Wayfair將消費(fèi)者分為捕獵型和收集型。根據(jù)福布斯網(wǎng)站對(duì)于Wayfair的采訪，Wayfair的成功一方面源于訂單的算法精準(zhǔn)，另一方面則是因?yàn)樯钪O數(shù)據(jù)的高效利用。

　　Wayfair是美國(guó)最大的家具電商購(gòu)物平臺(tái)，2002年由尼拉吉•沙阿和史蒂夫•科奈恩成立于波士頓，在過(guò)去的12年里，它低調(diào)前行，媒體的聚光燈少有眷顧，但近三年來(lái)，它頻頻融資，僅在2014年，就接受了2.01億美元的投資，公司估值達(dá)到20億，幾乎與Nest和Snapchat等公司的估值相當(dāng)。

　　2014年8月16日，Wayfair向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)提交了IPO文件，準(zhǔn)備上市，預(yù)備融資3.5億美元。又一例以盈利換市場(chǎng)的電商平臺(tái)。

　　據(jù)美國(guó)今日家具雜志的一份報(bào)告顯示，美國(guó)前30名在線家具零售商在2013年的銷售總額已經(jīng)超過(guò)800億美元。而美國(guó)家具的線上銷售規(guī)模自從2010年以來(lái)一直在增長(zhǎng)，2013年已經(jīng)達(dá)到了920億美元，占到家具總銷售額的3.9%。

　　盡管如此，家具市場(chǎng)的大玩家仍然是線下的購(gòu)物中心沃爾瑪、Room to Go等。但巨大的增長(zhǎng)空間仍然讓作為美國(guó)最大家居電商平臺(tái)的wayfair倍受資本關(guān)注。

　　目前，作為平臺(tái)方，Wayfair旗下?lián)碛虚W購(gòu)網(wǎng)站Joss & Main、現(xiàn)代家居工作室Dwell STudio和針對(duì)中高端用戶的Birch Lane，總共收錄700萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，并與1.2萬(wàn)個(gè)品牌達(dá)成合作，其主要用戶為35歲-65歲之間的女性，業(yè)務(wù)范圍覆蓋美國(guó)、加拿大、德國(guó)、英國(guó)等歐洲各國(guó)。

　　根據(jù)福布斯網(wǎng)站對(duì)于Wayfair的采訪，Wayfair的成功一方面源于訂單的算法精準(zhǔn)，另一方面則是因?yàn)樯钪O數(shù)據(jù)的高效利用。Wayfair的系統(tǒng)架構(gòu)師在惠普公司2014年組織的大數(shù)據(jù)峰會(huì)上也強(qiáng)調(diào)，根據(jù)消費(fèi)者的訪問(wèn)路徑和訪問(wèn)細(xì)節(jié)，Wayfair可以提供最適合的產(chǎn)品選擇，目前，多次訪問(wèn)該網(wǎng)站的消費(fèi)者甚至可以發(fā)現(xiàn)自己的賬戶內(nèi)頁(yè)幾乎是為自己量身定制的。

　　在2011年第一次融資之前，Wayfair還叫做CSN Stores，旗下共有250個(gè)子網(wǎng)站，分別提供各個(gè)細(xì)分類目的產(chǎn)品，例如lugguage.com提供旅行箱，cookware.com提供廚房用具，bedroomfurniture.com提供臥室用具。為了豐富250個(gè)細(xì)分類目網(wǎng)站上產(chǎn)品，尼拉吉•沙阿和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)不加判斷的添加質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品，遭到了客戶持續(xù)不斷的投訴和退貨，公司為此焦頭爛額，同時(shí)兩人研究消費(fèi)者的搜索記錄發(fā)現(xiàn)，根據(jù)網(wǎng)站名稱前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者比例不斷上升，但他們都不知道這些網(wǎng)站實(shí)際都是同一家公司運(yùn)營(yíng)，由此他判斷電商平臺(tái)樹(shù)立品牌的時(shí)候到了。

　　2010年，未曾對(duì)外融資的尼拉吉•沙阿決定融資同時(shí)重塑一個(gè)家具電商平臺(tái)品牌。融資完成之后，CSNStores更名為Wayfair，所有的子網(wǎng)站統(tǒng)一路徑指向wayfair.com，這一年，公司仍然實(shí)現(xiàn)了6億美元的銷售額，增長(zhǎng)26%。品牌重塑之后，wayfair的增長(zhǎng)速度加快，達(dá)到了50%，通過(guò)搜索網(wǎng)站域名或者直接進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買的用戶量占比不斷增大，獲取消費(fèi)者的成本降低。

　　不斷研究消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者是Wayfair成為家具電商行業(yè)巨頭的又一原因。在Wayfair的分析中，消費(fèi)者分為捕獵型和收集型。捕獵型消費(fèi)者通過(guò)谷歌搜索并瀏覽對(duì)自己有用的信息快速下單做決策，價(jià)格對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常具有誘惑力，通過(guò)數(shù)據(jù)Wayfair找到并鎖定這群人的消費(fèi)習(xí)慣后會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)整相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格，以保證其低于亞馬遜或其他平臺(tái)。而對(duì)于收集型消費(fèi)者，他們更滿足于欣賞產(chǎn)品搭配，創(chuàng)意展示，因此Wayfair設(shè)立了欄目ideas提供風(fēng)格搭配、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、購(gòu)買指南等信息，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。