(shè)計(jì)、計(jì)算、施工、維護(hù)，這些服務(wù)。因?yàn)樘沾善鋵?shí)從使用的角度只是一個(gè)半成品，必須要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)施工，讓我們的經(jīng)銷商服務(wù)廣大的消費(fèi)者，我們消費(fèi)者才會(huì)有一個(gè)滿意的裝飾的空間，他們對(duì)于我們公司的美譽(yù)度，對(duì)于我們公司的滿意度，他們才會(huì)比較滿意我們這些產(chǎn)品，所以必須做好服務(wù)的心態(tài)，做好服務(wù)技術(shù)的準(zhǔn)備，做好服務(wù)的態(tài)度，主要是這些，把經(jīng)銷商下沉到服務(wù)商上面，從這個(gè)角度考慮這個(gè)問(wèn)題。
    美家網(wǎng)：剛剛曾總談到金歐雅不僅具有完善品牌運(yùn)作的思路，而且對(duì)于終端消費(fèi)者更能夠提供更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，給予我們廣大的消費(fèi)者，從這一點(diǎn)我們也感覺(jué)到金歐雅不僅會(huì)成為歐亞集團(tuán)5個(gè)品牌中的佼佼者，也會(huì)成為整個(gè)瓷磚行業(yè)的領(lǐng)先的品牌，同時(shí)我們預(yù)祝金歐雅下一步會(huì)發(fā)展得給好，謝謝曾總。